Social Media LandschapNIMA Expert Class

Amsterdam, 30 maart 2011sjoerd@energize.nl | @sjoerd

Programma

Agenda | Programma3

Manon van Poelwijk

Praktijkcase Nuon/Greenpeace

10.30-11.15

John Meulemans

Social Media Strategie

11.30 – 12.30

Bart te Riele

Social Media Campaigning

14.00 – 15.00

Jaap van Oort

Praktijkcase The Voice of Holland

15.00-15.45

4

Maar ook...

Creative

Challenge

Deel I 12.30 – strategie

Deel II 16.00 - activatie

Socializen

> 17.30

Agenda | Programma

5

Wat vind je ervan?

@sjoerd

#ecsocialmedia

Agenda | Programma

6

Presentatie op

Slideshare.com/sgoderie

Agenda | Programma

7

1. Wat weten

jullie al?

4. In de praktijk

2. Landschap

3. Social Trends

Agenda | Programma

Wat weten jullie al?

Warming Up | Een paar vragen 9

Wie heeft meer dan 250 relaties op

10

A: Ping en World Wide Web B: Blogger & Wordpress

Waar staan deze symbolen voor?

Warming Up | Een paar vragen

11

A: Facebook B: Apple iTunes

Welk platform biedt de meeste apps aan?

Warming Up | Een paar vragen

Warming Up | Een paar vragen 12

Hoeveel mensen checken elke dag in op Foursquare?

Warming Up | Een paar vragen 13

Wie plaatst meer dan 10 tweets per dag?

Warming Up | Conclusie 14

Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen

op sociale netwerken?

We hebben allemaal wel iets met social media

15

Nederlanders twitteren wat af met elkaar

Warming Up | Stats

16

Nederlanders twitteren wat af met elkaar

Warming Up | Twitter Topper

Topper: Armin van Buuren (343.000 volgers)

17

En T-Mobile heeft Youp een handje geholpen

Marketinglandschap | Sociaal

1818

Medialandschap verandert

19Marketinglandschap | Massa

1e fase - massamedia

Courtesy of: Alexandru Simionesei (hunt3r), Flickr

20

Courtesy of: Alexandru Simionesei (hunt3r), Flickr

radio tv outdoorprint

1960 - 1990

Marketinglandschap | Massa

Bought Media

21Marketinglandschap | Massa

GRP

22Marketinglandschap | Massa

23Marketinglandschap | Online

2e fase – opkomst online media

Courtesy of: Alexandru Simionesei (hunt3r), Flickr

Owned Media

24Marketinglandschap | Online

25

1995 - 2005

websitebannere-mail

radio tv outdoorprint

search

Marketinglandschap | Online

Views & Clicks

26Marketinglandschap | Online

27

3e fase – sociale media

Marketinglandschap | Sociaal

28

People connecting, using technology to get the

things they need from each other, bypassing traditional

institutions like corporations

Li & Bernoff (2008), Groundswell

Social Media | Definitie

29

Naast...

radio tv outdoorprint

websitebannere-mail search

Marketinglandschap | Sociaal

30

game worlds

instant messaging

blogs sns

microblogs online advocacy

Ook:

Marketinglandschap | Sociaal

31

Nog meer media?

Marketinglandschap | Sociaal

Roadmap

2 Hoofdstromingen

32

`

`

`

`Social Media Marketing

• Wat wordt er over je merk gezegd?

• Buzz tracking

• Social listening

• Sentiment meting

• Pakketten: BuzzMetrics, Attentio

• Lange termijn

`

`

`

`Social Media Campaigning

• Share/ likes op social netwerken

• Alternatief bereiksopbouw

• Word of Mouth/ viral

• Social Advertising

• Pakketten: Media Injection

• Meer korte termijn

Earned Media

33Marketinglandschap | Sociaal

34

Conversaties

+

Consument

Social Media | In ‘t kort

Content

+

35

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

36

Luisteren

• wat wordt over je gezegd?

• begrijpen

• monitoren

Aanwezig zijn

• Wat kan je bieden/content?

• Relevant

• Inrichten

Betrekken

• Wat kan je terug verwachten?

