De kunst van het digitaal verleiden - Maurits Kaptein
21
1 Beïnvloeding & online hulp Digitaal overtuigen
-
Upload
congres-online-hulp-2012 -
Category
Health & Medicine
-
view
1.978 -
download
3
description
Hoe zorg je dat iemand die hulp zoekt gebruik gaat maken van jouw online interventie? Niet alleen rondkijken op de site, maar ook aan de slag gaat. En wat kan je doen om te zorgen dat hij of zij de interventie ook afmaakt? Maurits Kaptein introduceert de wetenschap achter beïnvloeding en laat u kennismaken met de kunst van het digitaal verleiden. Door: Maurits Kaptein, wetenschapper en ondernemer
Transcript of De kunst van het digitaal verleiden - Maurits Kaptein
1
Beïnvloeding & online hulp
Digitaal overtuigen
2Beta Launch presentations Q2 2012
Assistant Professor Statistics University of Tilburg
Visiting Scholar, Stanford University & Aalto school of EconomicsFounder PersuasionAPI
Dr. Maurits Kaptein
2
3Beta Launch presentations Q2 2012
Hoe overtuigen en motiveren we mensen digitaal?
Online hulp
3
4Beta Launch presentations Q2 2012
Waarom doen mensen dingen?
4
Motivatie
CapaciteitenMogelijkheden
5Beta Launch presentations Q2 2012
Technologie vervult dezelfde rol
5
Medium
Tool Social Actor
6Beta Launch presentations Q2 2012
Social Actor?
6
Mensen hebben dezelfde sociale reacties op computers als op andere mensen.
• Slide with the towell example
7
Beinvloeding. Werkt dat?
7
“Please reuse the towels. Most people reused their towel during their stay”
“Please reuse the towels. Most people
who stayed in this room
reused their towel during their stay”
PersuasionAPI is a product created by Science Rockstars™
8Beta Launch presentations Q2 2012
6 Beïnvloedingsprincipes
8
8
9Beta Launch presentations Q2 2012
Maar dit lukt niet altijd…
9
10Beta Launch presentations Q2 2012
Er zijn grote verschillen:
10
11Beta Launch presentations Q2 2012
Beinvloedingsprofiel:
Schattingen van het succes van verschillende strategieen
Normal Page:
A1 (Scarcity):
A2 (Authority):
A3 (Consensus):
Effect
11
Normal Page:
A1 (Scarcity):
A2 (Authority):
A3 (Consensus):
Effect
12Beta Launch presentations Q2 2012
Motiveren om minder te snacken
12
13Beta Launch presentations Q2 2012
Dagelijkse SMS
13
Baseline
Gepersonaliseerd
Random
De verkeerde…
14Beta Launch presentations Q2 2012
Personalisatie is succesvol
14
15Beta Launch presentations Q2 2012
Motiveren om te bewegen
15
16Beta Launch presentations Q2 2012
Emails aanpassen?
16
Philips DL
PMS server:
Communication:
Time
JSON={ Customer_ID=141234; Device_ID=124aXdasd}
JSON={Version:4}
JSON={ Version: 4;
Succes = True}
17Beta Launch presentations Q2 2012
Meer succes met personalisatie
17
18Beta Launch presentations Q2 2012
Alleen gebruikt voor het creeeren van de content
Psychologische Theorie
18
19Beta Launch presentations Q2 2012
Juist met online hulp kun je meten, experimenteren, en aanpassen!
Meten en aanpassen
19
20Beta Launch presentations Q2 2012
Online hulp is de toekomst
20
