eParticipatie - Gemeente Zoetermeer

ePar%cipa%e interac%eve beleidsontwikkeling en co-‐crea%e

2

Elsa van BruggenHutspot

3

Wat gaan we doen?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Wat is eParticipatie?

Hoe zit dat bij Zoetermeer?

Knappe voorbeelden

Wat levert dat op?

Een case

Zelf aan de slag met QR codes

e-Keuzes maken. Een aanpak

4

ePar%cipa%eHet benu?en van informa%e-‐ en communica%etechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het func%oneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling.

6

Wat wij van Zoetermeer weten

‣ Twi?er.com/zoetermeer

‣ Facebook.com/gemeentezoetermeer

‣ Er wordt informa%e gedeeld en er liggen kansen voor interac%e

‣ Zuinig Zoetermeer

‣ Par%cipa%e a.d.h.v. par%cipa%eprotocol middels tradi%onele kanalen

7

Par%cipa%eprotocol

‣ Per stap nauwkeurig en transparant beschreven:

‣ Rol van de gemeente

‣ Rol van de burger

‣ BeloPen

‣ Bij ‘offline’ par%cipa%e

8

Een stapje op de e-‐ladder

‣ Ist: informeren en raadplegen

‣ Soll: laten adviseren, coproduceren en zelfs meebeslissen

‣ Mix & match: combineer het par%cipa%eprotocol met social media/ online kanalen

informeren

raadplegen

coproduceren

adviseren

meebeslissen

csfrag.net

SOLL

IST

9

Knappe voorbeelden

10

Adviseren -‐ ‘ideeënbus’ voor gebiedsontwikkeling

11

Coproduceren -‐ samen ontwerpen

12

Meebeslissen -‐ stemmen op voorstellen

13 h4p://www.flickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/

Wat levert dat op?

‣ In staat zijn om meer mensen te bereiken

‣ Verstevigen van rela%e met burgers

‣ Ac%eve bijdrage aan innova%ef imago

‣ Snelle interven%es kunnen doen

‣ De kosten van par%cipa%e verlagen

http://www.flickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/


14

Een heel ander voorbeeld

15

Het kan ook andersom!

‣ Verras en verbind

‣ Een blijk van waardering

‣ Persoonlijke interac%e

‣ Energy boost voor medewerkers

‣ Een blij mens straalt dat uit naar eigen omgeving: olievlek werking

h4p://www.flickr.com/photos/marcwathieu/3096939148

voorbeeld

KLM surprise

16 h4p://www.flickr.com/photos/96745290@N00/54371294/

Alleen de internetgenera%e?

‣ Neehoor, heel veel mensen zijn harts%kke online en mobiel: onderschat ze niet!

‣ Bovendien bereik je niet alleen die mensen, maar ook hun omgeving

‣ Combineer: het is niet of/of maar en/en

‣ Begeleid, leg uit, bied ondersteuning



17

Een case

18

Culturele route IJdijken -‐ QR code

19

Culturele route IJdijken -‐ de code scannen

20

Culturele route IJdijken -‐ informa%e ‘on the spot’

21


‣ relevant ‘right here, right now’

‣ eenvoudig, speels, innovatief

‣ koppeling online/ offline

22


‣ relevant ‘right here, right now’

‣ eenvoudig, speels, innovatief

‣ koppeling online/ offline

Waarom geen data verzamelen op

deze manier? Van informeren naar

participeren!

Maak participatie zichtbaar op

straat, breng het naar burgers toe

23

A B

A of B? Scan de code en geef jouw mening!

24

Resultaten

25

eKeuzes makenDoor te weten w

at je wilt en

te

weten wat er i

s, kun je in

samenhang de ju

iste...

Wij hebben daar een aanpak voor!

26

Doelen stellen

Wat willen we met dit project bereiken?

Wat willen we bereiken met eParMcipaMe?

draagvlak?betrok

kenheid?

samen ontwikkeld?

toetsing?

Welk resultaat levert dat op?

profilering?

