Dank voor de uitnodiging!

Outsourcing Performance DayGiarte 2016

11-10-2016Roel ter Brugge

Agenda

• Achtergrond Independer

• Innovatie aanpak tot voor kort

• Onze huidige Innovatie aanpak

• Eerste ervaringen

Opgericht in 1999 20 mi bezoeken en 75 mi pageviews p/j NPS > 25%, > 45% na afsluiten Distributie: sluiten 400.000 verzekeringen p/j Bruto omzet: >300 mln (premie volume) Netto omzet: >50 mln (provisie) 250 medewerkers Aandeelhouder: Achmea

Blije klanten

Waaromis Independer

opgericht?

Financieel Gezondheid Persoonlijkeontwikkeling

Idealen en ambitie

Een wereld waarcomplexe zaken

simpel zijngeworden

Waar mensengemakkelijk hun

eigen zakenkunnen regelen

En daar blind op kunnenvertrouwen

Waar organisatieshet beste

voorhebben met hunklanten

Dat we eigenlijkoverbodig zijn

geworden

7

We dromen van een onafhankelijke consument

*

Idealen & geld verdienen

Balancing act

Cultuur vanIndepender

Wat gaan we de komende jaren doen?

Ambitie: Onbetwiste Consumer Champion op gebied van Consumer Finance

• Consumentenbedrijf gericht op het realiseren van de droom in de financiële dienstverlening in Nederland.

• Verbreed de doelgroep, de producten en de dienstverlening om de groei te versnellen

• Introduceer nieuwe (disruptive) business modellen om financieel gezond en leidend te blijven

• Blijf gecommitteerd aan onze droom.

Innovatie tot 2015

Aanpak laatste paar jaar

Ervaringen laatste paar jaar

• Focus brengt meeste en beste resources naar korte termijn projecten

• Standaardisatie helpt productiviteit maar verminderd innovatie - staat methodische vernieuwing in de weg

• Hypothesen opstellen en testen - lastig werk en MVP wordt een vies woord

Inspiratie

Baghai, Coley & White

… met lean innovation management

Onze aanpak

Innoveren op 3 gescheiden niveau’s

“Optimalisatie”

“Verbreding finance & verpersoonlijking”

“Finance as a service”

Effect: Korte Termijn< 18 mnd60% effort

Middellange termijn12-36 mnd30% effort

Lange termijn24-60 mnd10% effort

Focus op 3 gescheiden niveau’s

Ervaringen tot nu toe

• Methodische vernieuwing komt van de grond - doen! • Adoptie/overdracht – het leeft!• Groei & doorstroom – energie!• Resource conflicten – altijd!• Voelt goed, 1e resultaten – geen bewijs

Ervaringen tot nu toe

Vragen?

Roel ter Brugge

Independer - Projecten, IT & Innovatie@: rterbrugge@independer.nl

www.linkedin.com/in/roelterbrugge