Van analytics naar conversie optimalisatie

DML1

2 DML

Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?

3

Hoe krijg je inzichten?

Bron: Avinash Kaushik

DML

4

a

Agenda

DML

Over Netprofiler

Netprofiler: 22 medewerkers • Frans Appels: Managing consultant

Online marketing bureau gespecialiseerd in:• Webanalytics• Conversie optimalisatie en Usability• Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)

Partner van:

5 DML

6

Wie helpen we online succesvol te zijn?

Finance

E-commerce

Travel

Content

Education

Other

De 3 elementen voor conversie optimalisatie

7

UX & Conversie

Traffic

Web analytics

SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.

Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenBehavioural targetingetc.

Conversie %CPOROIBounce rateConversie attributie

DML

8

1 | Web analytics

DML

1 | Kansen spotten: landingspagina’s

9 DML

Bron: Kaushik.net

1 | Waarom is de bounce rate hoog?

10

1 | Waarom is de bounce rate hoog?

12

1 | Kansen spotten: funnel

DML12

1 | Kansen spotten: type browsers

13 DML

14

1 | Kansen spotten: zoekwoorden

15

Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat

het doel van die campagne is en in welke fase in de buying

cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem

je zoekwoorden daarop af:creative D100

creative luidspreker

draadloze luidspreker

luidspreker

1 | SEA: Relevante advertenties

16

1 | SEA: Relevante advertenties

17

1 | SEA: Relevante advertenties

18

+Creative +D100

+Creative +D +100

“D100”

[Creative D100]

51MF8090AA000

PrijsVoorraadMerk Type

Product URL Verzendtijd

1 | SEA: Relevante advertenties

19

Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat

het doel van die campagne is en in welke fase in de buying

cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem

je zoekwoorden daarop af:creative D100

creative luidspreker

draadloze luidspreker

luidspreker

1 | SEA: Relevante advertenties

20

1 | SEA: Relevante advertenties

11/1

0/

21

Zorg voor een perfecte aansluiting:

1 | SEA: Relevante advertenties

22

1 | SEA: Relevante advertenties

23

1 | Sturen op winst ipv CPO

DML23

24

a

Agenda

DML

25

2 | Expert audit

DML

2 | Ontwerpcyclus

26 DML

27

2 | Expert analyse

DML

28

2 | Expert analyse

DML

29

2 | Expert analyse

DML

30

2 | Expert analyse

DML

31

3 | Voice of the customer

DML

3.2 | Customer feedback

32 DML

3.2 | Feedback tools

33 DML

High End• Clarabridge• Bazaarvoice• Opionlab• iPerceptions

Bron: Actualinsights.com

Popular• Usabilla• Kampyle• Mopinion

3.4 | Usability onderzoek

DML34

35

3.4 | Usability onderzoek

DML

36

a

Agenda

DML

37

4 | A/B testen

DML

38 DML

4 | A/B Testen

39 DML

Wie is er op dit moment aan het A/B testen op zijn site?

A B+ 21% in conversie

+ 63% in waarde / bezoek

4 |A / B Testen

DML40

4 |A/B Testen

DML41

A: Control

+ 246 %

B: variant

42

Visual Website Optimizer

• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.

DML

4 | A/B Testen

43

5 | Behavioral targeting

DML

5.1 | Behavioural targeting met Personyze

DML44

5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)

DML45

5.3 | Targeten pot. afhakers (Now Interact)

46

Volume+10% omzet bovenop online

Kwaliteit

40%+ telefonische conversie op Call-Me-Now leads

0% kanniblisatieDML

47

6 | Organisatie en proces

DML

6 | De 6 dimensies van optimalisatie

48 DML

Stéphane Hamel

http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/

6 | Team

49 DML

Competenties in conversie team:• Webanalist• Usability specialist• Designer• Techneut• (Online marketeer)

50

Tool overzicht

DML

19 praktische conversie optimalisatie tools

51 DML

52 DML

Zijn er vragen?

Ook meer resultaat uit analytics of A/B testen halen? Bel of mail dan voor een vrijblijvende afspraak!

NetprofilerFrans AppelsBouwerij 4 E1185 XX Amstelveen020 345 94 88www.netprofiler.nlfrans@netprofiler.nl@netprofiler