360 graden campagnes

Veenendaal, 29 mei 2012

Agenda

• Wie zijn wij en wat maakt ons vrolijk?

• Prijzenkast of prullenbak?

• Golden rules!

• Geïntegreerde communicatie?

• ??

Waar gaan we het over hebben

2

Sjoerd Goderie

Creatief Strateeg

En…

Strategy Director bij Energize

Eelco Anneveldt

Strategisch creatief

En…

Creative Director bij Energize

Agenda

Vragen?

Tweet, post, app?

Oneens?

WC?

Zit je niet lekker?

Slechte ideeën?

Break nodig?

Wat maakt ons vrolijk?

Stellen!

Tweet, post, app (#nimainspiratie)

Roepen!

Met je benen gekruisd bij de deur!

Met je buurman wisselen

Delen!

Dan ben je niet de enige!

4

5

of

6

7

8

of

9

10

of

Sony – White PSP

12

of

1. Ik snap hem niet

2. Dit is een PSP speciaal voor (enge) vrouwen

3. Racisme! Foei!

Reacties van het Nederlandse publiek:

✔

• Ehhhh. Sorry. We zullen het nooit meer doen

• Nou en?

• "The marketing campaign for the launch of the White PSP in the Benelux focuses on the contrast between the Black PSP model and the new Ceramic white PSP model," and "A variety of different treatments have been created as a campaign to either highlight the whiteness of the new model or contrast the black and the white models. Central to this campaign has been the creation of some stunningly photographed imagery..."

Hoe reageert Sony?

✔

• Check altijd eerst nationale sentimenten voordat je een internationale campagne zomaar uitrolt.

Leermoment

15

Qantas Twitter Competition

18

of

1. De afdeling webcare verzuipt in het aantal aanmeldingen en de actie wordt stilgelegd.

2. De tag wordt ‘gekaapt’ door twitteraars die hun allerslechtste ervaring met Qantas gaan delen.

3. Niets. Nul respons. Geen enthousiaste deelnemers. Alleen stilte. De actie bloedt letterlijk dood.

En dan gebeurt er:

✔

20

• Begin alleen een sociale campagne rond een thema als de basis onder dat thema goed is.

• In dit geval: voordat je over luxe gaat praten, moet je eerst zorgen dat je standaard dienstverlening en je reputatie vlekkeloos is.

• “If your product sucks, it just sucks harder online” – Scott Scratton

Leermoment

21

23

25

of

• Ontvangers raakten in paniek

• Een deel van hun hardcore doelgroep was systeembeheerder en moest – naast echte virussen – nu ook deze hoax gaan bestrijden. Wat ze een stuk minder enthousiast maakte

• Antivirus bedrijven kregen er behoorlijk veel telefoontjes over

• Alledrie

Wat gebeurt er?

26

✔

• Hoaxes zijn zelden leuk

• Dus de kans dat jij er een verzint die wel echt leuk is, is minimaal

• Zeker als je de doelgroep op een verkeerde manier selecteert en aanspreekt

Leermoment

27

30

of

• Produkt is integraal onderdeel van de campagne

• Uitkomst is iets waar niemand omheen kan

• Vertelt een verhaal

• Ervaring door een non-ervaring

Waarom?

31

32

34

of

• Nee dus

• Ze wordt ontmaskerd

• En Vichy wordt levend gevild door de blogosphere

Maar is ze ook echt?

35

• Ze geven schuld toe, halen de blog offline en komen terug met een nieuw blog. Dit keer wel gerund door echte vrouwen.

• Ze blijven stil zitten, wachten tot de storm over waait.

• Ze zoeken een echte Claire om de campagne zo goed en zo kwaad mogelijk mee uit te zingen.

Wat doet Vichy?

36

✔

• Doe je niet voor als een consument

• Je houdt het niet vol en consumenten prikken er doorheen

• Zorg voor een backup plan

• Geef je fouten direct, onmiddelijk en meteen toe

Leermoment

37

All i want for xmas is a PSP

38

39

of

• “This is simply sad.”

• “One of the most transparent and pathetic examples of viral marketing the Internet has seen, and that's being nice about it.”

• “Blatant and cringe-worthy ploy developed by Zipatoni, a marketing company that seems to be experiencing a dearth of actual talent.”

Aap uit de mouw

41

• Niks

• Nul

• Nada

Sony’s reactie

42

✔✔✔

• Ouderen kunnen niet denken als jongeren• (en omgekeerd)

• Ze kunnen wel denken dat ze dat kunnen

• Maar ze kunnen het niet. Echt niet.

• Werken met jongeren? Co-creatie of gestuurd crowdsourcen?

Leermoment

43

• Molson bier (in Canada) start een Facebook campagne

• Vraagt studenten zichzelf zo leuk mogelijk te fotograferen met hun biertje in de hand• Onder het motto “Welke school is

Canada’s #1Party School?”

• En die foto’s op Facebook te zetten

Molson lust er wel pap van

44

45

of

• De halve Canadese studentenbevolking zuipt zich diezelfde week nog dood

• Studenten gaan massaal over op ander bier

• Veel kritiek. Vanwege veel dronkenschap. Einde campagne

Wat gebeurt er?

46

✔

• Eigenlijk een no-brainer

• Studenten + bier + aanmoediging = dronkenschap x sociale verontwaardiging

• In dit geval: stap uit je rol als bedrijf en bureau en in de schoenen van de ontvangers. Zowel de primaire als de secundaire

• Zeker als het om drank/roken/sex/etc. gaat

Leermoment

47

48

49

50

of

51

Waarom zoveel prullenbak?

• Tot slot een gewetensvraag:

• Je werkt bij Nike en je maakt skate-schoenen die zo hip zijn dat het pijn doet.

• En dan komen er twee celebs die vragen:• Geef ons elk een paar, dan gaan wij ze dragen en dan

vindt iedereen ze cool en ga je heel veel schoenen verkopen…

Nike Skate

52

53

Wat zeg je?

54

• 2 paar? Hier heb je een palet! Waar moeten we ze bezorgen?

• We gaan erover nadenken…

• Nee✔

The End