Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

5
© 2010 Tieto Corporation iSuggest 1

description

iSuggest: Tieto's Inbound Marketing as a Service

Transcript of Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

Page 1: Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

© 2

010

Tie

to C

orpo

ratio

n

iSuggest

1

Page 2: Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

© 2010 Tieto Corporation

Waarde creatie bij klanten door gebruik van inbound contacten voor:

• Omzetverhoging commerciële aanbiedingen• Loyaliteit niet commerciële tips

Door geautomatiseerde ondersteuning op basis van de persoonlijke situatie van klanten en de context van het contact.

iSuggest

Page 3: Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

© 2010 Tieto Corporation

Klantdata

0. Connect platform

1. Klantgegevens laden

Campagnes

2. Campagnes definiëren

Triggers

3. Aanvraag triggers

Suggesties

4. Suggestie per trigger

AanbevelingenAanbevelingen

4

3

2

1

#

Vertel over blabla

Creditcard

Campignboekje

Vraag e-mail

Suggestie

Vakantiewarenhuis

Alles op de rit

Vakantiewarenhuis

Klantdata

Campagne

Informeren

Verkoop/Xsell

Verkoop/Xsell

Klantdata

Type

33%

34%

59%

90%

Score

Klik om te openen

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Resultaat

For debugging only: display all parameters:

Requester: “WebForm”Agent: “Tester1”Customer: “012345”Process: “Sales”Subject: “Car Insurance”

Sluiten

5. Inbedden in GUI

AanbevelingenAanbevelingen

4

3

2

1

#

Vertel over blabla

Creditcard

Campignboekje

Vraag e-mail

Suggestie

Vakantiewarenhuis

Alles op de rit

Vakantiewarenhuis

Klantdata

Campagne

Informeren

Verkoop/Xsell

Verkoop/Xsell

Klantdata

Type

33%

34%

59%

90%

Score

Klik om te openen

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Geaccepteerd – Geweigerd – Later – N.v.t.

Resultaat

For debugging only: display all parameters:

Requester: “WebForm”Agent: “Tester1”Customer: “012345”Process: “Sales”Subject: “Car Insurance”

Sluiten

Resultaten

6. Resultaten vastleggen

7. Rapporteren, evalueren

Rapportage

Page 4: Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

© 2010 Tieto Corporation

What’s newAls een service

• Investeringshobbel• Beperkte inspanning IT• Pay per use• Laag risico – switch off

IT & marketing partnership• Tieto & 2bridges• Werelden begrijpen elkaar nauwelijks

Page 5: Introduction Tieto's Inbound Marketing Platform

© 2010 Tieto Corporation

Niet alleen stimuleren verkoop• Aanvullende contactinformatie

Profiling

• Marketing permissies Opt-in

• Contact gericht op klant ipv interne processenKlanttevredenheid

• Churn signalen geïdentificeerd gevolgd door retentieaanbod Klantloyaliteit