Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
45
E-mailmarketing Dinsdag 18 December 2012 Usama Farag
-
Upload
usama-farag -
Category
Education
-
view
1.286 -
download
0
Transcript of Presentatie Copernica 2012: Saxion minor internet marketing
E-mailmarketing
Dinsdag 18 December 2012Usama Farag
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
E-mailmarketing voor webwinkeliers
Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips
Marketing automation
Bron: Capgemini, 2012
Marketing automation
Bron: Capgemini, 2012
Bron: Capgemini, 2012
Relevantie
E-mailmarketing voor webwinkeliers
Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips
32% van marketeers wereldwijd geeft aan dat segmentatie een van de voornaamste doelstellingen is het komende jaar. (bron: MarketingSherpa, 2012)
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
53%van retailers geeft aan personalisatie tools te gaan gebruiken.
(bron: National Retail Federation, 2012)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings.
–Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
E-mailmarketing vandaag
E-mailmarketing voor webwinkeliers
Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips
Tip: Inspelen op triggers vanaf site
Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen.SeeWhy Research (2011)
Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. Epsilon “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011)
Praktijkvoorbeelden
Open rate: 55%CTR: 29%
Open rate: 60%CTR: 34%
Tip: Customer life cycle campagnes
Open & Click rate tot 4x hoger
Praktijkvoorbeelden
Open rate: 50% CTR: 25%
Open rate: 27% CTR: 21%
Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter!
DATA!
TijdsgebondenRelevante
Communicatie
Bezoeker
External source
Tip: Data koppelen
Bezoeken: +34%Conversie: +4%
Transacties: +40%
Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter!
DATA
Tip: Resultaten mailings analyseren
Kijk eens verder dan enkel opens en clicks!
Tip: Resultaten mailings analyseren
www.copernica.com
Gebruik resultaten e-mailings ook voor:
Opschonen database
Segmenteren doelgroepen
Bepalen opvolgacties e-mailcampagnes
Bepalen inhoud & opmaak toekomstige mailings
Optimaliseren deliverability
Onderhouden e-mailreputatie
Tip: Profielen verrijken
Tip: Profielen verrijken
Content afgestemd op leeftijd
Tip: Denk om je preheader!
Trek de aandacht in de inbox!
Tip: Stuur een tekstversie mee
Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
Tip: Stuur een tekstversie mee
Voorkom frustratie!
Waarom een tekstversie?
Voorkeur van somige klanten
Beter voor bepaalde boodschappen
SPAM filters letten hier op!
Tip: gebruik een werkend afzendadres
Vermijd het gebruik van een noreply@-adres
Tip: Tekstuele call-to-actions
Dus niet…
Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
Tip: Tekstuele call-to-actions
www.copernica.com
Dus niet…
Tip: Tekstuele call-to-actions
Maar wel…
Tip: Personalisatie
Tip: Personalisatie
Gepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 % hogere CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e-mailings.
– Marketingsherpa 2012
Praktijkvoorbeeld FitForMe.nl
Open rate: 39%CTR: 21%
Tip: Testen, testen, testen
32% van organisaties test regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)
Tip: Testen, testen, testen
Bron: MarketingSherpa, 2011
Tip: Testen, testen, testen
46% van de marketeers test welke dag van de week ze het best versturen.
-MarketingSherpa “Email Marketing Benchmark Report” (2012)
Tip: Testen, testen, testen
Voorbeeld: type campagne
Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’
‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &
59% meer producten verkocht per bestelling
‘Mijn films’:Van 23% CTR naar 25% CTR
Tip: Deliverability
In Europa komt gemiddeld 85% van de verzonden e-mail in de inbox. 5% belandt direct in de spam box en 10% wordt helemaal niet afgeleverd.
- Return Path (2012)
Tip: Deliverability
Tip: Reputatiemanagement
Tip: Reputatiemanagement
Samenvatting tipsInspelen op triggers
Customer life cycle campagnes
Data koppelen (integraties)
Resultaten mailings analyseren
Profielen verrijken
Back to basics
Preheader
Tekstversie meesturen
Geldig afzenderadres
Tekstuele call-to-actions
Personalisatie
Testen, testen, testen!
Optimale deliverability
Onderhoud je eigen online reputatie
Bedankt voor de aandacht!
Usama FaragNew Business Manager
T: +31 (0)20 – 52 06 190E: [email protected]: www.copernica.com
http://www.linkedin.com/in/usamafarag
