ePar%cipa%e  interac%eve  beleidsontwikkeling  en  co-­‐crea%e

2

Elsa  van  BruggenHutspot

3

Wat  gaan  we  doen?  

1.  

2.  

3.  

4.  

5.  

6.  

7.  

Wat is eParticipatie?

Hoe zit dat bij Zoetermeer?

Knappe voorbeelden

Wat levert dat op?

Een case

Zelf aan de slag met QR codes

e-Keuzes maken. Een aanpak

4

ePar%cipa%eHet  benu?en  van  informa%e-­‐  en  communica%etechnologie  om  burgers  een  centrale  plaats  in  te  laten  nemen  bij  de  verbetering  van  de  publieke  dienstverlening,  het  openbaar  bestuur,  het  func%oneren  van  de  gemeenschap  en  bij  gebiedsontwikkeling.  

5

6

Wat  wij  van  Zoetermeer  weten

‣ Twi?er.com/zoetermeer

‣ Facebook.com/gemeentezoetermeer

‣ Er  wordt  informa%e  gedeeld  en  er  liggen  kansen  voor  interac%e

‣ Zuinig  Zoetermeer

‣ Par%cipa%e  a.d.h.v.  par%cipa%eprotocol  middels  tradi%onele  kanalen

7

Par%cipa%eprotocol

‣ Per  stap  nauwkeurig  en  transparant  beschreven:

‣ Rol  van  de  gemeente

‣ Rol  van  de  burger

‣ BeloPen

‣ Bij  ‘offline’  par%cipa%e

8

Een  stapje  op  de  e-­‐ladder

‣ Ist:  informeren  en  raadplegen  

‣ Soll:  laten  adviseren,  coproduceren  en  zelfs  meebeslissen

‣ Mix  &  match:  combineer  het  par%cipa%eprotocol  met  social  media/  online  kanalen

informeren

raadplegen

coproduceren

adviseren

meebeslissen

csfrag.net

SOLL

IST

9

Knappe  voorbeelden

10

Adviseren  -­‐  ‘ideeënbus’  voor  gebiedsontwikkeling

11

Coproduceren  -­‐  samen  ontwerpen

12

Meebeslissen  -­‐  stemmen  op  voorstellen

13 h4p://www.flickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/

Wat  levert  dat  op?

‣ In  staat  zijn  om  meer  mensen  te  bereiken

‣ Verstevigen  van  rela%e  met  burgers

‣ Ac%eve  bijdrage  aan  innova%ef  imago

‣ Snelle  interven%es  kunnen  doen

‣ De  kosten  van  par%cipa%e  verlagen

14

Een  heel  ander  voorbeeld

15

Het  kan  ook  andersom!  

‣ Verras  en  verbind

‣ Een  blijk  van  waardering

‣ Persoonlijke  interac%e

‣ Energy  boost  voor  medewerkers

‣ Een  blij  mens  straalt  dat  uit  naar  eigen  omgeving:  olievlek  werking

h4p://www.flickr.com/photos/marcwathieu/3096939148

voorbeeld

KLM surprise

16 h4p://www.flickr.com/photos/96745290@N00/54371294/

Alleen  de  internetgenera%e?  

‣ Neehoor,  heel  veel  mensen  zijn  harts%kke  online  en  mobiel:  onderschat  ze  niet!

‣ Bovendien  bereik  je  niet  alleen  die  mensen,  maar  ook  hun  omgeving

‣ Combineer:  het  is  niet  of/of  maar  en/en

‣ Begeleid,  leg  uit,  bied  ondersteuning

17

Een  case

18

Culturele  route  IJdijken  -­‐  QR  code

19

Culturele  route  IJdijken  -­‐  de  code  scannen

20

Culturele  route  IJdijken  -­‐  informa%e  ‘on  the  spot’

21

Culturele  route  IJdijken  -­‐  informa%e  ‘on  the  spot’

‣ relevant ‘right here, right now’

‣ eenvoudig, speels, innovatief

‣ koppeling online/ offline

22

Culturele  route  IJdijken  -­‐  informa%e  ‘on  the  spot’

‣ relevant ‘right here, right now’

‣ eenvoudig, speels, innovatief

‣ koppeling online/ offline

Waarom geen data verzamelen op

deze manier? Van informeren naar

participeren!

Maak participatie zichtbaar op

straat, breng het naar burgers toe

23

A B

A  of  B?  Scan  de  code  en  geef  jouw  mening!

