FOX Usability TradeTravel 2011

17
Usability kun je zelf! TradeTravel 2011 FOX Vakanties – John van Diemen

Transcript of FOX Usability TradeTravel 2011

Page 1: FOX Usability TradeTravel 2011

Usability kun je zelf!

TradeTravel 2011 FOX Vakanties – John van Diemen

Page 2: FOX Usability TradeTravel 2011
Page 3: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?

www.usability.gov

www.useit.com/

www.uselog.com/

Page 4: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?

Page 5: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?

Page 6: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?Wat kom je doen op de website?

Attention - Herkenbaarheid van je merk- Reisinspiratie opdoen

Interest - Informatie voor oriënterende reizigersDesire - Vergelijken van reisaanbodAction - Reserveren van reis

- Informatie voor klanten

Page 7: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?Wie, wat, waar, wanneer en hoe?

Taken ContentWelke taken verwacht een gebruiker? Beantwoordt de informatie op de site aan de behoefte?

Features (proces) Functionalities (actie)Welke mogelijkheden verwacht een gebruiker? Welke acties moeten feilloos functioneren op de website?

Page 8: FOX Usability TradeTravel 2011

Waar begin je?Wie, wat, waar, wanneer en hoe?

Taken ContentReisinformatie opdoenReizen vergelijkenLandinformatie opdoenReis reserveren

Prijs VertrekdatumReisduurBeschikbaarheidEnz.

Features (proces) Functionalities (actie)Feat. reisinformatie: Filteren naar passende reisFeat. reisinformatie: Mijn reissom berekenenFeat. reizen vergelijken: Bladeren tussen reizenFeat. reserveren: Aanbetaling verrichten

Func. reisinformatie: Beschikbaarheid controlerenFunc. reisinformatie: Groepsinfo bekijkenFunc. reizen vergelijken: Selecteren van reizenFunc. landinformatie: Platform voor uitwisseling kennis

& suggesties

Page 9: FOX Usability TradeTravel 2011

OnderzoeksopzetI DeskresearchII Meeting met FOX MedewerkersIII FOX KlantenpanelIV Continu onderzoek

Page 10: FOX Usability TradeTravel 2011

I - Deskresearch• Browser• Resolutie• Besturingssysteem• Enz.

Page 11: FOX Usability TradeTravel 2011

II - FOX Medewerker

Page 12: FOX Usability TradeTravel 2011

II - FOX Medewerker

Page 13: FOX Usability TradeTravel 2011

III - Klantenpanel

Page 14: FOX Usability TradeTravel 2011

III - Klantenpanel

Page 15: FOX Usability TradeTravel 2011

III - Klantenpanel

Page 16: FOX Usability TradeTravel 2011

IV continu onderzoek

Page 17: FOX Usability TradeTravel 2011

Conclusie

Documenteer je onderzoekControleer je website