1

Realisatie, lessons learned en next steps.

Marc Scheunhage

Technisch Applicatiebeheerder

Agenda

2

1. Achtergrond

2. Realisatie

3. Lessons learned

4. Next Steps

5. Vragen etc…..

Achtergrond

Fusie Inholland (2002)

Splitsing FZ en ICT helpdek1. HP Servicedesk als helpdeskpakket

2. Planon als FZ helpdeskpakket

Onafhankelijk van elkaar ingericht met eigen procedures en werkwijzen

1. Geen personeelsleden cq. Studentgegevens ingeladen

2. Geen automatische call/changes registratie

3. Heel veel ‘handwerk’

4. Geen rapportages mogelijk

3

HP Openview voor monitoring infra/apps

- Na 2/3 jaar behoefte aan integratie tussen HP Openview en HP -

Servicedesk

- Beschikbare tool: sd_event.exe. commandline tool

- Behoefte aan een GUI die integratie mogelijk maakt

- Ingebruikname Inventory Consolidation Manager (ICM)

- Integratie HP Openview met HP Servicedesk eigenlijk niet gelukt

- Neveneffect: ICM (Datamanager) voor inlezen metadata (Studenten,

- Medewerkers, PC gegevens (Software distributie/Inventory HP

Radia)

- Eerst jaren voornamelijk ingezet voor ICT software

Inzet Datamanager bij Inholland

4

Inzet Datamanager bij Inholland

2005 Examenfraude Inholland

Gevolg: sterke afname studenteninstroom (40000 naar onder de 30000)(inmiddels weer groeiende)

- Kostenreductie

- ICT moet 40% bezuinigen

- In 2008 Alles van HP eruit (was/is duur)

- Bijna alles naar Microsoft producten (voor onderwijs bijna gratis)

- Helpdeskpakket: Planon

• Overzetten data uit HP Servicedesk (CMDB) naar Planon natuurlijk

ICM/ETL+/Datamanager

• Planon connector laten ontwikkelen (op basis van webservices)

- Vermindering aantal werkplekken (4000 -> 2500)

- Overstap naar Datamanager: Project automatisering CMDB/Active Directory

- Syllabus Plus Connector

5

Realisatie (oude situatie)

6

Realisatie

Een 50 tal onderwijs en bedrijfsapplicatie. Verschillende interfaces maar allemaal point-to-point.

(voornamelijk SQL en csv-files)

Applicatie landschap

- Oracle Peoplesoft HR

- Oracle Peoplesoft CS

- Planon

- SUN IDM

- CODA

- Oracle Essbase

- Inzetplanning (Quintiq)

- Question Mark Perception

- Micros (cursisten admin)

- OpenText

- MS Dynamics CRM

- Bizztalk

- TimeTell

- Blackboard

- Syllabus Plus

- AEOS (toegangscontrole)

- MyTimetables

- Etc….

Conclusie: 40% van werk is ontwikkelen en onderhoud interfaces. Moet minder worden.

Keuze: ETL+/Datamanager inzetten voor alle mogelijke interfaces

7

Realisatie (huidige situatie)

8

Realisatie Syllabus Plus Connector

Inholland maakt eerst gebruik van de SPDA.

- Data moest klaar staan (allemaal sqlscripts)

- SPDA is veel handmatig werk

- SPDA is traaaaaag.

Dit moet beter. We hadden Data Manager in huis. Kan DM geen rol gaan spelen?

Antwoord: ja

9

Realisatie Syllabus Plus Connector

- Functioneel beheer is leidend in het proces

- Veel gesprekken met gebruikers (Roostermakers) over wat en hoe we gaan

automatiseren. Roostermakers raken hun ‘macht’ kwijt.

- Functioneel beheer heeft functioneel ontwerp gemaakt

- Beginnen met metadata van afdelingen, medewerkers en gebouwen/ruimtes

- Later toetsen, activiteiten etc.

- Verschil tussen bulk en transactie

10

PeopleSoft HR(medewerkers)

PeopleSoft CS(student)

ETL+/DM

Planon(FIMS)

StudentgegevensOpleidingen(Modules)

Syllabus Plus

GebouwenRuimtes

GesachiktedenDocentgegevens

Organisatie Structuur (Afdelingen)

Realisatie Syllabus Plus Connector

11

Realisatie Syllabus Plus Connector

12

Realisatie Syllabus Plus Connector

13

Lessens learned

- Ga met eigenaar van de applicaties in gesprek voor uniformiteit data.

- Houdt en beheer de bron data bij de afdeling die verantwoordelijk is (eigenaarschap

data)

- Weet wat je beheert (consistentie, bron inzicht, relaties)

- Leg alleen die zaken vast die onderhoudbaar zijn

- Informatiestromen zijn ‘eiland’ en applicatie overschrijdend

- Maak een realistisch tijdspad. Pak niet te veel tegelijk aan

- Train je medewerkers in gebruik (onafhankelijk van leveranciers)

- Laat het geen ICT tool zijn maar een business tool

14

Next steps

- Datamanager inzetten voor alle mogelijke applicaties

- Syllabus Plus

- Inzetplanning

- Website: Umbraco

- Opleidings Informatie Applicatie (OIA/OID)

- Grouper

- Moodle

- …..

Gaat veel tijd inzitten. We nemen de tijd al is die er vaak niet.

15

Next steps

16

Vragen?

Marc.Scheunhage@inholland.nl

17