Zeven uitdagingen voor de Bib

Project organisatieontwikkeling

1

Wat vooraf ging…

Gebruikersonderzoek (2004)

Marketingstrategie (2005)

Afhakersonderzoek (2006)

Imagocampagne (2007)

Project organisatieontwikkeling

2

Kadertekst ‘Zeven uitdagingen voor de

lokale bib’

• Zeven strategische domeinen of uitdagingen waarop bibliotheken vandaag en komende jaren best op inzetten

• Praktische handleiding voor de nabije toekomst• Theoretische onderbouw van het project

organisatieontwikkeling• Inhoudelijke basis voor de verander- of

verbetertrajecten die bibliotheken willen afleggen

Titel 1. Inzetten op wat de bib uniek maakt

2. Meer aandacht hebben voor de lokale specificiteit en voor het eigen gemeentelijk beleid

3. Inspelen op het gewijzigde gedrag van mensen in een digitale omgeving

4. Infrastructuur en dienstverlening aanpassen aan de lokale noden

5. De werkprocessen optimaliseren

6. Een nieuw organisatiemodel uitwerken

7. Een geschikt medewerkersbeleid uitwerken

Zeven uitdagingen= zeven strategische

domeinen

Meer dan alleen de kadertekst…

• Uitdagingen zijn zaak van iedereen, geen taak voor iedereen

• Instrumenten zijn ontwikkeld om kadertekst te kunnen vertalen naar concrete bibliotheekwerking

• Algemene instrumenten en instrumenten die zich richten op 4 assen

• Instrumenten bieden:- ondersteuning bij evalueren van de eigen

werking- aanpakken van verbeterpunten

5

Instrumenten

Zelfevaluatie • Model om activiteiten en resultaten te evalueren

waardoor men beeld krijgt van sterke punten en verbetermogelijkheden.

• Noodzakelijke eerste stap

6

Zelfevaluatie: waarom?

• Waarom naar de huisarts?

Zelfevaluatie : w@=d@ni

• Doelstellingen afleiden• Eindstreep• Deus ex machina• Uitroepteken• Medicijn

7

Zelfevaluatie : w@=d@

• Kijk eens naar het vogeltje• Stay tuned• Komen eten• Vraagteken• Diagnose

8

Voorbeeld : stellingen over de werking

• Door samenwerking tussen collega’s te stimuleren worden projecten door het hele bibliotheekteam gedragen

• Het gemeentelijke personeelsbeleid houdt rekening met het bibliotheekbeleid en de toekomstige uitdagingen voor de bibliotheek

• De bibliotheekinfrastructuur en -inrichting zijn aantrekkelijk en bieden kansen tot een dienstverlening op maat van het verzorgingsgebied

• Reacties van gebruikers en medewerkers worden gebruikt om werkprocessen te verbeteren

9

Voorbeeld : stellingen over resultaten

Heeft u metingen (of prestatie-indicatoren) beschikbaar over:

• Versterking van het gemeentelijk beleid• Aanwezige of ontbrekende competenties Gebruikt u de resultaten van deze metingen om de

processen en werkwijzen te optimaliseren in verband met:• Versterking van het gemeentelijk beleid• Aanwezige of ontbrekende competenties

10

Instrumenten (voorbeelden)

• Werkprocessen: handleiding brown paper-methode• Besturen: stakeholdersmatrix• Medewerkers: competentie evaluatie instrument• Klanten: checklist klantendrempels• Verandermanagement: checklist

veranderingsbereidheid

In de pijplijn (2011)• Beleid en strategie• Resultaatsgericht werken

11

OpleidingstrajectPiloot (najaar 2009 – sept 2010)

3…2…1… Start• Startdagen 5 en 13 oktober• Najaar 2010-eind januari 2011:

– Invullen ZE– Rapportering– Feedback indien gewenst– Opstellen verbeterplan

• Februari: terugkommeeting• Maart – Juni: workshops• Najaar 2011: terugkommeeting Doorheen het traject: intervisiemomenten 12

OpleidingstrajectKwanta kosta?

• Startdag = gratis• ZE en andere instrumenten = gratis• Begeleidingstraject = betalend

• < 15.000 inw: 350 euro, max. 2 deelnemers/sessie• > 15.000 inw: 450 euro, max. 3 deelnemers/sessie• Centrumsteden: 650 euro, max. 4

deelnemers/sessie

13

OpleidingstrajectWaarom wel?• Bibliotheekwerking onder de loep nemen• Structureel aanpakken van verbeterpunten• Aanscherpen management- en

marketingvaardigheden• Ervaringsuitwisseling en intervisie• Professionele begeleiding

Waarom niet?

14

15

Maike SomersBibliothecaris in

residence02/213.10.59maike.somers@locusnet.be