Post on 02-Feb-2016
description
Kennismaking GVB
27 september 2012Rudy Lion Sjin Tjoe
• Sinds 1986• Top 3 bureau in Nederland• 35 bevlogen, kritische resultaatgerichte professionals• Vestigingen in Eindhoven en Amsterdam
Feiten en cijfers
Identiteit & positionering
Verander-management
Creatieve processen
Conceptontwikkeling & beeld
Storytelling
Training & coaching
Online strategie
Gebieds-ontwikkelin
g
Mediarelaties Inspirerendleiderschap
MVO
Vakgebieden en thema’s
Dienstverlening Food & Consumer lifestyle
Bouwen, wonen& infra
Industrie &Technologie
Landelijke overheid
OnderwijsLokale overheid
Gezondheidszorg
Markten
Doel bijeenkomst
• Kennismaking
Ideale toekomstbeeld
GVB Nu:
Geschiedenis
OV-Chip kaart: incident
Directie moet een draai maken
richting klant:
Tweets
Amsterdam Milaan
Mentaliteit: überhaupt blij dat er een metro is.
Mentaliteit: Nemen het openbaar vervoer voor lief. Laag verwachtingspatroon.
Groot verwachtingspatroon Laag verwachtingspatroon
DirectieServiceverlening
Serviceverlening
Stijgende Prestaties
Campagne
• Eerlijke en realistische campagne• Winnen vertrouwen van de Amsterdammer• Aansluitend op verwachtingspatroon
Jarenlang reis ik met GVB en merk dan ook grote
vooruitgang
Campagne
Kernboodschap:• 98% gaat goed• De beste worden door:
o Stiptheido Prestatieo Schoon vervoero Modernste Metro op de Noordzuidlijn
Charme offensief richting de Amsterdammer.- Hard werkende forenzen: opa’s en oma’s als rolmodellen voor het gebruik GVB. Zij gaan al 50 jaar lang met het openbaar vervoer.- Vergelijkbaar met Noordzuidlaan campagne
A organisatie op ordeB langzaam sympathie en begrip
C vertrouwenD inzetten op de middellange termijn vertrouwen terugwinnen van Amsterdammers