Finext Masterclass

Next Generation Performance Management

Voorburg, 5 november 2014

Ondernemerschap en Performance Management:

Een logische combinatie?

Prof.dr. Justin J.P. Jansen Erasmus Universiteit Rotterdam

De Ipod zou eigenlijk van Sony moeten zijn geweest. Waarom niet?

3

En waarom lukt het de vliegmaatschappijen niet om te reageren op Ryainair?

4

Het Financieele Dagblad Ryanair en de spelregels VANDAAG DOET DE Europese Commissie een uitspraak over de kwestie van de steun die Ryanair heeft ontvangen van de luchthaven van Charleroi. De leiding van de Ierse luchtvaartmaatschappij vreest straf en voert bij voorbaat publiekelijk campagne

tegen het besluit van de Commissie. Als we Ryanair mogen geloven, beraamt de Commissie een aanslag voor op het 'business model' dat ten grondslag ligt aan het succes van de prijsvechters. De vrije luchtvaartmarkt in Europa zou

daarmee gevaar lopen. In werkelijkheid ligt de zaak precies andersom. De Europese Commissie neemt de vrije luchtvaart in bescherming tegen cowboys

die de grenzen ervan opzoeken. Ryanair behoort tot die cowboys. Net als veel andere prijsvechters hanteert de Ierse

luchtvaartmaatschappij een uitgekiend 'business model'. Zij werkt met een homogene vloot, snelle omdraaitijden, elementaire dienstverlening en goedkope distributie via

internet. Maar daarnaast heeft Ryanair het sluiten van deals met ambitieuze regionale luchthavens tot een kunst verheven.

On

de

rnem

en

in C

risi

stij

d |

Pro

f. D

r. J

ust

in J

anse

n

Nooit eerder is innovatie en ondernemerschap in

organisaties zo cruciaal geweest.

Grenzen vervagen, technologie verandert sneller, de

levenscyclus van producten en diensten wordt korter en

bedrijven komen met nieuwe business modellen

…in een iets verbeterde omgeving..

45% van het Nederlandse bedrijfsleven

verwacht een toename van de omzet in

2015. 35% verwacht komend jaar nieuwe

medewerkers aan te nemen..

Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex

..waar de mindset langzaam verandert..…

50%

2014

..naar een langere termijn

focus op verandering en innovatie..

50%

2013

Van een exclusieve focus op kostenverlaging

en efficiency ..

Echter, het grootste gedeelte heeft nog een korte termijn focus!

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Bedrijven die tijdens crisisvasthouden aan investerenen vernieuwen

Bedrijven die zich tijdenscrisis richten opdesinvesteren, snijden enconsolideren

Van de beursgenoteerde

bedrijven aan de AEX en AMX is

ongeveer 75% in de periode 2000-2002

gaan snijden in personeel en

bedrijfsactiviteiten.

Slechts 25% investeerde

juist in crisistijd.

Bron: Mom & Jansen

Nog steeds relevant anno 2014!

Kostenverlaging en

productiviteitsverbetering heeft de

afgelopen jaren geleid tot betere bedrijfsresultaten.

Maar investeren in innovatie nog veel meer.

Tot wel 35% betere financiële

resultaten!

Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex

Investeren of consolideren?

Innoveren èn consolideren O

nd

ern

em

en

in

Cri

sis

tijd

| P

rof.

Dr.

Ju

sti

n J

an

sen

Zonder ondernemerschap geen voedingsbodem voor

nieuwe producten en diensten,

productiviteitsverbetering en innovaties binnen het business model.

Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex

+ 26% nieuwe

producten en diensten

+ 18% meer innovaties

binnen het business

model + 9% hogere

productiviteit

Thema 1: Strategische Vernieuwing en Ondernemerschap

Hoe ondernemend ben jij en/of is jouw bedrijf?

En wat betekent dat?

