Online betalen: de ongekende mogelijkheden

TradeTracker Etail Update

Services• Online Payments voor Webshops • Billing & Payments voor bedrijven en instellingen• Volledige internet bankier omgeving • Alle services als SaaS (webservice)

Buckaroo = erkende eBilling & Betaalinstelling• PSD-vergunning Europese Betaalinstelling door DNB• CPSP-vergunning door Currence• PCI SS Certificate door MasterCard en Visa• Gecertificeerd eBilling Provider by Keurmerk E-factureren

Enkele feiten• Sinds januari 2012 onderdeel van Intrum Justitia• Ruim 3.000 klanten• 180 (web)partners• 30 allianties/business partners• 45 medewerkers• Meer dan 25 (internationale) betaalmethoden

Introductie

Buckaroo is gecertificeerd door CurrenceCollecting Payment Service Provider

Referenties

Aangesloten (web)partners

Consument Merchant

• (Inter)nationale banken

• Giftcard organisatie

• Boekhoudpakketten

• Creditcard acquirers

• Creditcheck bedrijven

• Incassobureaus

Online betaallandschap

Verschillende PSP’s

Processing/distribuerende PSP:Verzorgt enkel de verwerking van de betalingen. Bij dit model ontvangt de klant meteen na de transactie of dagelijks de betalingen. Daarbij dienen de organisaties zelf te zorgen voor de administratie van deze betalingen en het afsluiten van verschillende contracten met de banken, creditcardmaatschappijen etc. per gekozen betaalmiddel.

Collecting/collecterende PSP:Verzorgt de administratie van de uitbetalingen. Periodiek (meestal wekelijks) wordt het geld dan naar de klant overgeschreven. Voordeel van dit laatste is dat organisaties geen administratie hoeven te doen van iedere individuele betaling.

• Directe gegarandeerde betaalmethoden o.a.:

• Terug te draaien, betaalmethoden o.a.:

• Gegarandeerde achteraf betalingen :

• Periodieke betalingen

Verschillende betaalwijzen

708-04-2023 Buckaroo Online Payment Services

Overzicht betaalmethoden

Openstaande vorderingen

Eerste herinnering

Niet betaald Te veel betaald

Doorlopende machtigingTe weinig betaald

Papieren facturen

Terugkerende betaling

Mislukte betaling

Annulering van bestelling

Gestorneerde betaling

Betaling Extra bestelling

Terugstorting

Tweede herinnering Ingetrokken machtiging

Orders koppelen aan administratie

Consumentenvragen over gedane betalingenWanbetalers

Betalingen koppelen aan bankboek

Dubbel betaaldRetour ontvangen bestelling

Annulering op betaling

Terugbetaling

Achteraf betalingen

Niet betaalde factuurTelefonische bestelling Deelbetaling

Herinnering

Gereserveerde producten automatisch vrijgeven

Betaald

Onvolledig factuurbedrag

Veel uitzonderingen…

Buckaroo Online Payment Services908-04-2023

Er komt dus meer bij kijken…

Zaken waar u vooraf over na kunt denken: • Niet geslaagde betalingen• Te veel/ weinig betaalde vorderingen• Retouren• Niet betaalde vorderingen• Dubbel betaalde vorderingen• Incasso’s die gestorneerd worden• Bestellingen die niet door het betaalproces komen• Vooruitbetalingen die (nog) niet gedaan zijn• Telefonische bijbestellingen• Consumentvragen over gedane betalingen• Eventuele fysieke facturen • Buitenlandse consumenten • Potentiële wanbetalers • Potentiële fraudeurs

08-04-2023 10 Buckaroo Online Payment Services

Buckaroo Payment Plaza

Diverse betaalmethoden

ModulesFunctionaliteiten• Refund - Recollect - Remail - Repay• Uitgebreide rapportages (MT940 – CSV)• Buckaroo Payment Analyzer (BPA)• Buckaroo Financial Logistics, realtime inzage in rekening courant verhouding• Integratie – mogelijkheden via HTML of SOAP/XML• Anti Fraude Module• Roll based autorisation• Aanmaken creditnota’s• Realtime transactieoverzicht• Automatische reconciliatie transacties• Betaalopdrachten/batchbetalingen aanleveren

