Research & Strategy Event 2009

CONNECT WITH THE STREET

Informatie van de straat

Interpreteren

Strategie

WELKE informatie ligt op straat?

WAT kun je doen met deze informatie?

WAT betekent deze informatie?

Lichaamstaal

Groepsgedrag

Looppatronen

Bottlenecks

Uiterlijke kenmerken

…

Klantkenmerken

Gedragskenmerken

Klantvoorkeuren

…

Creatie van klantwaarde

Creatie van merkwaarde

Segmentatie

…

Informatie van de straat (I)

Informatie van de straat (II)

WELKE informatie

ligt op straat?

Wij zijn gewend geweest mensen vragen te

stellen, maar op dit moment geven mensen

ongevraagd al veel informatie.

- Edward Hermans, directeur TNS Nipo

Lichaamstaal Bottlenecks

Groepsgedrag ?

Looppatronen

Uiterlijke

kenmerken

Informatie van de straat (III)

Studenten kwalitatief marktonderzoek laten doen:

• in groepjes de straat op,

• observeren van consumenten en hun gedrag,

• foto’s maken van opvallende uitingen en dergelijke,

• non-verbale en verbale uitingen in kaart brengen.

Interpreteren(I)

Interpreteren(II)

WAT betekent

deze

informatie?

Het belang van kwalitatief onderzoek zal in de

toekomst alleen maar toenemen.

- Lex Olivier, directeur EFAMBRO

Klantkenmerken

?

Gedragskenmerken

Klantkenmerken

Interpreteren(III)

Studenten interpreteren de informatie en:

• beschrijven de doelgroep,

• koppelen gedrag en uiterlijke kenmerken,

• bieden implicaties van doelgroepkenmerken,

• geven mogelijkheden voor benadering van de doelgroep aan.

Strategie (I)

Hoe kan een fast mover

gebruik maken van

producten in de horeca?

Hoe kan een

telecomprovider van

‘belminuten verkopen’- naar

‘het leven leuker maken’-

propositie gaan

Welke onderdelen van

andere retailers kan een

supermarkt in zijn winkel

gebruiken?

WAT kun je doen

met deze

informatie?

Strategie (II)

?

Creatie van

klantwaarde

Creatie van

merkwaardeSegmentatie

Customer experience Is the new

advertising department.

- Max Kalehoff, vice-directeur Clickable

Strategie (III)

Studenten leggen de link naar strategie door:

• het beschrijven en indelen van de doelgroep,

• informatie van de straat op originele manier aan strategie te koppelen,

• een probleem vanuit een andere invalshoek te benaderen,

• observaties in het kader van de opdracht te plaatsen.

Contact

Marco van Dijk, Externe Betrekkingen

Tel. nr. 06-50613084

Peter-Paul Timp, Externe Betrekkingen

Tel. nr. 06-44169568

Email: rs@ma-amsterdam.nl

www.ma-amsterdam.nl/rs

Adres:

Marketing Associatie Amsterdam

Roetersstraat 11, Kamer C 6.05

1018 WB Amsterdam