Hogeschool van Amsterdam

februari 2011

sinds 1999

team van 13 professionals

werken voor...

Groningen en Amsterdam

Concept7? wie zijn jullie?

wat we doen...

ruim 1.600 verkocht!

wat is de meest gebruikte knop op het internet?

85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje

e-rage

maar hoe verklaren we dan deze

positieve cijfers?

Arend Langenberg!

Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit van TOEN

Edison 1890

Elektriciteit Internet

Altijd aanwezig Altijd aanwezig

Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden

We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder

Revolutionair Revolutionair

Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk

Arend Langenberg!

omdat het kan...!

websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan

de vraag wie er op zit te wachten wordt vaak niet gesteld!

zet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij

het ontwerpproces!

eigenlijk net als vroeger!

bezoekers betrekken bij het proceshoe? wat? waar?

keeping testing simple - so you do

enough of it

aantal deelnemers

met 5 deelnemers kun je 90% van de usability knelpunten opsporen.

wat kun je testen?

Praktisch gebruikersonderzoek

het wordt steeds duurder!

vormen van gebruikersonderzoek

vormen van gebruikersonderzoek

interviewsobservaties

eyetrackingcardsortingbuy-a-feature

feedback, online enquêtes

webanalyticsonline experimenteren

interviews/observaties

buy a feature

cardsorting

eyetracking

eyetrackingDit is Wopke en Wopke wil graag een adreswijziging doorgeven aan zijn bibliotheek.

webanalytics

online experimenteren

online feedback

begin vandaag!

“If the user can't use it,

it doesn't work.”

- Susan Dray