Retourlogisitiek A piece of cake?

Thomas Morshuis Director Sales & CS, Benelux

Marlene van der Valk Manager Contractmanagement

De supply chain cake

Wat is de ideale taart?

Zonder goede samenwerking gaat het fout

- Belangen / taken

- Informatie Mapping

Wie kan de taart maken?

On-line gedeelde informatie is key voor samenwerking

On-line

gedeelde

informatie

Van ...... naar

Van Naar

1. One fits all proces Proces afgestemd op belang stakeholder

2. Dubbele administratie en veel re-actieve communicatie

Gedeelde transparante (online) informatie en waar nodig pro-actieve communicatie

3. Heel manueel proces

Geautomatiseerd proces

4. Onzichtbare invloed van stakeholders Meting van invloed stakeholder (gedrag)

5. Langere leadtime Meetbare en kortere leadtime

6. Transparantie op deel van de keten Transparantie vanaf initieren van retour zending en ook op onderliggende informatie en het autorisatie proces

7. Hogere kosten Lagere kosten

E-RMA : keuze is reuze

- On-line platform

- Real-time informatie

- Verbinden van processen

- Controle

Gibson : Dashboard & Costsaving

“Reliability is the number one reason we’ve chosen

TNT Express to manage our express transportation

activities in Europe. We have a great dashboard that

provides excellent visibility of return shipments to our

distribution centre.”

Alex Smits, EMEA DC Manager Gibson Europe

Waar komt het op neer ?

Welke taart is voor u?

There is no perfect size, it comes down to knowing

who is eating it and what they want

Bedankt voor uw aandacht

Geniet van de taart