Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 1

UXUser Experience

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 2

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 3

Wat is UX

UX (user experience)Gebruikerservaring

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 4

Web 1.0

vooral gemaakt om te zenden

Door jagers verzamelaars

Vooral digitale bibliotheek

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 5

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 6

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 7

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 8

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 9

WEB 2.0

Zoeken• Zoekmachines, RSS feeds

Analyseren• Twee weg communicatie, sociaal bookmarken

Creëren• Samenwerken, WIKI

Consumeren• Amazon

Publiceren• Webblogs

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 10

Opkomst UXTweeweg communicatie

Doelgroepen

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 11

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 12

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 13

Websites om te halen

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 14

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 15

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 16

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 17

InformatiesystemenEn internetontwikkelingen

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 18

Voor experts

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 19

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 20

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 21

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 22

Hoe HRM systemen websites werden

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 23

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 24

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 25

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 26

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 27

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 28

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 29

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 30

Veel systemen worden (nog steeds) geselecteerd door

Expertgebruikers

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 31

Traditionele selectie

Eisen en wensen• Functionaliteit• Connectiviteit• Techniek

Prijs

Referenties

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 32

Gebruikers geven hun mening over:

Bruikbaarheid

Gebruikersvriendelijk

Wenselijkheid

Vindbaarheid

Toegankelijkheid

Betrouwbaar

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 33

Selecteer een aantal medewerkers

Maak concrete opdrachten

Werk in koppels

Met verschillende rollen

Laat opdrachten uitvoeren zonder instructie vooraf

Vergeet de ander devices niet!

Praktisch

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 34

Voordelen

Beter gebruik van het systeem, door betere UX

Vergroot draagvlak

Gebruikersvriendelijkheid die past bij de klanten

Mening over wenselijkheid van je klanten

Vroom realiseert HR Ambities | www.vroom.org 36

Welke gebruikerservaringen

• Betekenisvol (meaningful)• Plezierig (pleasurable)• Gebruiksvriendelijk (convenient)• Bruikbaar (usable)• Betrouwbaar (reliable)• Functioneel/nuttig (functional/useful)

• gedefinieerd door de Amerikaanse UX designer Stephen P. Anderson