Post on 03-Jul-2015
description
Ken uw klantenVan ‘Groene Kaart’ tot ‘Learning Analytics’
HO-link 2014
Hans Janssen, SaNS Expertisecentrum
Remco van Dam, Oracle Business Analytics
Agenda
• Ken uw Klanten! Waarom?
• Klantgegevens
• Kennis van de klant
• Kennis van de klantgroepen
• Dashboard en lijsten in het SIS
• Managementoverzichten met DWH
• Toekomst voorspellen?
• Combinatie: Oracle’s Student Information Analytics
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 2
SaNS: Samenwerking Nieuw SIS
SaNS: Samenwerking Nieuw SIS
• 4 HO-instellingen: TiU, HvA, UvA, Leiden
• 120.000 studenten
• 10.000 docenten en studiebegeleiders
• 1200 administratieve medewerkers
• Oracle’s PeopleSoft Campus Solutions
• Zowel Inschrijf als Volg
• Live sinds 2009/2011
• Instellingen gebruiken ‘Vanilla SaNS-CS’
• Gezamenlijk beheer en onderhoud
• Beheer ondergebracht bij SaNS-Expertisecentrum
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 3
Stamkaart
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 4
Ken uw Klanten! Waarom?
• Identificatie
• Formele vastleggingen: betaling, inschrijving, resultaten, diploma’s
• Studievoortgang
• Risico-inschatting
• Opsporen van ‘drenkelingen’ en ‘talenten’
• Gerichtere begeleiding en advies
• Verbeteren van onderwijs/curriculum
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 5
Ken uw klantgroepen! Waarom?
• Voor analyses kijk je naar groepen
• Gemiddeldes van groepen:
– Studievoortgang, uitvalpercentages
– Om onderling te vergelijken, benchmarks
– Vaak terugkijkend op een studiejaar of een studie
– Helpt dan om het onderwijs te verbeteren
– Managemenrapportages, 1cHO
• Rangorde binnen groepen
– Om binnen een groep verschillen op te sporen
– Helpt om ‘achterblijvers’ op te sporen
• Groepen naar kenmerk
– Alle VWO-ers, alle meisjes, iedereen met minder dan een 7 voor wiskunde
– Helpt om risico’s in te kunnen schatten
– Learning Analytics
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 6
Beschikbare gegevens
In het SIS: detailgegevens
• Toetsresultaten (Ook de deelresultaten? En op tijd?)
• Vooropleidingen (Allemaal?)
• Examencijfers
• Correspondentie
• Studieadviezen
• Notities begeleiders
1cHO (Een Cijfer HO): cohortgegevens (en eigen studenten)
• Studieduur
• Inschrijvingsjaren
• Diploma’s
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 7
Klanten en klantgroepen op basis SIS
• Overzicht met gegevens per ‘klant’
– Vooropleidingen
– Toetsresultaten
– Aanwezigheid
– Studieadviezen
• Overzichten per ‘cohort’ of andere groep
– Gemiddelde voortgang
– Slaag- en uitvalpercentages
– Studieduur
• Overzicht per lid van een groep
– ‘Voorlopers’ en ‘achterblijvers’ opsporen
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 8
Situatie in PeopleSoft Campus Solutions
• Informatie zit in losse componenten
• Geen compleet plaatje
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 9
Stamkaart Leiden
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 10
Policy van Oracle
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 11
• Oracle levert niet meer alle specifieke functionaliteit …
• … maar wel de ‘tools’ om dat zelf te realiseren:
– Workcenter
– Related Content
– Notification Framework
– Activity Guides
– Rules Engine
– Common Attribute Framework
• Vergt eigen creativiteit
– Specifieke eigen wensen koppelen aan CS-mogelijkheden (‘maatwerk’)
• Meestal door functioneel beheerder in te richten (geen ‘Maatwerk’)
• Maar vaak betere functionaliteit met kleine (maatwerk)aanpassingen
Related Content en Workcenters
• Informatie over studenten en hun inschrijvingen zit verspreid
• Met ‘Related Content’ kun je gegevens combineren:
– Combinatie maken van bestaande pagina’s met informatie
– Kan een functioneel beheerder zelf maken
– Elke groep gebruikers z’n eigen combinatie
• Met ‘Work Centers’ makkelijk toegang tot je ‘werklijst’
– Work Center opent met een lijst/grafiek met ‘onderhanden werk’
– Aanklikken opent de juiste pagina voor mutaties
Basisstructuur en indeling Campus Solutions blijft overeind …
… maar per gebruiker kunnen handige combinaties worden gemaakt.
