INTEGRAAL CAPACITEITS

MANAGEMENT 14 JUNI 2017

WELKOM

JANNIE HEIJMAN

Adviseur zorglogistiek (én lean coach)

Catharina Ziekenhuis Eindhoven

AGENDA

13.00 Opening

13.15 Waar staan we met integraal capaciteitsmanagement?

13.45 Waar gaan we heen?

14.25 Hoe kunnen we binnen Lidz samen optrekken in ketenlogistiek?

15.00 Korte pauze

15.15 Wat is de volgende stap voor mijn organisatie in integraal capaciteitsmanagement?

16.15 Plenaire terugkoppeling, afronding en evaluatie. Hoe verder?

16.30 Einde programma

LOGISTIEK: BALANS TUSSEN VRAAG EN AANBOD

Omzet

Kosten

‘Weigeringen’

Wachttijden Productieafspraken

LEERDOELEN

• Inzicht en inspiratie in de uitdagingen voor de komende jaren om (echt) integraal op capaciteit te kunnen sturen

• Zicht op de voortgang op integraal capaciteitsmanagement binnen de Lidz deelnemers

• Zicht op hoe we krachten kunnen bundelen

“Welke best practices zijn er in het netwerk m.b.t. integraal capaciteitsmanagement? “

“En aan welke knoppen kun je draaien?”

WAAR STAAN WE MET INTEGRAAL CAPACITEITS MANAGEMENT?

ANNEMIJN HOUWERS

Capaciteitsplanner Operatiecentrum

Slingeland Ziekenhuis

BENCHMARK SLINGELAND ZIEKENHUIS

November 2014 – juli 2015: ingebruikname interim complex + nieuw OK

rooster

23-09-2015: brief over opgelopen wachttijden OK

Februari 2016: extern bureau ingezet

Februari 2016: vorming kernteam ICM

Zomer 2016: benchmark Slingeland ziekenhuis

Wat kunnen we van andere ziekenhuizen leren? OK-proces

6 oktober 2016: adviesnotitie ICM door kernteam

1 januari 2017: start kwartaalroosters OK

10 mei + 18 mei 2017: kick off ICM

BENCHMARK SLINGELAND ZIEKENHUIS

Stroomschema: gehele proces OK-patient in beeld

- Poli

- POS

- OK

- Kliniek

- Acuut / semi-acuut

Organogram ziekenhuis – rol van integraal capaciteitsmanagement

Afspraken en spelregels

Eindverantwoordelijk

Gesprekken met: hoofd planning, hoofd OK, specialist

TOP 3 grootste lessen

TOP 3 grootste uitdagingen

CULTUUR / GEWENSTE SITUATIE

WAT HEBBEN WE ONDER ANDERE GELEERD

• Ziekenhuizen herkennen discussie over planning en capaciteit;

Capaciteitsmanagement hot-item in de meeste ziekenhuizen

• Niet zelf het wiel uitvinden maar samenwerken en kennis delen

• Optimalisatie alleen door processen in het geheel te bekijken

• Alle spelers meenemen in gedachtegoed; TPO (Tactisch

Plannings Overleg) ingevoerd

• Spelregels vastleggen en handhaven

• Transparante management- en stuurinformatie

• Vastleggen: van wie is de capaciteit

• Reduceren variabiliteit in gehele proces

• .. Vraagt omslag in cultuur

• .. Vraagt leiderschap

TOEKOMST

• Realisatie afdeling zorglogistiek / bureau integrale

capaciteit

• Realisatie planbureau - centraliseren

• Ontwikkelen management- en stuurinformatie

• Vaststellen functies en verantwoordelijkheden

VRAGENLIJSTEN LIDZ DEELNEMERS (N=10)

Capaciteitsmanagement een formele positie binnen ziekenhuis:

40% nee

30% < 1 jaar

10% 1-2 jaar

10% 3-4 jaar

10% >4 jaar

Afdeling verantwoordelijk voor

capaciteitsmanagement/zorglogistiek:

70% ja

30% nee

Afdeling verantwoordelijk voor capaciteitssturing

ziekenhuisbreed:

40% ja

30% nee

30% niet ingevuld

VRAGENLIJSTEN LIDZ DEELNEMERS

Capaciteitsorgaan een adviserende of beslissende rol:

70% adviserend

30% niet ingevuld

Functies in ziekenhuis speciaal gericht op

capaciteitsmanagement

60% ja

40% nee

Stuurinformatie:

Retrospectief: 50%

Prospectief: 10%

Beide: 20%

Niet ingevuld: 20%

VRAGENLIJSTEN LIDZ DEELNEMERS Integrale afstemming capaciteiten op tactisch niveau:

60% niet van toepassing

20% wel van toepassing

20% niet ingevuld

Integrale afstemming capaciteiten kliniek:

30% niet van toepassing

50% wel van toepassing

20% niet ingevuld

Integrale afstemming / zorgpadgerichte capaciteitssturing:

80% niet van toepassing

20% niet ingevuld

VRAGENLIJSTEN LIDZ DEELNEMERS

Waarop ben je trots:

‘Vliegwiel om daadwerkelijk naar een integraal

capaciteitsmanagementsysteem toe te gaan werken. Potentie op lokaal

verbeteren.’

‘Door afstemming met ketenpartners zijn de processen al op veel onderdelen

geoptimaliseerd en is de onderlinge samenwerking sterk verbeterd.’

‘Dat het onderwerp begint te leven.’

‘Goede stuurinformatie, ook prospectief. Brede acceptatie om op basis van

deze informatie op capaciteit te sturen. Goede structuur van besprekingen

(deels ingeburgerd, deels pilot). Betrokkenheid specialisten bij sturing op

specialisme niveau.’

‘Toenemende aandacht voor dit belangrijke onderwerp. Er worden op dit

moment concrete acties uitgezet om te komen tot integraal

capaciteitsmanagement.’

VRAGENLIJSTEN LIDZ DEELNEMERS

Concrete leerdoelen voor de themabijeenkomst:

‘Vooral nieuwsgierig’

‘Kennis en ervaringen delen’

‘Inzicht krijgen’

‘Hoe kunnen we meer samenwerken om tot een geavanceerde werkwijze

voor zorglogistiek en capaciteitssturing te komen?’

‘Meer inzicht over ICM en leren van de ervaringen van andere ziekenhuizen

qua beleidsinnovatie en implementatie’.

STUURINFORMATIE VOORBEELDEN

SAMENGEVAT..

CONTACT

Röntgenlaan 19

2719 DX ZOETERMEER

(079) 363 8122

bureau@lidz.nl

www.lidz.nl