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Gestão da DemandaGestão da Demanda

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Importância da Gestão da DemandaImportância da Gestão da Demanda

Impacto do

Finanças� Excesso de custo de estoques.

Produção� Folgas nas linhas de produção.

� Necesidade de contratar operários.

� Aumento no tempo extra.

Loja

Serviço ao Cliente� Fill rates menores que o objetivo..

� Porcentagens menores de os pedidos completos entregues.

� Grande número de backorders.

� Baixo desempenho dos pedidos a

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Impacto doErro

nas Previsões

Admininistração do Estoque

� Abastecimento de produto desalinhado com a demanda.

� Baixa rotação.

� Obsolecência.

Loja� Excesso de custo de

espaço/armazenamento.

� Inconsistência de volumes recebidos/embarcados

Transporte� Inconsistência nos volumes e

tamanho do embarque.

� Alto uso de fretes VIP /urgentes.

Vendas e Merchandiding

� Perda de oportunidades de vendas

� Imagem da Marca prejudicada e fidelidade de clientes questionável

� Baixo desempenho dos pedidos a tempo.

� Reclamações de clientes.

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Importância da Gestão da DemandaImportância da Gestão da Demanda

AcompanharKPI´s

Acuráciaprevisão

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Acompanhar

Diagnosticar

Corrigir

PI

I

Nível de serviço

Custo

Capital de giro

Indicadores Específicos

Fonte: Supply Chain Management Review

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Melhores práticasMelhores práticas

• Previsão única com participação das diferentes

áreas da organização;

• Consideram fatores causais na previsão (promoções,

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• Consideram fatores causais na previsão (promoções,

marketing, economia);

• Utilizam modelos estatísticos que permitem gerar

previsões por SKU;

• Fazem a gestão da demanda e cenários

Fonte: SAS e Purdue University

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Ação sobre o MercadoInfluenciar o mercado através de promoções, políticas de

O que é Gestão de DemandaO que é Gestão de Demanda

Previsão de DemandaAntecipar a demanda futura, identificando todas as suas fontes e utilizando todas as informações disponíveis

Promessa de PrazosPrometer prazos que possam ser cumpridos, levando em

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de promoções, políticas de preço, negociação, incentivos e outros

Priorização e AlocaçãoAlocar a capacidade disponível para atendimento da demanda, priorizando o atendimento

Canal de

ComunicaçãoTrazer informações dos clientes e do mercado para a empresa de forma contínua e permanente

ser cumpridos, levando em conta os estoques disponíveis e a produção programada

Gestão de

Demanda

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CasosCasos

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