Internetkassa | Batch | Periodieke betalingen | Callcenter | Garantie betaling

• Groei in online verkoop• Conversieverhoging is key• Hoe houd ik de klant bij mij?• SEPA• Mobile Commerce

Trends in payments

Groei in online verkoop

• Stijging met 8% in 2011 (omzet is nu 9 miljard) en doorgaand naar 2012

• 80 miljoen online bestellingen in Nederland• Online shoppers doen gemiddeld 8 bestellingen• Per persoon 885 euro• Reizen, telecom en kleding de meeste omzet. Maar

bijvoorbeeld ook speelgoed• 2 op de 10 online shoppers hebben een aankoop gedaan in

het buitenland• Internet/online verkopen is here to stay

Groei in online verkoop

Conversieverhoging is key

• Multichannel: Wat fysiek kan, kan ook online en vice versa.• Dynamiek in afrekenen.• Voorkom groot aantal klikken bij het betaalproces.• Houd rekening met uitzonderingen en verkeerde keuzen van

de consument.• Tone of voice bij foutmeldingen.• Een afgestemd betaalportfolio met omzetverhogende

betaalmethoden.

Hoe houd ik de klant bij mij?

• Versterken van de klantenbinding.• Aanbieden van innovatieve betaalmethoden• Inzet loyalty, spaarpunten, giftcards, kredietpassen.• Flexibele betaalmogelijkheden voor klanten (dynamiek)• Multichannel integratie.

Buckaroo Card Services

• Totaaloplossing voor spaarsystemen, cadeaukaarten en kredietkaarten.

• Multi-currency en white labelled.• BCS verzorgd het complete beheer, sparen en eventueel

ophogen van punten en/of euro’s. • Multichannel oplossing.• White labelled klanten portal voor uw klanten voor inzage

tegoeden, saldo en bestedingen.• Toewijzing bestedingen aan juiste winkelier i.g.v franchise

formules.

Digitaal betalingsverzoek• Snel, effectief en veilig laten betalen via een unieke betaalbutton (middels iDEAL, overboeking, creditcard etc.)• Uw emailtemplates en betaalpagina’s in eigen huisstijl(en)• Alle (betaal)informatie en functionaliteiten op één plek binnen handbereik• Voor uw klanten is het: - Snel

- Betrouwbaar- Gemakkelijk - Onontkoombaar

PayperEmail is in te zetten als:- Repay mogelijkheid- (Periodieke) Digitale factuur- Betalingsherinnering

PayperEmail

PayperEmail

Online Giro

• Digitale factuur met geintergreerde betaalmogelijkheid.• Hoge herkenbaarheid bij de ontvanger.• Geen kosten voor verzending, ideale vervanger voor

traditionele acceptgiro. • Volledig in eigen lay-out. • Inzetbaarheid voor zowel periodieke betalingen als achteraf

betalingen. • Besparing op zowel inning als facturatieproces.

Online Giro

• Hogere omzet door toevoegen “achteraf betalen” als betaalmogelijkheid• 100% betaalgarantie• Voldoen aan de voorwaarden van Thuiswinkel.org die op rekening betalen verplicht stelt• Goedkoper en veiliger alternatief voor “onder rembours” leveren• Webwinkelier blijft in controle over “zijn” proces• Directe uitbetaling van ontvangen betalingen• Eenvoudige afhandeling retouren (creditnota)•Deelleveringen mogelijk

Achteraf betalen

SEPA

• Single European Payment Area. • Standaardisatie binnen Europa, lokale betaalmethoden? • eMaestro (debet brand van MasterCard).• 350 acceptanten in Nederland/5.000 in Europa.• In België aan de issuing zijde bijna 100% beschikbaar.• EBA is bezig met een Europese iDEAL variant (Mybank).

Mobile Commerce

• Sterke groei smartphones, tablets en mobiele toepassingen.• Ruim 6 % van de online betalingen gaan via mobiel.• Bump betalingen (PayPal bump).• App betalingen (Rabobank mobiel bankieren).• iDEAL mobiel.• SMS betalingen. • NFC betalingen. • Geen standaard!• Gebruiksgemak is key.