Factor C

Communicatie in het hart?

OIF 2010

Jonas Bouwmans

Amsterdams Bureau voor Communicatie

Programma

Factor C, wat is dat toch? Wat doet Amsterdam De methode: K3

Keuzeonderdeel

Waarom Factor C?

Communicatieve organisatie

Strategisch advies (is samenspel)

Perspectieven verbinden: verrijk je aanpak

Meer perspectieven: beter resultaat

http://www.youtube.com/watch?v=rE06K98XXWA

http://pauwenwitteman.vara.nl/Fragment-

detail.1548.0.html?

&tx_ttnews[tt_news]=19357&tx_ttnews[backPid]=116&c

Hash=4a5d951f1f0c6d10cb7e4660a176d262 (en ga

naar timecode 5.20)

Meer perspectieven, toch een aanpak:

http://www.youtube.com/watch?

v=LrLLdNuOESk&feature=related

Factor C

Beproefde methodeWerkvormen en instrumenten

Trainingen voor communicatie, beleid/projecten en management

Nieuwe rol communicatieprofessionalFaciliteren of procesbegeleiden

Factor C in Amsterdam

Landelijk Rijksoverheid en VNG -> Pilotclub van gemeenten Gewoon begonnen..

Amsterdam Bottom-up 45 communicado’s getraind Nu ook beleidsmensen en MT-leden Vliegwiel draait..!

Omgevingsgericht werken

Commissie Wallage: “Communicatie is te belangrijk om aan communicatie-

directies over te laten” “Communicatie moet in het hart van het beleid worden

gebracht”

Maarreh, waar zit het hart van beleid (en projecten!)?

Wat is beleid?

Twee van de vele opvattingen:

“Willens en wetens handelen”

“Het streven naar het bereiken van bepaalde doeleinden

met bepaalde middelen en tijdskeuzen, vastgelegd in

een plan”

Fasen van beleid (projecten)Agendering

1. probleemdefinitie

2. agendasetting

Voorbereiding

3. constructie van beleid

Vaststelling

4. besluitvorming

Uitvoering

5. invoering

6. uitvoering

7. handhaving

Evaluatie

8. beleidsbijstelling of -beëindiging

Per fase

Wie maken het beleid of trekken het project

Wie moeten meer weten of betrokken zijn

Hoe zorg je daarvoor?

Beleidsambtenaar Focus op beleidsactoren (beslissers) Focus op rechtmatigheid Focus op fase voorbereiding en vaststelling Focus op materie (deskundig en bedrijfsblind) Bevat impliciete keuzes Wil voortouw hebben en houden Streeft effectiviteit na Ziet communicatie als aanvulling met weinig oog voor

wat het beleid zélf communiceert

Communicatieprofessionals

Gericht op de inzet van communicatiemiddelen Geen strategische en/of analytische denkers Vooral doeners Gericht op de positie van het bestuur Niet bezig met het werk van een beleidsmaker Goed in het organiseren van dingen Handig om er bij te halen op het moment dat een besluit

naar buiten gebracht wordt (voor persbericht e.d.) Slecht met cijfers (en dus met het lezen van

onderzoeksrapporten e.d.) Zijn van de vorm en beleidsmakers van de inhoud

Kern Factor C-methode: K3

Krachtenveld Kernboodschap Kalender

• Actoren in kaart• Kennis, emoties

begrijpen• Rol en invloed

bepalen

• Signalen betekenis geven

• Beleid verbinden• Doelgroepen

leidend voor communicatie

• Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend

• Zelf nog middelen toevoegen

Krachtenveld (K1) Inventariseren

Actoren

AnalyserenKennis, emoties

Argumenten

Belangen

Vrienden/vijanden

Netwerk

Risico’s

Strategie bepalenRingen van invloed

17 juni 2010

Ringen van invloed (K1)

Beïnvloeders

Uitvoerders

Beslissers

Gebruikers/afnemers

17 juni 2010

Ringen van invloed (K1)

Beïnvloeders

Uitvoerders

Beslissers

Gebruikers/afnemers

Meebepalen

Meewerken

Meedenken

Meeweten

Kernboodschappen (K2)

Verbinden betekenis van ‘buiten’ met beleidsdoelen van

‘binnen’ Dus elke actor een eigen boodschap Antwoorden op vragen van actor Gestructureerd verhaal, géén slogan Over: inhoud, proces, emoties en feiten

Kalender (K3)

Alles is communicatievergaderingen, bestuurlijke stukken, gesprekken,

maar ook websites, folders, sociale media, werkconferenties, crowdsourcing, et cetera

Dus: eigen kanalen en middelen En vooral: middelen van de doelgroepen Dat inplannen en checken

is het genoeg

is het in lijn met communicatieafspraken?

Dus..

... liever begrijpelijk beleid maken dan beleid begrijpelijk

maken

… liever beleidspreparatie dan beleidsreparatie

Maar..

Factor C is tijdsintensiefMaar betaalt zich terug

Vraagt omslag in denkenPrepareren/betrekken in plaats van repareren/achteraf verkopen

Keuzeonderdeel

1. Vragen? Wat is nieuw en wat spreekt aan? Wat snap je wel en wat niet? Maakt dit organisaties communicatief?

2. Stellingen? Communicatie is het alleenrecht van communicado’s Samen beleid maken is samen communiceren Hier hebben we geen tijd voor

3. Oefenen? Kernboodschapje opzetten

Keuzeonderdeel

Meer weten?

ABC@amsterdam.nl

intranet.amsterdam.nl/abc

abc.amsterdam.nl

Noelle Lopulalan

Jonas Bouwmans