1

Impact van de mobiele consument op KMO’s

2

Over mezelf

Karel ByloosDigital Marketing Specialist. 35 jaar

Go-to-Market Manager @ goudengids.be

3

1973: Eerste mobiele telefoongesprek

4

2013:

6,8 miljardmobiele aansluitingen.

van de wereldpopulatie96%

5

2013:

1,3 miljardgebruiken al het “mobiele internet”

van de wereldpopulatie18%

6

371KBaby's geboren per dag

iPhones verkocht per dag378K

Android toestellen geactiveerd per dag

700K

Nokia smartphones200K

Blackberry toestellen143K

Wereldwijd worden ernu meer smartphones verkocht dan er baby’s geboren worden.

2013:

7

2013:Mobiel Internet in België

Mobiele tele-foon

Smartphone Tablet

95%

33%

11%

96%

48%

12%

België

Europa1 op 3Belgen heeft een smartphone.

65%van de mobiele telefoons verkocht in België zijn smartphones

8

Sep '12 Nov '12 Jan '13 Mar '13 May '13 Jul '13 Sep '130%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Sept ‘13

12%

2013:Mobiel Internet in België

Het mobiele verkeer in België is in het afgelopen jaar verdubbeld.

38%Van het internet verkeer zal via mobiele toestellen gebeuren tegen 2016.

9 April 10, 2023Confidential / for internal use only

2005Sint Pieters Plein, Rome

2013

10 April 10, 2023Confidential / for internal use only

Om verbonden te blijven met de online wereld

Om op mijn bestemming te

geraken

Om te kunnen betalen in de winkel

11

2u7m per dag zijn we in de weer met mobiele toestellen

van die tijd besteden we met apps

80%

12

13

92%SMS versturen

84%Surfen op Internet

76%Versturen van email

69%App downloaden

59% 54%Social media Video streamen

Wat doen we met onze mobiele toestellen?

14 April 10, 2023Confidential / for internal use only

gebruikt hunmobiel toestel onderweg70%

15 April 10, 2023Confidential / for internal use only

gebruikt hun mobiel toestel thuis

96%

16 April 10, 2023Confidential / for internal use only

55% gebruikt hun mobiel toestel tijdens het winkelen

17

43%

31%

Bezoekt handelaar

Acties na opzoeking van lokale informatie op een smartphone

Contacteert de handelaar telefonish

17%Maakt een online aankoop

18 April 10, 2023Confidential / for internal use only

Tips om uw zaak voor te bereiden op de mobiele consument 5

19

1 Zorg dat je mobiel makkelijk terug te vinden bent

1/2Gebruikt een zoekmotor om opzoekingen te doen via een mobiel toestel

1/3Gebruikt een gespecialiseerde app

Tips:• Optimaliseer je website

voor mobiele opzoekingen via zoekmotoren

• Adverteer op zoekmotoren op basis van specifieke mobiele zoektermen

• Zorg dat je vermeld staat in gespecialiseerde apps

20

2 Optimaliseer je website voor mobiele bezoekers

Tips:• Vermijd Flash op je

website• Analyseer je website

verkeer • Bij het ontwikkelen van

een mobiele website, denk niet enkel aan een aangepast design maar ook aan aangepaste inhoud

• Optimaliseer je mobiele website op snelheid

21

Combineer mobiel met je online en offline communicatie3

Tips:• Breng in kaart welke rol

online, mobiel en print spelen in je communicatie, activatie en convertie proces

• Zorg ervoor dat de inhoud en functie van je website en mobiele website elkaar ondersteunen

• QR codes kunnen je mobiele communicatie ondersteunen

Consumenten gaan steeds meerdere toestellen in sequentie of simultaan gebruiken.

22

Integreer social media in uw mobiele strategie4

39%Van de aanmeldingen op sociale netwerken gebeurd vanaf een smartphone

25%Plaatst informatie over bedrijven of producten op hun social netwerk

Tips:• Creër een pagina voor je

bedrijf op populaire sociale netwerken zoals Facebook, Google+ en Foursquare. Het is gratis !

• Stimuleer je klanten om ‘in-te-checken’ via deze netwerken.

23 April 10, 2023Confidential / for internal use only

Bouw aan klanten fideliteit met een eigen mobiele app5

20apps staan er gemiddeld op een mobiel toestel

8apps worden dagelijks gebruikt

Tips:• Stimuleer het gebruik van

uw app door een exclusief voordeel te bieden via app

• Informeer uw klanten via push-berichten

• Beloon uw trouwe klanten met een klantenkaart in je eigen app

24

Bedankt

Karel Byloos

@kbyloos

karel.byloos@goudengids.be

be.linkedin.com/in/karelbyloos