1

Beïnvloeding & online hulp

Digitaal overtuigen

2Beta Launch presentations Q2 2012

Assistant Professor Statistics University of Tilburg

Visiting Scholar, Stanford University & Aalto school of EconomicsFounder PersuasionAPI

Dr. Maurits Kaptein

2

3Beta Launch presentations Q2 2012

Hoe overtuigen en motiveren we mensen digitaal?

Online hulp

3

4Beta Launch presentations Q2 2012

Waarom doen mensen dingen?

4

Motivatie

CapaciteitenMogelijkheden

5Beta Launch presentations Q2 2012

Technologie vervult dezelfde rol

5

Medium

Tool Social Actor

6Beta Launch presentations Q2 2012

Social Actor?

6

Mensen hebben dezelfde sociale reacties op computers als op andere mensen.

• Slide with the towell example

7

Beinvloeding. Werkt dat?

7

“Please reuse the towels. Most people reused their towel during their stay”

“Please reuse the towels. Most people

who stayed in this room

reused their towel during their stay”

PersuasionAPI is a product created by Science Rockstars™

8Beta Launch presentations Q2 2012

6 Beïnvloedingsprincipes

8

8

9Beta Launch presentations Q2 2012

Maar dit lukt niet altijd…

9

10Beta Launch presentations Q2 2012

Er zijn grote verschillen:

10

11Beta Launch presentations Q2 2012

Beinvloedingsprofiel:

Schattingen van het succes van verschillende strategieen

Normal Page:

A1 (Scarcity):

A2 (Authority):

A3 (Consensus):

Effect

11

Normal Page:

A1 (Scarcity):

A2 (Authority):

A3 (Consensus):

Effect

12Beta Launch presentations Q2 2012

Motiveren om minder te snacken

12

13Beta Launch presentations Q2 2012

Dagelijkse SMS

13

Baseline

Gepersonaliseerd

Random

De verkeerde…

14Beta Launch presentations Q2 2012

Personalisatie is succesvol

14

15Beta Launch presentations Q2 2012

Motiveren om te bewegen

15

16Beta Launch presentations Q2 2012

Emails aanpassen?

16

Philips DL

PMS server:

Communication:

Time

JSON={ Customer_ID=141234; Device_ID=124aXdasd}

JSON={Version:4}

JSON={ Version: 4;

Succes = True}

17Beta Launch presentations Q2 2012

Meer succes met personalisatie

17

18Beta Launch presentations Q2 2012

Alleen gebruikt voor het creeeren van de content

Psychologische Theorie

18

19Beta Launch presentations Q2 2012

Juist met online hulp kun je meten, experimenteren, en aanpassen!

Meten en aanpassen

19

20Beta Launch presentations Q2 2012

Online hulp is de toekomst

20

21

Beinvloeding en verleiding

21

maurits@mauritskaptein.com

www.digitaleverleiding.com