“een door de burgers gedragen PvE voor de

inrichting van het park”

Stap 1bestemming voor gebied?

inrichting van

een park?

betere voorzieningen voor de jeugd?

27

Geel, blauw, rood, groen, wit?

Welke uitkomst zoeken we?

“een haalbare uitkomst”

“de beste en meest concrete uitkomst”

“een moMverende uitkomst”

“een uitkomst die men zelf heeR bedacht”

“de uitkomst die gaat ontstaan”

veranderkleuren

(De Caluwé)

bestuurders, belangengroepen,autoriteiten

deskundigen, professionals

brede doorsnede van de samenleving

iedereen die ervaringen wil delen

wie mee wil doen

Met wie?

Stap 2

‣ wat is onze capaciteit? ‣ hoe gevoelig is het onderwerp? ‣ wat is het aUreukrisico?‣ welke toegevoegde waarde heeR de kennis die we vergaren?

‣ welke belangen spelen mee?‣ zijn er we4elijke verplichMngen om rekening mee te houden?

‣ wat is onze eigen ambiMe wat betreR eParMcipaMe?

28

Traptrede

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

participatieladder(Edelenbos & Monnikhof)

denk aan de antwoorden

bij stap 1!

interne afwegingen

Stap 3

Hoeveel invloed geven we de burger?

29

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

Stap 4

Welke tools horen daarbij?

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen

30

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

Bijvoorbeeld

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen


31

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunity

stemmen

Bijvoorbeeld


32

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimteideeënbuscommunity

stemmen

Bijvoorbeeld


33

Tools

raadplegen

adviseren

coproduceren

meebeslissen

informeren

enquête

social mediawiki

forum

discussieplatform

ontwerpruimte

ideeënbuscommunitystemmen

Bijvoorbeeld


34

Model

het gewenste resultaat

de gewenste trede op de

par%cipa%eladder

passende toolsde gekozen doelgroep

de gekozenuitkomst

Een overzicht

een werkende ePar%cipa%e oplossing

doel project+

doel eParticipatie=

gewenst resultaat

veranderkleuren

mate van invloed

burgers?

shortlist op

basis van invlo

ed

burgers

35

Vragen?

36

Deze presenta%e nog eens bekijken?

Download de Repudo app en vind de presentatie en andere

aanvullende informatie!

37

verandermanagementprojectmanagement

publieke sector

het nieuwe werken

enthousiastdoortastend resultaat verzekerd

oog voor mensenslim organiseren

nerd voor tools

onderwijs

netwerkanimatie

waterwereld

procesmanagementprogrammamanagement

Hutspothelpt met het maken van de juiste keuze, %jdens iedere stap maar ook met het uitvoeren ervan. Wij vinden het leuk om

de verbinding te leggen tussen een wereld van (bijna) onbeperkte technologische mogelijkheden en die van

gewone menselijkheid en interac%e. Dat staat volgens ons garant voor prach%ge resultaten.

We adviseren het niet alleen, we doen het zelf ook!

38

resultaat verzekerdresultaat verzekerd

Een prachtig resultaat:

Hutspot wint samen met TamTam

Dutch Interactive Award

Best Intranet 2011meer info op www.hutspot.nl

Kijk maar!

Contact

Elsa van [email protected]

06-‐23 26 37 18@elsavb

www.hutspot.nl

h4p://fotocompeMMe.upc.nl/original/472067/een_kleurrijke_overkapping_bij_het_ns_staMon_te_zoetermeer_/vacanMe_trein_reizen_.jpg

http://fotocompetitie.upc.nl/original/472067/een_kleurrijke_overkapping_bij_het_ns_station_te_zoetermeer_/vacantie_trein_reizen_.jpg

http://fotocompetitie.upc.nl/original/472067/een_kleurrijke_overkapping_bij_het_ns_station_te_zoetermeer_/vacantie_trein_reizen_.jpg

eParticipatie - Gemeente Zoetermeer

Documents

Transcript of eParticipatie - Gemeente Zoetermeer