• Samenwerken

• inbedden

Participeren

• Wat kan je bijdragen?

• Committeren

• Authentiek

`

`

`

`

`

`

`

`

Social Media | 4 Stappen

Social Trends

38Social Trends | Overzicht

Location-based Services Social Shopping

Meaningful Marketing Van Micro naar Macro

39Social Trends | Overzicht

Location-based

ServicesSocial Shopping

Meaningful Marketing Van Micro naar Macro

#1 Question55% of all text messages

40Social Trends | Local Services

Where are u?

650 billion messages

41

Source: http://blog.innovatearkansas.com

Social Trends | Local Services

42

43Social Trends | Local Services

44Social Trends | Social Computing

Community based local service

45Social Trends | Local Services

V&D’s Shop Sessies

NFS (Near Field Communication): de oplossing voor mobiel betalen

46Social Trends | Overzicht

Location-Based Services Social Shopping

Meaningful Marketing Van Micro naar Macro

Agenda 47

V&D’s Shop Sessies

Het social/ group shopping business model. $ 5,3 mlr van Google te

weinig

48Social Trends | Social Shopping

49Social Trends | Overzicht

Location-Based Services Social Shopping

Meaningful Marketing Van Micro naar Macro

Betekenis => Relevantie

50Social Trends | Meaningful Marketing

51Social Trends | Meaningful Marketing

52Social Trends | Meaningful Marketing

53Social Trends | Overzicht

Location-Based Services Social Shopping

Meaningful Marketing Van Micro naar Macro

54

25.000 Turken hielpen Facebook via Translations met de

vertaling.

Social Trends | Crowd Sourcing

Van massa volgers naar kleine volggroepen. (Net $ 8 mln VC

opgehaald)

55

25.000 Turken hielpen Facebook via Translations met de

vertaling.

Social Trends | Crowd Sourcing

56

25.000 Turken hielpen Facebook via Translations met de

vertaling.

10.000 ideeën

400 implementaties

Social Trends | Crowd Sourcing

In de praktijk

58

Eind november: introductie iPhone 4

Cases | Network Challenge

59

Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders,

onderscheidends.

Cases | Network Challenge

60

61Cases | Network Challenge

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

`

`

`

`

Productintroducties worden vaak

online en real time besproken

62Cases | Network Challenge

Best wat zoekresultaten…

63

Wat kunnen we met de bestaande boodschap?

Cases | Network Challenge

64Cases | Network Challenge

Omdraaien. Zo’n topnetwerk verdient toch een iPhone

(50 om precies te zijn)!

65

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

‘tuurlijk zijn Mr Network &

Mr Challenge sociaal

66Cases | Network Challenge

…op Facebook en Hyves

67Cases | Network Challenge

…maar vooraal héél veel op Twitter

68

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

“Actief en real time reageren op vragen en

klachten.”

69Cases | Network Challenge

Dat hadden we niet afgesproken… Ze praten terug!

70Cases | Network Challenge

Live te volgen via #tnwc

71

Luisteren Aanwezig zijn

Betrekken Participeren

`

`

`

`

Cases | Twillicitatie

“Actief betrekken van netwerk voor de

campagne.”

72Cases | Network Challenge

Ontmoet Christel

73Cases | Network Challenge

Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)

74Cases | Network Challenge

En nog ook een actieve blogger…

Leuk die vingerpoppetjes

75

+

Via haar eigen

digitale kanalen

Cases | Network Challenge

=

En vraagt actief hulp van haar

vrienden

The Network

Challenge

#tnwc

Christel praat over

+

CONTENT CONVERSATIE CONSUMENT

76Cases | Network Challenge

En ze is niet de enige… Zo’n 3.000 netwerkbeheerders

Cases | Network Challenge 77

Key results

•Ca. 6.700 unieke conversaties op Twitter

•“swarm” op FourSquare tijdens Grande Finale

•95% van de conversaties positief sentiment

Bereik online conversaties ruim 355.000

14 dagen trending topic op Twitter in Nederland

Q&A

Sjoerd Goderie

Strategy Director

sjoerd@energize.nl

Mobile: +31 6 292 36 101

Office: +31 30 23 26 030

energize.nl