PLATO XII20/09/2011

Marc SchijvaertsPeopleWare

Even voorstellen

• Marc Schijvaerts

• Gedelegeerd Bestuurder PeopleWare– Opgericht in 1994

– ... We helpen klanten hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken, door business en ICT perfect op elkaar af te stemmen aan de hand van op maat ontwikkelde software en standaard oplossingen -indien beschikbaar.

• Board member Biogazelle– Opgericht in 2007

– Bio-informatica toegespitst op de analyse van qPCR data

Hoe te contacteren?

• Msc@peopleware.be

• skype:marc_schijvaerts?call

• http://be.linkedin.com/in/marcschijvaerts

• http://twitter.com/marcschijvaerts

• http://www.facebook.com/pages/PeopleWare

• http://twitter.com/PeopleWareBE

This area is largely unknown. Insufficient experience is

allowed, though be careful!

Wat is sociale media?

The term Social Media refers to the use of web-based and mobile technologies to turn communication into an interactive dialogue.

Social Media Revolution 2011.mp4

Types

• Medewerkers netwerk

• Klanten netwerk

• Product netwerk

• Persoonlijk netwerk

Medewerkers netwerk

Voorbeelden

Tips

• Houdt het binnen het bedrijf

• Geen verplichting

• Geef zelf het goede voorbeeld

• Niet iedereen zal het gebruiken

• Geef het tijd, veel tijd

• It is out of your control, dus faciliteer

• www.yammer.com

Andere netwerken

You Only have One Chance to Make a Great First Impression

Niet halsoverkop

Onderzoek

Luister

Leer

Engage

Enkel

Nog enkele mythes

• Het product of dienst moet ‘fun’ zijn

• We hebben geen tijd

• Alleen kids zitten op sociale media

• Onze doelgroep is er niet mee bezig

• Het is tijdsverspilling zonder ROI

Generation Y

Me Prive:Vrienden &

familie

Professioneel:Klanten,

leveranciers

Publiekekennis

Prive

Company Page Company Profile

PubliekeKennis

Product

/

Website

• Vullen elkaar aan

• Cross links

• Website = Company

• Social media = People

• Viraal

• Total picture: Company + People (Influencers, Buyers, Employees, ...)

Facebook

Facts on Facebook pages

• Toegankelijk voor iedereen (publiek)

• Page updates verschijnen bij de members

• Visibiliteit binnen je eigen netwerk

• Verwijs naar je blog of website

• Kondig events aan

• Verwijs op je website naar de Facebook page

Facts on Facebook

LinkedIn

Facts on LinkedIn

• Professionele ‘Rolodex’

• Volg klanten, leveranciers en partners

• Wordt lid van bepaalde groepen

• De kracht van een netwerk bevindt zich in de tweede graad

• Stel vragen (one to one, one to many)

• Toon expertise (via groepen)

• Referentie via gemeenschappelijke connecties

• Laat weten waar je mee bezig bent

Facts on LinkedIn

• Prospectie/verkoop

– Contacteer connecties van je klant (via klant)

– Je contactpersoon wordt vervangen

– Je concollega connecteert met je klant

– Bedrijven en hun dochterbedrijven (referentiesales)

• Recrutering

• Blogintegratie / Slideshare

Twitter

Facts on Twitter

• Hoe te gebruiken?

– Persoonlijk kennisportaal

– Medewerkers manifestering zich als ‘expert’ binnen verschillende domeinen

– Verwijs op je website naar de Twitter page

– Of integreer de Twitter feed op je home page

– Verspreiden van ‘nieuws’ aan redacties

Facts on Twitter

• Customer Service

Foursquare

• Location Based Services (Gowalla, Facebook Places, Google Places, ...)

• “Who” + “What” + “Where”

• Verhoog het aantal ‘bezoekers’ (klanten)

– Promotie

– Referenties via vrienden en anderen

• Focus op lokale bedrijven

• Smartphone

Foursquare

Foursquare

Foursquare

• Hoeveel

• Wanneer

• Leeftijd

• Geslacht

Takeaways

“90% of consumers online trust recommendations from people they know; 70% trust opinions of unknown users

14% trust advertisements”

Econsultancy.com

Om te starten

• Social media zijn een extra communicatie-middel naast alle andere kanalen

• Zorg ervoor dat het management ook in het verhaal wil stappen

• Schrijf richtlijnen

• Social media zijn niet gratis: er zijn voldoende tijd en middelen nodig om tot succes te komen

Content aanmaken

• Wees altijd authentiek en geloofwaardig

• Mensen zijn op zoek naar opinies; zorg ervoor dat je geen steriele spreekbuis bent van je bedrijf

• Werk bottom-up en betrek je collega’s erbij

• Ga op zoek naar medewerkers die de expertise van je bedrijf concreet maken

• Laat de controle wat los ten voordele van je werknemers en je authenticiteit

Monitor

• Volg wat er er over je bedrijf, je CEO, je producten en diensten gezegd wordt

• Reageer op positieve en negatieve opinies

• Volg je belangrijkste concurrenten en wat er over hen gezegd wordt

Geef ruchtbaarheid

• Promoot je aanwezigheid op sociale media

– Website

– Brochures

– Email signatures

• Geen verkoopspraat

• Sporadisch en subtiel

Beware of Macromyopia! *

* The human nature to over emphasize the short-term and underestimate the long-term

Slides on

http://www.slideshare.net/MarcSchijvaerts