Bestaat e-commercenog in 2020?

Wie is S&H?

(S&H in 2 minuten)

De wereld verandert

Externe Leveranciers

Magazijn

Fulfilment

Distributie

Financiëleadministratie

Klanten-service

Retouren

Managementinfo

Fysiekewinkel

Internet

CMS

2015Vroeger

Net als uw order-

en serviceketen

Uw klanten willen zelf

kunnen bepalen HOE en WANNEER

ze bij u kopen en met u communiceren

Zij verwachten van u

dat u hen snel

kunt bedienen en informeren(ongeacht het koop- of communicatiekanaal)

Het is tijdvoor nieuwe keuzes

??

??

? ??

Partner

Partner

De multi-channelparadox

Het keteneffect

99,5%

Externe Leveranciers

Magazijn

Fulfilment

Distributie

Financiëleadministratie

Klanten-service

Retouren

Managementinfo

Fysiekewinkel

Internet

CMS

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

99,5%

1 + 1 = 1,7

1 + 1 + 1 = 2,4

1 + 1 + 1 + 1 = 3,1

De oorzaak

De oplossing

De sleutel tot succes?

STEL UW KLANT CENTRAAL(niet uw markt)