Niklas Arendsen - De factor C in de ICT
-
Upload
rob-punselie -
Category
Business
-
view
257 -
download
1
Transcript of Niklas Arendsen - De factor C in de ICT
DE FACTOR C IN ICT
Niklas ArendsenInternetStrategie & Organisatie
8 oktober 2013
‘Communicatie ondersteund door technologie raakt steeds vaker aan het primaire proces’
‘Communicatieprofessionals hebben hierbijmoeite met hun rol en verantwoordelijkheid’
‘De samenwerking met IT verloopt ronduit stroef’
Sinds midden jaren ‘90 wordt communicatie steeds vaker ondersteund door technologie
Vanaf het jaar 2000 raakt communicatie ondersteund door technologie steeds vaker het primaire proces
De factor C in ICT
Communicatie –> de afdelingControle –> opdrachtgeverschapCommuniceren -> samenwerken
Communicatie -> de afdeling
‘Het aanvragen van een vergunning of paspoort via een website is meer dan communicatie, het is het primaire proces’
‘Het aanvragen van een vergunning of paspoort via een website is één en al communicatie, het is proces-communicatie’
Vertrouwenvan reputatie naar legitimatie
Dialoogvan initiëren naar participeren
Digitaalvan offline -> online
Onze doelgroep te informeren
Te zorgen voor een positieve houding ten opzichte van onze organisatie
Strategie van mijn organisatie te laten aansluiten bijwat leeft in de samenleving
De binnenwereld met de buitenwereld te verbinden door interactie te initiëren, creëren en faciliteren
‘De binnenwereld met de buitenwereld te verbinden door interactie te initiëren, creëren en faciliteren ‘
Oplossingen liggen niet binnen de scope van afzonderlijke afdelingen
In een wereld waarin alles samenhangt liggen de oplossingen daarboven of daartussen
Niet alleen communiceren wat er is besloten, maar bijdragen aan de juiste besluiten
Het is meer dan strategie leidt tot communicatie, communicatie leidt ook tot strategie
Goede balans tussen strategie en implementatie en uitvoering
Direct onder het topmanagement
Onderdeel van een grotere stafafdeling
Onderdeel van marketing communicatie
Controle -> opdrachtgeverschap
Hot air balloonA man is flying in a hot air balloon and realises he is lost. Hereduces height and spots a man down below. He lowers the balloon further and shouts: “Excuse me can you tell me where I am?”
The man down below says: “Yes, you are in a hot air balloon hovering 30 feet above this field”.
“You must work in IT “, says the balloonist.
“I do, replies the man, how did you know?”
“Well”, says the balloonist, “everything you have told me is technically correct, but it’s no bloody use to anyone.”
The man below says: “You must work in business”.
“I do”, replies the balloonist, “but how did you know?”
“Well”, says the man, “you don’t know where the hell you are, or where the hell you’re going, but you expect me to be able to help. You’re in the same position you were before we met, but now it’s my fault.”
The man below says: “You must work in business”.
“I do”, replies the balloonist, “but how did you know?”
“Well”, says the man, “you don’t know where the hell you are, or where the hell you’re going, but you expect me to be able to help. You’re in the same position you were before we met, but now it’s my fault.”
Goed opdrachtgeverschapProbleemeigenaarHaalbaar en wenselijk doelSponsorship directieTrekker MTLijn(management) betrokkenKeyplayers voldoende beschikbaarBudget toereikendEigenaarschap business requirements
Communiceren -> samenwerken
Bruggen slaanBinnen en buiten
Bruggen slaanStrategie, implementatie en uitvoering
Bruggen slaanAfdelingen, collega’s, management, medewerkers
En nog eens bruggen slaanBusiness en IT
Een voorbeeld in communiceren
Meer luisteren, samenvatten en doorvragen
Elkaars taal leren
Filmpje Condoleeza & Bush
SLIM in plaats van SMART
Samen(werken) letterlijk nemenLuisterenIntegraalMeetbaar