Post on 10-Jun-2015
description
Communicatie como4
Les 1. Luisteren
Wat ga je ermee doen?http://www.youtube.com/watch?v=1e-3sOcTDuc&NR=1
Waar?http://www.youtube.com/watch?v=fVwBrvB_Kgk&feature=related
Handtekeninghttp://www.youtube.com/watch?v=qVMUeKQ1L1I&NR=1
Wat gaat hier mis?
Communicatie como4
Belemmerende factoren:
• Kennis- en intelligentieniveau • Eerdere ervaringen / associaties• Lichamelijke toestand
Binnen 24 uur is 50% vergeten
Communicatie como4
Waarom luisteren mensen zo slecht?• mensen praten liever• het kost energie en geestelijke inspanning• het vraagt om concentratie• je hebt inlevingsvermogen en empathie nodig • emoties kunnen blokkeren
Communicatie como4
Iedere boodschap heeft tenminste twee aspecten:
1. Inhoudelijk niveau2. Betrekkelijk niveau
Horen is passief, luisteren is actief
Communicatie como4
Oefening: Het boze oog
Maak tweetallen, A en BKies een gespreksonderwerp
1. A en B kijken elkaar niet aan2. A en B kijken elkaar onafgebroken aan3. A kijkt B onafgebroken aan, B doet wat hij zelf wil4. B kijkt A onafgebroken aan, A doet wat hij zelf wil5. A en B ronden het gesprekje af (geen opdracht)
Wat valt je op?
Communicatie como4
Luisteren is meer dan wachten tot het jouw beurt is om iets te zeggen
Aandachtspunten om beter te kunnen luisteren:
• maak oogcontact• knik en maak gebruik van gezichtsexpressie• doe niets wat de aandacht afleidt• stel vragen• parafraseer (wat ik je hoor zeggen is… /
bedoelt u dat….. )• val de ander niet in de rede• reageer op gevoelens
Communicatie como4
Drie belangrijke aspecten van non-verbale communicatie:
• ondersteunt verbale communicatie• drukt de relatie uit• reguleren van de interactie let op, ik ben nog niet uitgesproken, ik vind je
verhaal wel/niet interessant• kracht bijzetten / nadruk leggen op iets
Communicatie como4
Oefening: Parafraseren
Maak groepen van vier of vijf studenten.Kies een onderwerp om over te discussiëren.
Iedere deelnemer mag pas iets zeggen, nadat hij de boodschap van de voorafgaande spreker heeft
geparafraseerd
Communicatie como4
http://www.med.hro.nl/klegc/Video/surfnet.htmHerman Heinsbroek bij Jensen