het geheim van de overheidswebsitee r i s m a a r e e n s t a n d a a r d : p e r f e c t i e

rené notenbomer

- Directeur GemeenteOplossingen.nl- Adviseur eGovernment- Schrijver meerdere internetgerelateerde boeken- Studie: Economie aan de RuG- Specialisatie marketing management- Geheim van de Overheidswebsite 2007 en 2011- Passie voor de praktijk van e-dienstverlening

> Twitter @notenbomer

de trainingwiep hamstra

- Strategisch communicatieadviseur- Focus: contentstrategie- Werkt voor overheid en bedrijf- Geheim van de Overheidswebsite 2007 en 2011- Trainer en bedenker van o.a. Doorzicht

Webrichtlijnen (voor ICTU)- Studie: Communicatiekunde aan de RuG- Dol op: copy, concept, webteksten,

contentstrategie, 1.0 en 2.0

> www.wieperbij.nl

kennismaking

dat willen we allemaal!

Maar heb je dan een perfecte website?

dat willen we allemaal!

voorbeelden uit de praktijk

voorbeeld 1

voorbeeld 1

“Maar het moet van de juridische afdeling!”

voorbeeld 2

voorbeeld 2

“De project-leider heeft het goed-gekeurd”

voorbeeld 3

voorbeeld 3

“De expert is verantwoordelijk voor de inhoud”

voorbeeld 3

voorbeeld 4

voorbeeld 5

voorbeeld 6

voorbeeld 7

“Protect your organization from risks associated with a low quality web presence”Lisa Welchman

waarom is het een probleem?

low quality web presence

low quality web presence

- Reputatie. Het ondermijnt reputatie van je organisatie als betrouwbare afzender.

low quality web presence

- Reputatie. Het ondermijnt reputatie van je organisatie als betrouwbare afzender.- Klant uit beeld. Je laat zien dat je juist niet dienstverlenend bezig bent.

low quality web presence

- Reputatie. Het ondermijnt reputatie van je organisatie als betrouwbare afzender.- Klant uit beeld. Je laat zien dat je juist niet dienstverlenend bezig bent.- Kostbaar. Niet (goed) functionerende sites zorgen voor extra kosten in dienstenmix.

kortom

kortom

- Voldoen aan Webrichtlijnen is één van de kwaliteitscriteria van een website.

kortom

- Voldoen aan Webrichtlijnen is één van de kwaliteitscriteria van een website.

- Jouw bezoeker bepaalt of je website perfect is.

kortom

- Voldoen aan Webrichtlijnen is één van de kwaliteitscriteria van een website.

- Jouw bezoeker bepaalt of je website perfect is.- Een niet functionerende website is kostbaar en ondermijnend voor je reputatie.

kortom

- Voldoen aan Webrichtlijnen is één van de kwaliteitscriteria van een website.

- Jouw bezoeker bepaalt of je website perfect is.- Een niet functionerende website is kostbaar en ondermijnend voor je reputatie.- Zorg voor de randvoorwaarden om de gevraagde kwaliteit te leveren.

onze belangrijkste tips

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.- Wijs een eindverantwoordelijke aan.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.- Wijs een eindverantwoordelijke aan.- Weet waar je content vandaan komt.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.- Wijs een eindverantwoordelijke aan.- Weet waar je content vandaan komt. - Ken je klassiekers. Wees expert. Bepaal de

regels. Schrijf zelf.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.- Wijs een eindverantwoordelijke aan- Weet waar je content vandaan komt. - Ken je klassiekers. Wees expert. Bepaal de

regels. Schrijf zelf.- Werk alleen met de beste leveranciers.

onze belangrijkste tips

- Ken je bezoeker en weet wat hij of zij wil doen op je website. Richt je daarop.

- Ken je website. Al je pagina’s. Alle links. Alles.- Wijs een eindverantwoordelijke aan- Weet waar je content vandaan komt. - Ken je klassiekers. Wees expert. Bepaal de

regels. Schrijf zelf.- Werk alleen met de beste leveranciers.- Doe minder, niet meer. Less is more.

meer weten?

Binnenkort: Het Geheim van de overheidswebsiteCompleet herziene editie

Vragen: notenbomer@gemeenteoplossingen.nl wiep@wieperbij.nl