E-mailmarketing

Dinsdag 18 December 2012Usama Farag

Copernica Marketing Software

Krachtige e-mailmarketing

Opvolgen abandoned shopping carts

Customer life-cycle-campagnes

Hoge e-mail-deliverability

Verschillende integraties beschikbaar

Split-run testen (A/B)

E-mailmarketing voor webwinkeliers

Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips

Marketing automation

Bron: Capgemini, 2012

Marketing automation

Bron: Capgemini, 2012

Bron: Capgemini, 2012

Relevantie

E-mailmarketing voor webwinkeliers

Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips

32% van marketeers wereldwijd geeft aan dat segmentatie een van de voornaamste doelstellingen is het komende jaar. (bron: MarketingSherpa, 2012)

E-mailmarketing vandaag

www.copernica.com

53%van retailers geeft aan personalisatie tools te gaan gebruiken.

(bron: National Retail Federation, 2012)

Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings.

–Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl

E-mailmarketing vandaag

E-mailmarketing voor webwinkeliers

Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips

Tip: Inspelen op triggers vanaf site

Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen.SeeWhy Research (2011)

Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. Epsilon “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011)

Praktijkvoorbeelden

Open rate: 55%CTR: 29%

Open rate: 60%CTR: 34%

Tip: Customer life cycle campagnes

Open & Click rate tot 4x hoger

Praktijkvoorbeelden

Open rate: 50% CTR: 25%

Open rate: 27% CTR: 21%

Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter!

DATA!

TijdsgebondenRelevante

Communicatie

Bezoeker

External source

Tip: Data koppelen

Bezoeken: +34%Conversie: +4%

Transacties: +40%

Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter!

DATA

Tip: Resultaten mailings analyseren

Kijk eens verder dan enkel opens en clicks!

Tip: Resultaten mailings analyseren

www.copernica.com

Gebruik resultaten e-mailings ook voor:

Opschonen database

Segmenteren doelgroepen

Bepalen opvolgacties e-mailcampagnes

Bepalen inhoud & opmaak toekomstige mailings

Optimaliseren deliverability

Onderhouden e-mailreputatie

Tip: Profielen verrijken

Tip: Profielen verrijken

Content afgestemd op leeftijd

Tip: Denk om je preheader!

Trek de aandacht in de inbox!

Tip: Stuur een tekstversie mee

Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!

Tip: Stuur een tekstversie mee

Voorkom frustratie!

Waarom een tekstversie?

Voorkeur van somige klanten

Beter voor bepaalde boodschappen

SPAM filters letten hier op!

Tip: gebruik een werkend afzendadres

Vermijd het gebruik van een noreply@-adres

Tip: Tekstuele call-to-actions

Dus niet…

Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…

Tip: Tekstuele call-to-actions

www.copernica.com

Dus niet…

Tip: Tekstuele call-to-actions

Maar wel…

Tip: Personalisatie

Tip: Personalisatie

Gepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 % hogere CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e-mailings.

– Marketingsherpa 2012

Praktijkvoorbeeld FitForMe.nl

Open rate: 39%CTR: 21%

Tip: Testen, testen, testen

32% van organisaties test regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)

Tip: Testen, testen, testen

Bron: MarketingSherpa, 2011

Tip: Testen, testen, testen

46% van de marketeers test welke dag van de week ze het best versturen.

-MarketingSherpa “Email Marketing Benchmark Report” (2012)

Tip: Testen, testen, testen

Voorbeeld: type campagne

Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’

‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &

59% meer producten verkocht per bestelling

‘Mijn films’:Van 23% CTR naar 25% CTR

Tip: Deliverability

In Europa komt gemiddeld 85% van de verzonden e-mail in de inbox. 5% belandt direct in de spam box en 10% wordt helemaal niet afgeleverd.

- Return Path (2012)

Tip: Deliverability

Tip: Reputatiemanagement

Tip: Reputatiemanagement

Samenvatting tipsInspelen op triggers

Customer life cycle campagnes

Data koppelen (integraties)

Resultaten mailings analyseren

Profielen verrijken

Back to basics

Preheader

Tekstversie meesturen

Geldig afzenderadres

Tekstuele call-to-actions

Personalisatie

Testen, testen, testen!

Optimale deliverability

Onderhoud je eigen online reputatie

Bedankt voor de aandacht!

Usama FaragNew Business Manager

T: +31 (0)20 – 52 06 190E: usama.farag@copernica.comW: www.copernica.com

http://www.linkedin.com/in/usamafarag