1.510 Nederlandse consumenten, representatief voor de Nederlandse samenleving hebben deelgenomen aan het onderzoek. Hierbij hebben zij vragen

beantwoord over de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social, online en traditionele media. Daarnaast namen zij deel aan een experiment.

De respondenten zijn representatief voor de Nederlandse samenleving.

Vertrouwen in mediavrij laag

EXTRA INSIGHTS

2013 2014

IMPACT VAN SOCIAL MEDIA #SMING14

Voor meer informatie: Externe Communicatie ING Nederland pers@ing.nl 020 - 576 41 90 @INGnl_nieuws

WAT VINDEN WE VAN NIEUWS OP SOCIAL MEDIA?

10 KEY INSIGHTS BETROUWBAARHEID GEDRAGIMPACT

EXTRA INSIGHTS CONTACT MET NIEUWS

Gebruik social media stagneert.

Gebruik online nieuwssites neemt aften opzichte van 2012 & 2013.

Nieuws apps belangrijk middel voor nieuwsconsumptie.

Consument ziet in 2014 net zo vaak nieuws via online en social media als in 2013.

Social media minst betrouwbaarvoor nieuws & actualiteiten.

Toch volgt 1 op 3 consumenten nieuws actiever opdankzij social media: vaker delen & meer dialoog.

Informatieve televisie, kranten, nieuwssites ennieuws apps zijn het meest impactvol.

Impact van (social) media op kennis, houding en gedrag blijft gelijk t.o.v. 2013.

Hoe betrouwbaarder de afzender, hoe groter de impact.

Tweet minder betrouwbaar en impactvol dan onlineof traditioneel nieuwsbericht van dezelfde afzender.

Vinden we nieuwsbetrouwbaar?

Verandert onze kennis,houding en gedrag?

Wat doen weer mee?

ING heeft voor de derde keer het Social Media Impact onderzoek

(#SMING14) uitgevoerd onder consumenten waarbij inzicht wordt

verkregen in de rol, de betrouwbaarheid en de impact van social

media en de ontwikkelingen in de afgelopen 3 jaar.

GEBRUIK VAN

STAGNEERTGebruikonline nieuwssitesneemt af

Nieuws appsworden

veel gebruikt

2012 2014

Consument ziet even vaaknieuws via onlineen social media

Ziet wekelijks nieuws via: Ziet nooit nieuws via:

Tweet bekende afzender27% meer impactvol

dan tweet vanonbekende afzender

Minst betrouwbaar Meest impactvol Volgt nieuws actiever op

1 op de 3

Bij wekelijks contact metnieuws & actualiteiten volgt2 op 5 nieuws actiever op

ONLINE MEDIASOCIAL MEDIAONLINE MEDIA

IN AANRAKING MET NIEUWS

SOCIAL MEDIASocialmedia

66%58%

wekelijks43%

27%

18%

Socialmedia

Onlinemedia

GEBRUIK

KRANTENNIEUWSSITES

NIEUWS APPS

NIEUWSVIA

SOCIAL MEDIA

Onlinemedia

EXTRA INSIGHTS

TV

TV & KRANTEN

SOCIALMEDIA

Nieuws via:

3 tot 4 keermeer impact

IN 2014

...!

“...”

IMPACT

ONLINE & SOCIAL MEDIA

4,3

4,9

3,7

Traditioneel

Social Media

2012

5,1

4,3Online

4,7

3,9

Nieuws Apps

Mensen praten vaker oversocial media en delen vaker

nieuws, actualiteitenonline & offline

? 27%meerimpact

2013 2014

4,8 4,9

3,8

Impact op...

Gemeten op schaal 1 tot 7

SOCIAL MEDIA

23% KENNIS

17% HOUDING

14% GEDRAG

20% GEDRAG

23% HOUDING

34% KENNISONLINE MEDIA