EFFECTIEF VERGADEREN

2

MEDEDELINGEN

Tijden Mobieltjes Toiletten Koffie / thee

Roken Parkeren Nooduitgang Evaluatie

4

DOELSTELLING

U gaat een vergadering in met een duidelijk beeld van het doel van die vergadering.

U herkent de informele rollen van uzelf en andere deelnemers en gaat hier op een zinvolle manier mee om.

5

DOELEN BEREIKEN Neem actief deel aan discussies Stel vragen Doe de opdrachten Neem deel aan activiteiten

Deze scholing is voor u, door actief deel te nemen haalt u er maximaal resultaat en voldoening uit.

6

VERGADEREN

Boeiend? Inspirerend? Zinvol? Tijdverspilling? …

7

VERGADERDOELEN

Deelnemers informeren Een probleem in kaart brengen Ideeën genereren / brainstormen Mengingen peilen Draagvlak creëren Tot een gezamenlijk oordeel komen Besluiten nemen (Werk)afspraken maken

8

VERGADEREN: HOE?

Procedure Interactie en sfeer Vergaderrollen

Voorzitter Deelnemer Notulist

9

VOORZITTER

10

DEELNEMER

11

NOTULIST

Soort verslag Inhoud Functie

1. Woordelijk verslag

Letterlijke weergave van alles wat gezegd is

Verantwoorden aan achterban

Documenteren

2. Essentie verslag (per spreker)

Weergave van het belangrijkste dat iedere spreker naar voren heeft gebracht

Geheugensteun deelnemers

Informeren achterban

3. Essentie verslag (per agendapunt)

Belangrijkste besluiten + de argumenten daarvoor

Vastleggen van afspraken en voortgangscontrole

4. Actie en besluitenlijst

Afgesproken acties en genomen besluiten

Vastleggen afspraken

13

PROCEDURE

Op tijd komen Agenda volgen Uit laten praten

Het nagestreefde doel De beschikbare tijd Afbakening van het

onderwerp Manier van besluit

nemen Volgorde van

sprekers Niet toegestane

gespreksbijdragen

Voorzitter of inbrenger van agendapunt zegt:

Bij het agendapunt “achterban meer betrekken en beter informeren” wil ik vandaag een beeld proberen te krijgen van de omvang en de ernst van het probleem.

We zouden alvast wat mogelijke oplossingen op tafel kunnen leggen, maar ik denk dat we volgende maand pas zover zijn dat we daar beslissingen over kunnen nemen.

Ik stel voor dat we eerst een rondje maken van het beeld dat iedereen heeft van het probleem. We hebben vandaag 15 minuten voor dit agendapunt, dus ik stel voor dat we ons strikt tot het onderwerp zelf beperken.

Ik weet dat het onderwerp niet los staat van andere zaken die momenteel spelen, maar die komen op een ander moment aan de orde. Pieter ik begin bij jou…

16

INTERACTIE EN SFEER

Verbaal Non-verbaal Automatisch

18

INFORMELE ROLLEN

Welk vergadertype- Belbin

Welke stijl van communiceren- Oomkes

19

TEAMROLLEN

Teamrollen: typen van gedragspatronen Aanvullen of tegenwerken Negen teamrollen (Belbin)

- actiegeoriënteerde- mensgeoriënteerde- beredeneerde

20

COMMUNICATIESTIJLEN

Oomkes deelt mensen in naar hun communicatiestijl.

Op grond van communicatiestijl, vier type mensen.

Elk type heeft zijn eigen ideale werkwijze en omgangsvorm.

21

HUISWERK - BELANGRIJK

1. Eerst uw teamrol bepalen2. Dan rustig de informatie

over de 9 rollen lezen3. Vervolgens uw

communicatiestijl bepalen4. Dan de toelichting op de 4

communicatiestijlen lezen

Vier documenten2 x mini test

2 x achtergrond informatie

22

BEDANKT!

Volgende week, zelfde tijd en plaats. U haalt er het meeste uit, als het lukt

deze week uw huiswerk te doen. Bedankt voor uw aandacht en inzet

vanavond.

23

ONDERHANDELEN

25

MEDEDELINGEN

Tijden Mobieltjes Toiletten Koffie / thee

Roken Parkeren Nooduitgang Evaluatie

HUISWERK Informele

Vergaderrollen Communicatie

stijlenVORIGE WEEK Vergaderdoelen Procedure Interactie en Sfeer Informele

Vergaderrollen Communicatiestijlen

28

WAT IS ONDERHANDELEN

Samenwerken Onderhandelen Vechten

Gemeenschappelijke doelen

Tegengestelde doelen: bereid tot compromis

Tegengestelde doelen: niet bereid tot compromis

29

ASPECTEN VAN ONDERHANDELING

Inhoud Spelregels Machtsbalans Sfeer Psychologisch inzicht Techniek

30

INHOUD Onderwerp van onderhandeling:

de zaak die centraal staat Doelstelling Onderhandelingsstrategie

Onderhandelaars denken vaak in scenario's• Als de ander dít inbrengt, doe ik dát tegenbod • Kiest de ander deze strategie, dan reageer ik zó

31

SPELREGELS | PROCEDURE

Onderhandelingspartners Doel van onderhandelingen Termijn Praktische zaken

32

MACHTSBALANS Kennis (voorkennis) en deskundigheid Bezit van (schaars) product Tijd Hiërarchische positie

33

SFEER

Rust Privacy Respect

34

VRAGEN STELLEN

Open gesloten Welk effect Hoe herkennen Ander soort vragen

35

PSYCHOLOGISCH INZICHT

Zelfkennis (individu of team) Inschatting van de ander Verbaal en non-verbaal contact

36

Dé onderhandelingstechniek bestaat niet

Wat werkt en wat niet, verschilt per situatie

Flexibiliteit is belangrijk

TECHNIEK

37

STRATEGIEËN

Verras de ander Maak gebruik van je beperkte

bevoegdheid Onderhandel stap voor stap Houd wisselgeld bij de hand Wees duidelijk over principes Houd de deur open

38

SUCCESVOL ONDERHANDELEN

Aandacht voor relatie Aandacht voor resultaat Optimisme Geduld Langere termijn visie Respect voor de ander Redelijkheid

39

VRAGEN | CONTACT

p.vandermeulen@steunpuntwonen.nl

@ASWbewoners

facebook.com/asw.bewoners

http://www.linkedin.com/company/amsterdams-steunpunt-wonen

http://nl.linkedin.com/in/petrafisher