Vakmanschapin tijden van schaarste

Inge Borghuis Bestuurder Amstelring

In voor Zorg17 november 2014

13-04-2023

Zorg verandert, maatwerk en het wordt beter?

Wat is belangrijk?

Een fijne woonomgeving

Eigen regie en inspraak

Lekker eten

Oprechte aandacht Goede zorg

Kwaliteit van leven

Kwaliteit van leven in een fijne woonomgeving

Client

Met elkaar op basis van gelijkwaardigheid,met respect voor ieders rol

Verpleeghuiszorg gemiddeld 200 euro per dag voor:Wonen

Maaltijden

Service

24 uurs zorg

Behandeling

Activiteiten

Veiligheid

Medicatie

Wat is er nodig?

Doen met wat we er is ? Of …………

Managen van verwachtingenUitgaan van kwaliteit van leven

en eigen keuzesVan medisch model naar eigen krachtmodel

Gemeenschappelijk en gelijkwaardigScholen van deskundige medewerkersGoede ondersteuning van mantelzorgersVrijwilligers als gelijkwaardige partner

13-04-2023

Wat is er nodig?

Accepteren van het eindeAccepteren dat risico’s bij het leven horen

Maatschappelijk debat over wat het fundament van goede zorg moet zijn

Goede en eerlijke voorlichting

Meer toezicht en controle gaat niet helpen

Naar een duurzaam Amstelring :“van instituut naar lokaal eigenaarschap “

13-04-2023

Eenvoudig organiseren van mensgerichte hulp en zorg volgens Rijnlandse principes

AandachtTerughoudende zorg

VertrouwenRegelruimte

Gedeelde waarden Mens als geheel

Praktische hulpZorgintelligentie

Ondersteunend VakmansschapSamen met anderen

13-04-2023

Integraal concept

Integrale benaderingZelforganisatie

en vakmansschap

Eigen regieen kwaliteit

van leven

Slimme ICT

Familieparticipatie

Coachendleiderschap

Lichte, faciliterende organisatie

Thuis en wijkgerichtof zo thuis

mogelijk

Bundelenvan expertise

VereenvoudigingVan procedures

Financieelgezond

Communityen

kennisdelen

Kleinschalig

Relatie cliënten

zorgverlener

13-04-2023

.

.

RvB

ISCWSC

Holding supportOrganisatie-support

ORRvT

CCR

Beh. gro

ep

SMZ

LS

Wijkhulp

HMC

Bar do

H vd B Th

Beg

HbH

Nw. Ams

Exp. huis

Wijkzorg

13-04-2023

RvB

ISC WSC

Holding supportOrganisatie-support

ORRvT

CCR

Beh. gro

ep

SMZ

LS

Wijkhulp

HMC

Bar do

H vd B Th

Beg

HbH

Nw. Ams

Exp. huis

Wijkzorg

Faciliteren van vakmanschapen zelforganisatie

Ruimte en vertrouwen Kleinschalige teamsDeskundigheidBeleggen rollen en takenHeldere kaders Coaching Scholing Faciliterende backofficeSlimme ICTDashboardCommunity voor kennisdeling

Leren en reflecteren

Fasering in teamontwikkeling

Een professional in een goed team

Is verantwoordelijk voor de zorg en voor elkaar.

Levert kwalitatief goede zorgHeeft tevreden clientenWerkt goed samen in een fijne sfeerHeeft goede resulatenWerkt samen met anderen Investeert in deskundigheid en reflectie

Kwaliteit is vakmanschap en de intrinsieke motivatie om te verbeteren

Geleerde lessen

Zelfsturing is geen doel maar een middel om betere zorg te verlenen Balans tussen ruimte en kaders Kleinschaligheid is een must Mix van deskundigheid Coachen is anders dan coachend managen Leidende coalitie van medewerkers

Geleerde lessen

Betrek cliënten Rol voor medezeggenschap en toezicht Externe omgeving en financiers Concept “uitrollen” naar rest organisatie is

niet vanzelfsprekend Teams willen leren; reflex: te snel ingrijpen Proces kost tijd Nieuwe taal is nodig als drager van verandering

Geleerde lessen De kracht van ICT en community Kennisontwikkeling vanuit professionals Het team doet eigen audits Kwaliteit als onderdeel van dagelijkse praktijk Bureaucratie zit in ons allemaal Grote verandering voor management en ondersteuning Duwen en stimuleren versus trekken Ieder proces is anders; houd vol, het komt goed!!!

Als je in alleen maar control bent kun je niet bewegen

25

Onderzoeksuitslagen cliënten

Oude situatie versus nieuwe situatie? MDO Wijkzorg maart 2014

Oude werkwijze

Nieuwe werkwijze

6,2

7,6

Zelfredzaamheid cliënt vergroot 6,5

Invloed cliënt op zorg vergroot 7,2

Vertrouwensband cliënt verbeterd 7,9

Beter contact samenwerkende disciplines 6,9

Door het werken in kleine teams…

Oude situatie versus nieuwe situatie?

Hebben medewerkers vertrouwen in de toekomst?

Graag blijven werken 8,1 8,1

Hui

dige

met

ing

Ben

chm

ark

Ver

pleg

ing,

ve

rzor

ging

en

thui

szor

g

Vertrouwen in toekomst 7,3 6,4

De nieuwe werkelijkheid

Zorgvoorelkaar.nlOnline marktplaats voor vrijwillige en professionele hulp

Burger- en wijkinitiatieven

Eigen verzekering / eigen keuzes

Aanraken en faciliteren van verlangen

De cliënt Het gaat om het in stand houden van de eigen regie en kracht

van cliënten. De zorg is aanvullend of ondersteunend op het mantelzorg- en (buurt)netwerk van de cliënt.

Dienstverlening is een integraal aanbod van zorg, service en expertise zodat kwetsbare mensen in staat zijn in de

eigen omgeving te blijven functioneren en wonen. De zorg is herkenbaar en dichtbij georganiseerd.

Wanneer mensen niet meer thuis kunnen blijven wonen kunnen ze wonen in een beschermde woonomgeving die

‘zo thuis mogelijk voelt’.

13-04-2023

De medewerker De zorg- en dienstverlening is in handen van

goed opgeleide en betrokken (zorg)professionals met een breed takenpakket.

Zij werken in kleine zelforganiserende teams, met een groot zelfoplossend vermogen. Hiermee wordt deskundigheid en talent ten volle benut.

Alle medewerkers zijn zorgmedewerkers

13-04-2023

De organisatie Amstelring is een maatschappelijke netwerkorganisatie,

onderdeel van de samenleving en zichtbaar in wijken.

Duurzaam worden doen we in samenwerking met anderen: cliënten- en mantelzorgers, vrijwilligersgroepen, gemeenten, financiers, en andere aanbieders van welzijn en zorg.

Van oud organiseren Naar nieuw organiseren Systeem en financieel gedreven Context en waarde gedreven

Organisatie en hiërarchie Organiseren en verbinding

Taal van het management Taal van de vakmensen

Blauwdruk en project Groene weide en organisch proces

Managers als voorbeeld Vakmensen als ambasadeur Neuzen dezelfde kant op Verschillen mogen er zijnAanbodgericht VraaggerichtSturen Coachen en faciliteren Wantrouwen en controle Vertrouwen en ruimte Kennisontwikkeling vanuit staf;Procedures en protocollen

Kennisontwikkeling vanuit de professionals; handreikingen

Communicatie Community en social media Medewerkers moeten veranderen Nieuwe (minder) rollen voor staf

en managementProductie Resultaten en kwaliteit