Wat KMO's fout doen op sociale media

WAT KMO’S FOUT DOENOP SOCIALE MEDIA

April 14, 2023© Unizo

April 14, 2023© Unizo 2

Waarom sociale media?

• Bekendheid vergroten, imago versterken • Klanten binden (top of mind blijven)• Evenementen/acties aankondigen• Trafiek naar uw site genereren• Vinger aan de pols, dialoog met (potentiële)

klanten• Lerend netwerk• Recrutering• SEO• …


Waarom niet op sociale media gaan?

• Geen identiteit• Geen strategie• Verkrampte houding• Geen ROI in zicht


Waarom Facebook?

• Wie zit er op?• Grootste sociale netwerk in België• Ruim 4,8 miljoen accounts in België• Exponentieel effect


Waarom Facebook?

(bron: InSites Consulting)


Facebook: 3 accounttypes

• Profiel• Persoonlijk, voor mensen• Linken met vrienden, kennissen, collega’s via

uitnodigingen• Tip: maak URL aan via www.facebook.com/username• Voorbeeld: http://www.facebook.com/karel.vaneetvelt

http://www.facebook.com/username

http://www.facebook.com/karel.vaneetvelt



• Groep (www.facebook.com/groups) • Community• Open / Besloten / Geheim• Geen eenvoudige URL• Berichten van iedereen komen standaard bij alle

anderen op het prikbord• Voorbeeld:

http://www.facebook.com/groups/140963090327/

http://www.facebook.com/groups

http://www.facebook.com/groups

http://www.facebook.com/groups/140963090327/



• Pagina (www.facebook.com/pages) • Voorheen ‘fanpage’• Officieel / niet-officieel / …• Voor bedrijven / organisaties / acties / …• Voorbeelden:

http://www.facebook.com/unizo http://www.facebook.com/ZondeVoorDeRegio http://www.facebook.com/deboomdokterhttp://www.facebook.com/ikhouvantuinieren

• Berichten die jij post in principe bij alle fans in tijdslijn• Tip: maak URL aan via www.facebook.com/username

http://www.facebook.com/pages

http://www.facebook.com/unizo

http://www.facebook.com/ZondeVoorDeRegio

http://www.facebook.com/deboomdokter

http://www.facebook.com/ikhouvantuinieren

http://www.facebook.com/username


Profiel, pagina, groep: 3 accounttypes

• Waarom eerder een pagina dan een persoonlijk profiel?• je kunt reageren als pagina en persoonlijk• informatie tab• pagina is voor iedereen toegankelijk ook als ze nog

geen fan zijn• grotere wervende kracht• toepassingen (apps)• geeft je de gelegenheid zakelijk en prive te scheiden

• Profiel omzetten naar pagina? • https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate


Wat doen we mis?

• Cut the marketingcrap


Wat doen we mis?

• Foute content


Wat doen we mis?

• Geen identiteit


Wat doen we mis?

• Geen strategie• We worden niet gevonden


Goede voorbeelden?

• Visueel aantrekkelijke content


Goede voorbeelden?• Humor


Goede voorbeelden?

• Fans belonen(maar oplettenvoor de valstrik)


Goede voorbeelden?

http://www.facebook.com/deboomdokter

• Expertise delen

http://www.facebook.com/deboomdokter?fref=ts

http://www.facebook.com/deboomdokter?fref=ts


Goede voorbeelden?

• Elke dag Open Bedrijven-dag


Goede voorbeelden?• B2B


Wat posten?

• Geef inkijk (elke dag Open Bedrijvendag)• Visuele content (deelbaar - www.youtube.com/

trendsdashboard)• Opmerkelijke zaken, iets om over te praten• Vakkennis• Relevant nieuws (Google Alerts)• Kijk wat anderen doen (zeker ook buiten uw eigen

sector) • Luister en reageer

http://www.youtube.com/trendsdashboard

http://www.youtube.com/trendsdashboard


Hoe posten?

• Praat als een mens (geen marketingtaal)• Positief en klantgericht• Interactief• Versterk de band met je (potentiële) ambassadeurs• Breng je klanten uit balans


Hoe posten?

• Klanten uit balans brengen• X landde na een lange vlucht in Las Vegas. Aangekomen

bij het Aria Hotel, waar hij een kamer geboekt had, moest hij aansluiten in een extreem lange rij. Hij pakte zijn smartphone en tweette: ‘’No Vegas hotel could be worth this long wait. Over an hour to check in at the Aria”. Snel kreeg hij een antwoord. Niet van het Aria Hotel maar van concurrent het Rio. Wat denk je dat ze tweetten? Iets opdringerigs in de trant van: ‘Kom maar, hier ben je als eerste aan de beurt?’ Nee. Het Rio Hotel schreef heel laid back: ‘Sorry about the bad experience, Dave. Hope the rest of your stay in Vegas goes well.’ Drie keer raden waar X een kamer boekte bij zijn volgende bezoek aan Las Vegas. (bron: Likeable social media)


Hoe meer fans krijgen?

• URL verspreiden• ‘Vrienden’ uitnodigen• Goede posts (sneeuwbaleffect)• Vragen om te reageren/liken/delen• Reclame? Acties?• …


Nog vragen?

Simon Gryspeert - Communicatiedienst UNIZO

[email protected]

@simongryspeert

mailto:[email protected]

Wat KMO's fout doen op sociale media

Documents

Transcript of Wat KMO's fout doen op sociale media