Deel 1 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer

www.copernica.com

E-mailmarketing: tips & tricks

28-06-2012

Walter van der Scheer

Krachtige e-mailmarketing

Opvolgen abandoned shopping carts

Customer life-cycle-campagnes

Hoge e-mail-deliverability

Verschillende integraties beschikbaar

Split-run testen (A/B)

Even voorstellen

www.copernica.com


Commercial manager Copernica

Like: conversiegerichte marketing

(actief) sporten

Programma

www.copernica.com

Ontwikkeling internet en e-commerce

E-mailmarketing vandaag

Tips

Samenvatting

Internet

www.copernica.com

In den beginne…

Internet

www.copernica.com

En verder…

Internet

www.copernica.com

Naar nu…

E-mail vandaag

www.copernica.com

Gebruik van e-mail vergeleken met andere online media:

Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011

E-mail vandaag

www.copernica.com

Wist je dat:

Bron: http://royal.pingdom.com, 2011

E-mail vandaag

www.copernica.com

Verschuiving van desktop naar mobiel

15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011)

43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)


www.copernica.com

Wat voor EDM’s worden er verstuurd?

Bron: Nationale E-mailbenchmark, 2011

www.copernica.com

Tips voor morgen!

Tip: database management

www.copernica.com

Verdeel en heers!

Tip: database management

www.copernica.com

1 centrale opt-in database:

Uitgebreide segmentatie- mogelijkheden

Constante, automatische profielverrijking

Let op je datakwaliteit & zorg voor toestemming!

Onderhoud je databases

Selecties gebaseerd op bounces

Statistieken

Tip: optimaliseren voor mobiel

www.copernica.com

In 2012 veranderen we van muis


www.copernica.com

Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012

Facebook opt-in

Gebruik van mobiele registratie op evenementen

Registratie/aanbieding per SMS

QR-codes


www.copernica.com

@media queries

Houd rekening met apparaat en stand

Screen – Handheld – Device width

Voorbeeld:

Scherm hoger dan breed:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css">

Scherm breder dan hoog:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">


www.copernica.com

Opgepast: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag

Oplossing: Gebruik inline CSS

Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes

@media blijft intact bij omzetting

Tip: Wees transparant – E-mail Code

www.copernica.com

Vraag altijd om een opt-in

Klanten en prospects beter informeren

Kom je belofte na: derde partijen, frequentie

Opt-in betekent ook opt-out

Gebruik double opt-in

Tip: E-mail volledig optimaliseren

www.copernica.com

Copernica onderzoek onder uitgevers, travel, webwinkels toonde aan dat aandacht nodig was op volgende punten:

Inschrijf-proces

Correct gebruik van e-mail-adressen

Contact-gegevens

Afmeld-mogelijkheid

Grootte bijlage

Percentage bedrijven dat

zich aan regels houdt

46% 30% 66% 100% 100%

Tip: E-mail volledig optimaliseren

www.copernica.com

Extra opmaak- en contenttips:

Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile)

Gebruik maken van preheader

Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels

Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet

Beperk het aantal hyperlinks in e-mail

Tip: Optimaliseren deliverability

www.copernica.com

1 op de 5 e-mails komen niet aan


www.copernica.com

Spamrating onderhouden

Tests aan de hand van:

Afzender en onderwerp

Spamgevoeligheid tekst

Afbeeldingen


www.copernica.com

Omgaan met afmeldingen

Draagt bij aan datakwaliteit:

Automatische verwerking

List-unsubscribe header

Double opt-out

Altijd opt-out aanbieden!


www.copernica.com

E-mail checks voor verzenden

HTML code

Blacklist

Weergave

Tip: Onderhouden e-mailreputatie

www.copernica.com

Goede e-mailreputatie = optimale deliverability

Tip: onderhouden e-mailreputatie

www.copernica.com

E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren

Aantal maandelijkse e-mails

Aantal spamklachten

Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps

Aantal geopende e-mails (relevantie)


www.copernica.com

Hoe ga je deze beheren en onderhouden?

Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource

Relevante content & lay-out

Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s

Verzendingen inroosteren

E-mailstatistieken bijhouden


www.copernica.com

Voorbeeld Return Path trusted source

Tip: Denk verder dan e-mail

www.copernica.com

Gebruik andere kanalen

Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen

Profielverrijking via andere wegen dan e-mail:

Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod

Sociale media direct gelinkt aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+

Tip: Testen, testen, testen

www.copernica.com

32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)

Bron: MarketingSherpa, 2011

Tip: Testen, testen, testen

www.copernica.com

Voorbeeld: type campagne

Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’

‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &

59% meer producten verkocht per bestelling

‘Mijn films’:Van 23% CTR naar 25% CTR

Samenvatting tips

www.copernica.com

Bedankt voor uw aandacht!

www.copernica.com


Commercial Manager

T: +31 (0)23 – 75 10 500

E: [email protected]

http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer

twitter.com/wvanderscheer

Straks meer over event driven marketing en de integratie naar

Magento

Deel 1 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer

Documents

Transcript of Deel 1 Presentatie Copernica & Cream door Walter van der Scheer