Inbound online

Marketing10-09-2013, Anouk Beeren, manager e-commerce & merchandising

Anouk Beeren…

Anouk BeerenManager e-commerce &

merchandising

Deli XL

Passie voor Food Passie voor Service

Omzet: €750.000.000,- 86% via online, grootste

webshop (NL)

1.800 medewerkers in Nederland

Onze markten

Horeca Institutioneel Catering

Onze online strategie…

Online als leidend servicekanaal

• Altijd actuele service aan klanten• Stimuleren van meer selfservice• Bieden van inzicht, overzicht en scherpe analyses

Passie voor Service

2

De beste online food beleving

• Het beste open inspiratieplatform voor food• Food-advies relevant, op maat en tot leven brengen• De meest inspirerende bestelsite

Passie voor Food

1

Crossmediale gedachte

Ontwikkeling in media-landschap

We bieden een platform, maar deze is niet meer op een 1.0 manier

te “vullen”. Er moet interactie ontstaan!

Onbekende markt

Marktbewerking Deli XL

Offline

New bus-ines

sWebshop

Cam-pagnes

SEA

Hoe pak je dit nou aan?

De weg naar gewenste communicatie

Social mediaTwitter,

LinkedIn, blogs, fora

SEOLink building,

key words

ContentBlogs, online video, white

papers

Inbound marketing

Waarom?

Invulling pull marketing

Onbekende markt

FR

Served

SEO

Eventsonline

Offline

New

business Webshop

Cam-pagnes

Food-yard

SEA

Doelgroepbenadering door creatie van B2B communities

Strategie achter onze platformgedachte: positionering

Creëren van platformen waar “de markt” van elkaar leert, met elkaar deelt en van elkaar profiteert.

Met Deli XL als vanzelfsprekende moderator, aanjager en autoriteit.

Doelstellingen platform (1)

New business en klantretentie

Dit platform moet new business aantrekken voor Deli XL en daarnaast de “achterdeur” dichthouden.

Doelstellingen platform (2)

Leveranciersbelofte waarmaken en dus invulling geven aan onze open platform gedachte

De leveranciers van Deli XL bieden wij via ons netwerk de dialoog met onze klanten aan en connecties te maken in de markt en hun kennis over te brengen.

Scoping: Food als centraal topic

Ons hoofdthema past perfect bij Deli XL

Het hoofdonderwerp is altijd food.

Daaromheen kunnen meerdere onderwerpen vallen, afhankelijk van het segment

Faciliteren van de conversatieWe bieden de mogelijkheid om de conversatie aan te gaan met elkaar.

We zorgen ervoor ‘dat de zaal vol zit’.

De doelgroep bepaalt met ons de onderwerpen, niet Deli XL.

> Alleen onderwerpen waar onze doelgroep graag over praat en meer over wil horen.

> Focus ligt op ervaringen en praktijkcontent i.pv. ‘journalistieke’ content.

Strategie rondom de content

> Samenwerking met brancheorganisaties

> Samenwerking met vakmedia

> Samenwerking met onze leveranciers

> Gevolg: perfecte vindbaarheid in Google: SEO

Bereik en bekendheid genereren…

En binnen een contentkader…

De kok De manager of ondernemer

Trends Innovaties Markt-

specifiek

Marktont-

wikkelinge

n

Budget en

rendement

Proces

Per

onderwerp

bekijken

we “voor

en door”

Voorbeeld:

Leverancie

rs

Doel-

gro

ep

On

der-

werp

en

Welk

e p

art

ijen

aan

slu

iten

?

De praktijk!

Served – Het platform voor de zorg

Served – interactive platform

Served – conversie platform

- Content platform

- Kennisdeling (product/proces)

- Social media connectie

- Conversatie platform

- Brancheorganisaties

- Praktijkcases

Served – conversie platform

- Content platform

- Kennisdeling (product/proces)

- Advertorials

- Acties/aanbiedingen

Foodreporter: platform voor restaurants

FR – interactive platform Appetizer – conversie

Reportages van gave verhalen

Door de goed lopende concepten, interessante horecamensen en

topchefs voor de camera te trekken, creëer je positieve en graag

gedeelde content. Perfect voor social media gebruik!

Bepaal je succes: KPI’s

Aantal plaatsingen (posts) per week Aantal bezoeken en bezoekers per week Aantal bekeken pagina’s Tijd op de website Conversions

Aantal reacties Aantal leads Aantal shares

Best presterende content, slechtst presterende content

Nieuw vs. terugkerend bezoek

Om het succes te kunnen meten hebben we een aantal KPI’s bepaald.

Blijf innoveren!

Dank je voor je aandacht!

Vragen?

Anouk Beeren, Deli XL

Anouk.beeren@delixl.nl

@AnoukOnline

http://nl.linkedin.com/in/anoukbeeren