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 12
Workcenter voorbeeld 1
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 13
Workcenter voorbeeld 2
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 14
Workcenter HvA Verzoekschriften
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 15
Dashboard Student
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 16
Managementrapportages: UvAdata
• Datawarehouse-oplossing
• Brongegevens: SIS en 1cHO
• Cohortanalyses
• Ook inzoomen op individuele studenten
• Inclusief recente gegevens uit het SIS
• Geen ‘studentendashboard’
• Eerste aanzet voor analyse risicofactoren
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 17
Managementrapportages: UvA-Data (SIS)
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 18
diploma binnen nominale tijd
had genoeg punten om binnen
nominale tijd te kunnen afstuderen
studeren op een tempo waar ze
binnen 4 jaar kunnen afstuderen
Managementrapportages: UvA-Data (1cHO)
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 19
Managementrapportages: UvA-Data (individu)
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 20
UvA-Data (Learning Analytics)
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 21
Learning Analytics
• Andere doelgroep
– Gericht op studenten en hun leerproces, ipv logistiek/financien
– In kaart brengen welke factoren studiesucces bevorderen
• Breder gegevensgebruik
– Gegevens uit SIS
– Gegevens uit ELO, DLWO, portfolio (klikgedrag)
– Gegevens uit testen en enquetes
– Gegevens uit Social Media
• Kern is ‘modelvorming’
– Relatie tussen kenmerken en studiesucces
– Effect van interventie
– What-If analysee
– Veel energie in verifiëren van modellen en hypotheses
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 22
Learning Analytics (SIS-link 2013, Theo Bakker)
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 23
Segmentatie:
Student Attitude Data
(SATs, current GPA, etc.)
Student Demographic
Data (Age, gender, etc.)
Sakai Event Log Data
Sakai Gradebook Data
SIS
Data
LM
S D
ata
Learning Analytics proces
Predictive ModelScoring
Identifies students “at risk” to not complete
course
Intervention Deployed“Awareness” or Online
Academic Support Environment (OASE)
Academic Alert Report (AAR)
Model DevelopedUsing Historical Data
Vergelijking Tools
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 25
Aspect SIS Rapp DWH LA
Dashboard individuele studenten +(+) ++ + +
Dashboard voor groepen (+) ++ ++ ++
Real-time gegevens ++ ++ ? ?
Opsporen ‘drenkelingen’ en ‘talenten’ +(+) ++ + +
Benchmarking intern + ++
Benchmarking landelijk - - ++
Risico-analyse (+) + ++
What-if scenario’s +
Communicatie met studenten ++ - - -
Individuele adviezen ++ + - +
Activiteit binnen studie - - - +
Oracle Student Information Analytics
• Onderdeel van Oracle Business Intelligence
• Datawarehouse met gegevens uit Campus Solutions
• Kan ook gegevens uit andere systemen ontsluiten
• Rapportagetool met kennis van Campus Solutions
• Groot aantal standaard rapportages
• Dashboard voor studenten zelf
• Autorisatie wordt overgenomen uit CS
• Doorklikken naar detailgegevens
• Doorklikken naar het SIS zelf
• Eindgebruikers kunnen zelf rapportages aanpassen
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 26
SIA: gelaagdheid
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 27
Metrics in Physical
Warehouse
Metrics in Logical
Layer
Metrics in Subject
Areas
Metrics used in
Reports and
Dashboards
Measures from physical columns in
data warehouse
Aggregations, time series calculations and derived calculated measures extend physical measures
Subset of logical measures are exposed in presentation layer
Not all measures in presentation layer used in
reports & dashboards
Typical Effort & Customization balance
• Typical Effort & Customization balance
Extension of DW Schema for
extension columns, additional tables,
aggregates, indices, etc.
Extension of ETL for extension
columns, descriptive flexfields,
additional tables, etc.
Additional derived metrics, custom drill
paths, exposing extensions in physical,
logical and presentation layer, etc.
Additional dashboards and reports, guided
and conditional navigations, iBots, etc.
Level of
Effort
Degree of
Customization
Easy
Moderate
Intermediate
Involved
Dashboards & Reports
OBIEE Metadata
DW Schema
ETL
Inhoud Oracle Student Information Analytics
Admissions &
Recruiting
Admission Application
Admissions Funnel
Application Evaluation
Application Status
External Academic
Summary
External Test Scores
Student Recruiting
Student Response
Transfer Credit Snapshot
Student Records
Academic Class
Academic Plan Summary
Academic Program Details
Class Enrollment
Class Instructor
Class Meeting Pattern
Enrollment Requests
Institution Summary
Student Degrees
Term Enrollments
Student Financials
Credit History
Payment Details
Payments and Charges
Cross Reference
Transaction Details
Financial Aid - Award
Disbursement
Financial Aid - Award
Summary Snapshot
Dashboards Dashboard Pages Reports Metrics
4 18 150+ 387
Dashboards
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 30
Admission voorbeeld
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 31
Student Selfservice: behaalde resultaten
HO-link 2014 - Ken uw Klanten 32