ANNE AERTSEVELIEN CHIAU

BARBER DECLERCK

Mondelinge Communicatie

Inhoud

TelefonerenPresenterenInterviewen

Telefoneren

TelefoongesprekVoorbereiding op inhoudBenodigdheden Fasen: • Contactfase• Informatiefase• Afsluitingsfase

Presenteren

Spreekangst

Presenteren

Spreekangst

Presenteren

Tips presentatie optimaliserenHumorSlot oefenen in het beheersen

Presenteren

VoordrachtLezingToespraakManier waarop

Presenteren voor een groep

Voorbereiden• Doelgroep (wie?)• Ontvangergericht• Doel presentatie• Boodschap• Extra aandacht 1e spreekminuut

Presenteren voor een groep

Bouwplan• Kop, romp, staart• TELL-TELL-TELL• Kop wat je gaat vertellen• Romp hoofdpunten• Staart herhaling kernboodschap vragenronde

Presenteren voor een groep

OefenenGoede voorbereiding ≠ tekst aframmelenAudiovisuele hulpmiddelen• Aanvulling• Blijft langer hangen• Bv. Powerpoint: Leesbaar (22 puntgrootte)Niet teveel info (7x7 regel)• Afgestemd op beamer• Overdaad schaadt

Presenteren voor een groep

VoorlezenVertellenTekst• Korte zinnen • Kernwoorden• Lay-outSchema• Kaders• Hoofdlijnen• Belangrijke formuleringen

Presenteren voor een groep

Vijf aandachtspunten

Interviewen

Waarom belangrijk in sociaal-agogisch werk? • Situatie schetsen• Info krijgen van cliënten• Mening analyseren

3 belangrijke onderdelen• Voorbereiding• Het gesprek• Uitschrijven

Interviewen: voorbereiding

Afspraken• Bedoeling• Tijdsinvestering• Plaats en tijd

Kennis• Zorg dat je het onderwerp kent• Verzamel info• Volg actualiteit

Interviewen: voorbereiding

Vragenlijst• Brainstormen• Onbelangrijke vragen schrappen• Bundel themavragen• Volgorde bepalen• Eenvoudige woorden en korte vragen• Vraag één ding tegelijk• Vermijd ja/nee vragen

Interviewen: Het gesprek

Stel jezelf voorRustig tempoVoldoende antwoordruimteNiet afdwalenBij verwarrend antwoord: zelf samenvatten• “Als ik het goed begrijp, bedoel je…”Bij te weinig informatie: doorvragen• “Wat bedoelt u met…?” of “Leg eens uit…?”

Interviewen: Het gesprek

OpnemenNoteren• Geheugensteun• Sfeerbeschrijving• Bedenking• EigennamenActief luisterenBlijf alert, ook NA het interview

Interviewen: het gesprek

Interview: Uitschrijven

Letterlijk uittypen“Wat de geïnterviewde zegt”Leesbaar makenThematische paragrafenRuwe versie en volledige versie bewarenExtra info zoeken en materiaal verzamelenRuwe tekst ordenenUitwerking en verwerkingContacteren geïnterviewde

Einde

Bedankt voor de aandachtZijn er nog vragen?