WWV2015: Inge demoed-thuiswinkel.org
14
De kracht van Reviews Inge Demoed 21 januari 2015 - Webwinkel Vakdagen
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Marketing
-
view
203 -
download
2
Transcript of WWV2015: Inge demoed-thuiswinkel.org
De kracht van Reviews
Inge Demoed
21 januari 2015 - Webwinkel Vakdagen
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
•Waarom een reviewsysteem?
•Hoe maximaal in te zetten
Inhoud
2
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Animatie
3
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
8 op de 10 laat zich beïnvloeden door reviews
4
TrendB2cb2b
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
• Leren van je klanten
•Heft in eigen handen
•Voordelen binnen SEO / SEA / Shopping
•Creëren vertrouwen / conversie stijging
• Extra contact mogelijkheid / stimuleren herhaalaankopen
* introductieprijs tot 1 februari 2015
Waarom reviews inzetten
5
Eigenaar dataScherpste prijs*Merk: 90% logo bekendheid
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Waarom reviews?
6
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Het is niet de vraag of je wordt beoordeeld……
….maar de vraag wanneer je ergens wordt beoordeeld
Waarom Reviews?
7
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Niet afwachten!
• Zelf actief reviews vragen
• Zelf online reputatie managen
•Met een reviewsysteem helpen wij reviews verzamelen en te publiceren om vertrouwen te winnen
Geen forum, maar een reviewsysteem
8
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Waardevolle feedback
9
Edwin de Jong (21) Sprout winner“Beste jonge ondernemer 2013” Webshop: Fietsuniek.nl
• “De feedback van klanten is juist voor ons de toegevoegde waarde!”
• “Zelf ervaren wat de klant vindt”
• “Inzicht in je verbeterpunten, maar ook in je sterke punten!”
• “Soms investeer je veel in een klant. Tijdig signaleren van ontevreden klanten kun je deze beter terugwinnen.”
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Lotte van der Zanden, Marketing & Communicatie bij Mijnwebwinkel:
“Aan het bekende Thuiswinkel logo zien potentiële klanten in één oogopslag dat ze met een betrouwbaar bedrijf te maken hebben. De reviews zijn daarnaast erg handig voor bedrijven die benieuwd zijn naar de mening van onze klanten. Denk bijvoorbeeld aan partijen die overwegen om met ons samen te gaan werken.”
Testimonial
10
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Meer vertrouwen: website
11
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
In de Ledenlijst
12
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
On en offline communicatie
13
www.thuiswinkel.org© Thuiswinkel.org
Vragen?
14
• Meer info: thuiswinkel.org/reviews
• Vandaag presentatie: Shopping2020 handboek
• Bezoek Thuiswinkel.org op standnr: A22