Met name binnen dienstverlenende sectoren scoort ondernemerschap relatief laag…

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Chemische industrie

Agri & Food

Life Sciences & Health

Creatieve Industrie

High-tech

Financiele dienstverlening

Zakelijke dienstverlening

Industrie & mijnbouw

Groothandel

Juridische dienstverlening

Accounting en administratievedienstverlening

Onvoldoende

Voldoende

Goed

Bron: Erasmus Ondernemerschapsindex 2014

Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor

Transport &

Trade Pulp, Paper,

Foods

Other Services

Media & Entertainment

Industry

Informatie & Communicatie Technologie

Food & Agribusiness

Financial services

Energy (supplies)

Construction

Chemicals

Business services

LEADERS

LAGGARDS

CREATORS

REFINERS

Exploitatie / Efficiency

Ex

plo

rati

e / In

no

va

tie

..en dat maakt verandering steeds moeilijker..

12

Welke barrieres komen medewerkers tegen?

13

..maar spreek de managers daar niet op aan!..

Vernieuwing van organisaties loopt spaak (Het Financieele Dagblad) Weerstand tegen verandering zit diep in veel organisaties. Ook verandermanagers zelf zijn somber over hun pogingen om de vernieuwingen door te voeren, zo blijkt uit het eerste Nationaal Onderzoek Verandermanagement. 'Het is onhandigheid.' Kort en goed: de innovatie komt in Nederland niet op gang. Niet door een tekort aan ideeen, maar door managers die niet in staat zijn om bedrijven te vernieuwen. Ze luisteren slecht naar medewerkers en zijn onduidelijk over wat ze willen. Wat ze zeggen te willen veranderen, doen ze niet. Daarmee voeden ze de weerstanden die heel veel organisaties vergiftigen. In het eerste Nationaal Onderzoek Verandermanagement, dat deze week aan VNO-NCW-voorzitter Jacques Schraven werd overhandigd, geven tweeduizend ondervraagde managers en professionals zichzelf over de hele linie een onvoldoende. Ideeen en vondsten genoeg, daar ligt het niet aan. Het probleem zit in het management, aldus Mastenbroek. Een gebrekkig aanpassingsvermogen, onvoldoende deling van kennis, slome aansturing, trage absorptie, eindeloze weerstanden en veel onnodige rompslomp. Managers zijn niet in staat om de aanwezige creativiteit te vermarkten. Het veranderpotentieel van Nederlandse bedrijven schiet tekort. De hoogleraar vond twee grote blokkades waarop veranderingen vastlopen. Allereerst maakt de top van de organisatie niet duidelijk wat er beter moet. Daarbij komt dat verschillende bedrijfsonderdelen niet leren van elkaar. Ten tweede staan medewerkers in de organisatie al snel met de hakken in het zand.

Spreek de managers daar niet op aan. Die wijzen meteen met het vingertje naar andere managers. De uitvoerenden vinden dat de top geen visie heeft en dat het middenkader niets leert. Het middenkader vindt de top onduidelijk en verwijt uitvoerenden structurele weerstand. En het topmanagement vindt weer dat het middenmanagement de visie en beleid niet over weet te brengen.

Waarom is ondernemerschap zo uitdagend?

1 Organisaties zijn geneigd zich te richten op bestaande activiteiten en hoofdzakelijk geconcentreerd op het verbeteren van bestaande processen

15

2 Innovatie en ondernemerschap kan risicovol zijn, succes is onduidelijk en ‘harde’ gegevens ontbreken vaak

16

Waarom is ondernemerschap zo uitdagend?

3 Ondernemerschap creëert paradoxale krachten binnen organisaties die moeilijk te managen zijn

17

Waarom is ondernemerschap zo uitdagend?

(Sociale) innovatie

Van Performance Management naar High Performance Context

Diversiteit is

een voorwaarde…

.. voor een ondernemende geest binnen een bedrijf..

.. Orientatie op de toekomst

.. Improvisatie en multitasking

.. Meer effectieve besluitvorming

Een overstijgende identiteit..

..zorgt voor samenwerking en het samenbrengen van oud en nieuw..

Een high-performance organizational context..

..stimuleert ambitieniveau, schept ruimte en laat los..

Stretch

Discipline

Support

Trust

Performance Management Social Support

Performance Management zonder

Social Support (en andersom) is

gedoemd te mislukken.

Ondernemerschap en verandering vragen om een integrale

managementstrategie en context

Performance Management

Social Support

Low

Low

High

High

High Performance

Context

Low Performance

Context

Average

Burnout Context

Country Club

Context

Ondernemerschap binnen bestaande

organisatie!!

Diversiteit + Identiteit + HP-Context = Ondernemerschap

THANK YOU ~