SOCIAL MEDIAen de

ROL van HR

ESSENTIE VAN SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA REVOLUTION

ESSENTIE VAN SOCIAL MEDIA

CONGRUENTIE(GELIJKGESTEMDHEID)

CONNECTIES(NETWERK)

CONVERSATIE(MEERRICHTINGSVERKEER)

CONTENT(INHOUD)

CONTEXT(SETTING)

(GEDRAGS) VERANDERTRAJECT

ROL VAN HR

social media

HR IN DE ROL VAN GEBRUIKER

HR IN DE ROL VAN BUSINESSPARTNER

HR IN DE ROL VAN CHANGE AGENT

HR ALS GEBRUIKER

HR VRAAGSTUKKEN

EXTERN GERICHT* WERVING & SELECTIE* ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE* WERKGEVERPROFILERING* EXTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES* ALUMNI RELATIES

INTERN GERICHT* INTRODUCTIE & ONBOARDING* INTERNE COMMUNICATIE* MEDEWERKER ENGAGEMENT* VERBINDEN VAN MEDERWERKERS* INTERNAL BRANDING* INTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES* HR & LEIDERSCHAP PROFILERING* LEREN & OPLEIDEN* MANAGEMENT DEVELOPMENT* MEDEWERKERONDERZOEK* VERANDERMANAGEMENT* MOBILITEITSVRAAGSTUKKEN* GENERATIEMANAGEMENT* VERGRIJZING & ONTGROENING

HR VRAAGSTUKKEN & SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA PLAN

STAP 1: WAAROM? WAT IS HET VRAAGSTUK?

STAP 2: WIE IS DE DOELGROEP?

STAP 3: WAT IS ONS VERHAAL?

STAP 4: WELKE SOCIAL MEDIA WANNEER EN WELKE CONTENT?

STAP 5: RANDVOORWAARDEN OF SHOWSTOPPERS

OPENHEID cultuur, transparantie, bereidheid tot delen

MEDEWERKERS ambassadeurs, fans, samenwerking tussen afdeling

MANAGEMENT visie, buy-in, voorbeeldgedrag, vertrouwen, ruimte

RESOURCES infrastructuur, budget, mankracht, kennis

FLEXIBILITEIT lange adem, realistische doelen, incasseringsvermogen

STAP 5: RANDVOORWAARDEN OF SHOWSTOPPERS

SOCIAL MEDIA PLAN

• 1. WAAROM? WAT IS HET VRAAGSTUK?

• 2. WIE IS DE DOELGROEP EN HOE BEREIK IK DEZE?

• 3. WAT IS ONS VERHAAL? (EMPLOYER BRAND)

• 4. WELKE SOCIAL MEDIA KANALEN, WANNEER EN WELKE CONTENT?

• 5. RANDVOORWAARDEN OF SHOWSTOPPERS

SOCIAL MEDIA IMPLEMENTATIE

HR & SOCIAL MEDIA IMPLEMENTATIE

FASE 1

EXPERIMENT• individuele gebruikers• experimenteren• organisch• content is diffuus• geen strategie of beleid

HR inzet:-> screenen van kandidaten op social media-> adhoc plaatsen van berichten tbv AMC en werving, veelal op LinkedIn en Twitter-> social media gedragsrichtlijnen

HR & SOCIAL MEDIA IMPLEMENTATIE

FASE 2

OPBOUWEN & UITBREIDEN• afhankelijk van één of enkelen• samenwerking (recruitment &

communicatie)• luisteren, reactief, zenden ->

voorzichtige conversatie• content wordt gerichter• behoefte aan social media plan &

monitoring

HR inzet:-> ter ondersteuning van AMC, werving & selectie en interne communicatie-> LinkedIn en Twitter worden uitgebreid met You Tube, Facebook, Bloggen, Slideshare etc.-> social media komt op de HR en/of MT agenda

FASE 3

VERBINDEN & SAMENWERKEN• door meerderen gedragen• projectmatige aanpak (multidisciplinair)• interactie & conversatie• content kalender & rollenmatrix• investeren in infrastructuur, resources,

kennis, middelen etc.

HR inzet:-> doelgerichte inzet ook bij Leren & Opleiden, Management Development etc.-> delen van kennis & successen met de rest

van de organisatie-> HR ondersteunt (gedrags) veranderproces

HR & SOCIAL MEDIA IMPLEMENTATIE

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Social Media bij AMC, Werving & Selectie”

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Social Media bij Leren & Opleiden”

Bijvoorbeeld: Projectteam

“Social Media & Interne Communicatie”

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Social Media in de Introductie Periode”

FASE 4

HR & SOCIAL MEDIA IMPLEMENTATIE

INTEGREREN & STRATEGISCHE INZET • medewerkers ‘dragen’ het verhaal van de

organisatie • geïntegreerd deel van werkzaamheden• afdelings- en organisatiegrenzen

vervagen• samenwerkingsnetwerk ontstaat• social media op de strategische agenda

HR inzet:-> 3 HR rollen: gebruiker, business partner en change agent-> zowel voor externe als interne HR vraagstukken-> HR buigt zich over de impact van social media op de organisatie op korte en lange termijn

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Medewerker Mobiliteit

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Ontgroening & Vergrijzing”

Bijvoorbeeld:Projectteam

“Kennisdeling HR” Bijvoorbeeld:Projectteam “Flexibele

Inzetbaarheid”

DUS, WEET DAT…

WEET DAT DE DIGITALE ONTWIKKELINGEN IN ALLE LAGEN VAN DE ORGANISATIE DOORDRINGEN

DIT (GEDRAGS)VERANDERINGEN TOT GEVOLG HEEFT DIT HEEFT OOK EEN IMPACT OP HR HR DRIE BELANGRIJKE SOCIAL MEDIA ROLLEN HEEFT SOCIAL MEDIA NAAST EXTERNE VRAAGSTUKKEN OOK

BIJ INTERNE VRAAGSTUKKEN KUNNEN WORDEN GEBRUIKT

IMPLEMENTATIE IS EEN KWESTIE VAN LANGE ADEM IS BEGIN KLEIN, MET EEN EXPERIMENT: BLOG, POST,

LIKE, FOLLOW, TWEET, DEEL, REAGEER… DOE MEE!

DIANA RUSSO

[HR BUSINESSPARTNER]

www.dianarrusso.nl

info@dianarusso.nl

@DianaRussoHRBP