Presentatie e-mailmarketing Voorbeeld case iphone2day.nl

Welkom!

Twittertips! #ctip

@creaminternet

• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica• Standaard synchronisatie van:

– Klanten– Nieuwsbriefabonnees– Winkelmandjes– Bestellingen– Producten in de bestelling– Besteladressen

• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis

• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.

Integratie Magento

• Verkoop van iPhone gerelateerde producten

• Ruim ???? bestellingen per dag

• 7 nicheshops

iPhone2day.nl

Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen

• Periodieke mailing• Achtergelaten

winkelmandjes • Slapende klanten• Gegevensverrijking• Verjaardagsmailing

Diverse campagnes

• Met vaste regelmaat verzonden

• Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten

Periodieke mailing

Periodieke nieuwsbrief

• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere

aankopen• Pas regelmaat aan op

de doelgroep

Aandachtspunten

• Openingspercentage ??%

• Doorklikpercentage ??%

• Bezoeken + ??%• Conversie + ??%• Transacties + ??%

Resultaten

Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen

Achtergelaten winkelmandje

Opvolg email

Terug in het mandje

• Bepalen van de reactietijd• Zorg dat gegevens

kloppen– Prijzen– Alleen

voorraadartikelen• Blijf relevant!

Aandachtspunten

• Conversie ??%• Bezoekers zijn ??%

langer op de site• Bounce percentage

ligt ??% lager• Waarde per bezoek ligt

ruim boven de kostprijs van de mailing

Resultaten

Informatie slechts beschikbaar voor seminar aanwezigen

• Verzonden indien een half jaar niet besteld

• Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon

Slapende klanten

• Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is

• Geef een goede reden om terug te komen

• Herhalen

Aandachtspunten

• Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd

• Data is interessant• Copernica formulier voor het

opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht

Data verrijking

• Bedenk goed welke informatie je wilt weten

• Beloon mensen voor het invullen

• Stuur een reminder

Aandachtspunten

• Felicitatie op je verjaardag• Zorgt voor klantenbinding• Inclusief kortingscode voor

op de website

Verjaardagsmail

• Benut het contactmoment, maar overdrijf niet

• Iemand die jarig is krijgt een cadeautje

• Stuur een reminder

Aandachtspunten

• Cream heeft de Magento module in beheer

• Magento plugin downloadbaar via:–Magento Connect–Website Copernica

• Compatibel met Magento Community & Enterprise

• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist

• Aanpasbaar aan specifieke wensen

Zelf aan de slag?

Vragen?Bedankt voor de aandacht