Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1
2011 15-11-copernica-master class
-
Upload
copernica-bv -
Category
Documents
-
view
479 -
download
0
description
Transcript of 2011 15-11-copernica-master class
www.copernica.com
Ondernemen en conversie via internet
Dinsdag 15 november 2011
Jan Willem Doornbos
@jwdoornbos
Copernica BV
www.copernica.com
www.copernica.com
Software ontwikkelaar
Sinds 2001
28 medewerkers (NL)
NL (Haarlem), DE (Dusseldorf), UK (Manchester)
3500+ gebruikers, 200+ partners
Copernica Marketing SoftwareSoftware voor automatische campagnes (e-mail, web, mobile)
Referenties
www.copernica.com
www.copernica.com
SPAM?
Programma
Ontwikkelingen internet
Succes online
Conversie verhogen / Opbouwen profielen
Aan de slag
www.copernica.com
www.copernica.com
Conversie
Andere kanalen
InternetMarketing
www.copernica.com
Internetnaar wat het nu is
“Wij willen geen klanten, wij willen fans.”Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten
en Bestuurder van het jaar 2011
www.copernica.com
Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
www.copernica.com
InternetEen nieuw type ondernemer
Richard Branson (1950) (Virgin)
Sergey Brin (1973) &Larry Page (1973)(Google)
Raymond Spanjar (1977) (Hyves)
Mark Zuckerberg (1984) (Facebook)
Ben Woldring (1985) (Bellen.com)
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Verzamelsites
Directories
Aanbod
Vergelijken
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Aanbiedingen
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Affiliate marketing
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Retail wordt Etail
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Communities
www.copernica.com
InternetNieuwe verdienmodellen
Gratis
www.copernica.com
Conversie
Andere kanalen
InternetMarketing
www.copernica.com
Andere dragers
InternetMarketing
www.copernica.com
Succes online
Doel
Traffic genereren
Optimaliseren
Converteren
Stimuleren
Behouden
www.copernica.com
Voorbeelden deelnemers
Succes onlineUw doel
www.copernica.com
Organisch
Betaald
Succes onlineTraffic genereren
www.copernica.com
Organisch
Page rank
Linkbuilding
Opbouw site
Succes onlineTraffic genereren
www.copernica.com
Organisch
Page Rank
Linkbuilding
Opbouw site
Succes onlineTraffic genereren
www.copernica.com
Organisch
Page Rank
Linkbuilding
Opbouw site
Succes onlineTraffic genereren
Gebruik trefwoorden in:1. Domeinnaam2. Paginatitel3. Heading tags (<h1> , <h2> , <h3>)4. URL naam5. ALT-tag van afbeeldingen6. Bodytext7. Metagegevens
www.copernica.com
Betaald
AdWords
Affiliates
Virals
Succes onlineTraffic genereren
www.copernica.com
Betaald
AdWords
Affiliates
Virals
Succes onlineTraffic genereren
Verdienmodellen1. Cost per click (CPC)2. Cost per sale (CPS)3. Cost per lead (CPL)
Interessant voor:Travel, telecom, finance, retail, energie
Minder interessant voor:B2B, Niches
www.copernica.com
Betaald
AdWords
Affiliates
Virals
Succes onlineTraffic genereren
www.copernica.com
Structuur
Herkenbaarheid
Social shopping
Retargeting
Succes onlineConverteren
www.copernica.com
Structuur
Herkenbaarheid
Social shopping
Retargeting
Succes onlineConverteren
www.copernica.com
Structuur
Herkenbaarheid
Social shopping
Retargeting
Succes onlineConverteren
www.copernica.com
Structuur
Herkenbaarheid
Social Shopping
Retargeting
Succes onlineConverteren
www.copernica.com
Succes onlineStimuleren en behouden
44%
42%
8% 6%
Adwords
Affilitate
Comparison
88%238%
182%
1272%
Adwords
Affilitate
Comparison
Bestedingen en conversie (Plutosport)
Conversie verhogen
Profielen opbouwen
Campagnemanagement
www.copernica.com
“Wees een scherpschutter,
gebruik je munitie wijs.”
www.copernica.com
Wel e-mailmarketing maar
geen (valide) adressen?
Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
Opvolging van bounces
Opvolging van non-respons
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenDoor het verzamelen van opt-in e-mailadressen
www.copernica.com
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenBriefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenGoede aanbiedingen
www.copernica.com
E-coupons kunnen een
conversie van 60% of
meer opleveren!
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving
Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Gegevens wijzigen' pagina
www.copernica.com
www.copernica.com
Emailmarketing
Conversie verhogenStimuleren en behouden
www.copernica.com
Emailmarketing
Conversie verhogenStimuleren en behouden
www.copernica.com
Emailmarketing
Conversie verhogenStimuleren en behouden
www.copernica.com
Emailmarketing
A/B testing
Conversie verhogenStimuleren en behouden
Type test: abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’
‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &59% meer producten verkocht per bestelling
‘Mijn films’:2% meer kliks
www.copernica.com
Conversie verhogenStimuleren en behouden
www.copernica.com
Conversie verhogenReviews verzamelen
www.copernica.com
Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden
Directe afmeldlink:100% van de kliks leidt tot afmelden.
Voorkeurenpaginareduceert dit aantal tot14% van de kliks!
www.copernica.com
“Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
Conversie verhogen: campagnemanagementGoede aanbiedingen
www.copernica.com
Bouw profielen op
Doe een afgestemd
aanbod
Testen met pay-off
Conversie verhogen: campagnemanagementWaarom haken bezoekers af?
www.copernica.com
(Her-)overwegen
Verborgen kosten
zoeken
Wenslijstje maken
Conversie verhogen: campagnemanagementCampagneresultaten
www.copernica.com
Verrijk je profiel
Speel in op individuele
voorkeuren
Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod
www.copernica.com
Iedere ontvanger een
eigen aanbod.
Conversie verhogen: campagnemanagementTevredenheid
www.copernica.com
1. Direct na aankoop of aflevering
2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk
– Aanbevelingen
– Tips
– Klantvragen beantwoorden
3. Niet (helemaal) tevreden?
– Luister naar de klant
– Optimaliseer je processen
www.copernica.com
Emailmarketing
Conversie verhogenStimuleren en behouden
CUSTOMER LIFE CYCLE
Verjaardag
Achtergelaten winkelwagentje
Eerste aankoop
Garantie afloop
Een jaar niets gekocht
Enquête na aankoop
U bent al 5 jaar klant
www.copernica.com
Nog 2 voorbeelden dan
Quiz
Waar staat het woord SPAM voor?
Quiz
Hoe hoog is de ROI op e-mailmarketing bij Plutosport?
Conversie verhogen: campagnemanagementDe 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing
www.copernica.com
1. Bouw een centrale database op
2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten
3. Wees relevant voor iedere relatie
4. Bereik iedere relatie
5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples
6. Stuur op basis van uw resultaten
7. Wat vinden uw klanten van u?
8. Automatiseer uw campagnes
Daarvoor heeft u krachtige
marketing software nodig.
An offer you can't refuse!Licentiekosten (eindgebruikers)
www.copernica.com
Verzendkosten (variabel)
*Online training: € 225,-
Bedankt voor jullie aandacht!
www.copernica.com
Copernica is op zoek naar commerciële toppers.
Interesse? Neem contact met me op of bezoek
www.copernica.com
Jan Willem Doornbos
New Business Manager
T: +31 (0)23 – 75 10 500
www.linkedin.com/in/janwillemdoornbos
twitter.com/jwdoornbos