24

Resultaten

25

eKeuzes  makenDoor te weten w

at je wilt en

te

weten wat er i

s, kun je in

samenhang de ju

iste...

Wij hebben daar een aanpak voor!

26

Doelen  stellen

Wat  willen  we  met  dit  project  bereiken?  

Wat  willen  we  bereiken  met  eParMcipaMe?  

draagvlak?betrok

kenheid?

samen ontwikkeld?

toetsing?

Welk  resultaat  levert  dat  op?  

profilering?

“een door de burgers gedragen PvE voor de

inrichting van het park”

Stap 1bestemming voor gebied?

inrichting van

een park?

betere voorzieningen voor de jeugd?

27

Geel,  blauw,  rood,  groen,  wit?  

Welke  uitkomst  zoeken  we?  

“een  haalbare  uitkomst”

“de  beste  en  meest  concrete  uitkomst”

“een  moMverende  uitkomst”

“een  uitkomst  die  men  zelf  heeR  bedacht”

“de  uitkomst  die  gaat  ontstaan”

veranderkleuren

(De Caluwé)

bestuurders,  belangengroepen,autoriteiten

deskundigen,  professionals

brede  doorsnede  van  de  samenleving

iedereen  die  ervaringen  wil  delen

wie  mee  wil  doen

Met  wie?

Stap 2

‣ wat  is  onze  capaciteit?  ‣ hoe  gevoelig  is  het  onderwerp?  ‣ wat  is  het  aUreukrisico?‣ welke  toegevoegde  waarde  heeR  de  kennis  die  we  vergaren?  

‣ welke  belangen  spelen  mee?‣ zijn  er  we4elijke  verplichMngen  om  rekening  mee  te  houden?

‣ wat  is  onze  eigen  ambiMe  wat  betreR  eParMcipaMe?

28

Traptrede

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

participatieladder(Edelenbos & Monnikhof)

denk aan de antwoorden

bij stap 1!

interne afwegingen

Stap 3

Hoeveel  invloed  geven  we  de  burger?

29

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

Stap 4

Welke  tools  horen  daarbij?

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen

30

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

Bijvoorbeeld

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen

Welke  tools  horen  daarbij?

31

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen

Bijvoorbeeld

Welke  tools  horen  daarbij?

32

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimteideeënbuscommunity

stemmen

Bijvoorbeeld

Welke  tools  horen  daarbij?

33

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunitystemmen

Bijvoorbeeld

Welke  tools  horen  daarbij?

34

Model

het  gewenste  resultaat

de  gewenste  trede  op  de  

par%cipa%eladder

passende  toolsde  gekozen  doelgroep

de  gekozenuitkomst

Een overzicht

een  werkende  ePar%cipa%e  oplossing

doel project+

doel eParticipatie=

gewenst resultaat

veranderkleuren

mate van invloed

burgers?

shortlist op

basis van invlo

ed

burgers

35

Vragen?

36

Deze  presenta%e  nog  eens  bekijken?  

Download de Repudo app en vind de presentatie en andere

aanvullende informatie!

37

verandermanagementprojectmanagement

publieke sector

het nieuwe werken

enthousiastdoortastend resultaat verzekerd

oog voor mensenslim organiseren

nerd voor tools

onderwijs

netwerkanimatie

waterwereld

procesmanagementprogrammamanagement

Hutspothelpt  met  het  maken  van  de  juiste  keuze,  %jdens  iedere  stap  maar  ook  met  het  uitvoeren  ervan.  Wij  vinden  het  leuk  om  

de  verbinding  te  leggen  tussen  een  wereld  van  (bijna)  onbeperkte  technologische  mogelijkheden  en  die  van  

gewone  menselijkheid  en  interac%e.  Dat  staat  volgens  ons  garant  voor  prach%ge  resultaten.

We  adviseren  het  niet  alleen,  we  doen  het  zelf  ook!  

38

resultaat verzekerdresultaat verzekerd

Een prachtig resultaat:

Hutspot wint samen met TamTam

Dutch Interactive Award

Best Intranet 2011meer  info  op  www.hutspot.nl

Kijk maar!

Contact

Elsa  van  Bruggenelsa.vanbruggen@hutspot.nl

06-­‐23  26  37  18@elsavb

www.hutspot.nl

h4p://fotocompeMMe.upc.nl/original/472067/een_kleurrijke_overkapping_bij_het_ns_staMon_te_zoetermeer_/vacanMe_trein_reizen_.jpg