2

Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

3

ZorgkaartNederland. Van geboorte tot nu.

ZorgkaartNederland is…

Gids

4

Reviews Actieve &

aanspreekbare

redactie Gedragscode

Objectieve kwaliteits-

informatie

Specialisatie en

aandoening

Onafhankelijk Pakketten voor

instellingen

Nieuw platform

Trendmark-

rapportages

1 miljoen per

maand Fraude-bestrijding Real-time info

Transparant

Voor patiënt/cliënt en

zorgverlener

Bereik ZorgkaartNederland website

Maandelijks gemiddeld:

• 970.000 bezoeken

• 780.000 unieke bezoekers

• 3.6 miljoen pageviews

• 5.700 waarderingen

Waarderingen: >205.000

Gids: >131.000 adressen

En stijgend…..

@ZorgkaartNed 12.554 volgers

5

Cijfers november 2014

Caption

7

Responsive search & filters

8

9

Dashboard voor aanbieders

Kwartaalrapportage

Terugkoppeling

• Benchmark t.o.v. eerder kwartaal

• Verloop

• Benchmark t.o.v. eigen marktsegment

10

11

Patiëntenervaringen online: het gebeurd

Veilige omgeving. Zorgvuldige Redactie. Verbinding!

• Elke waardering wordt gelezen door de redactie!

• Verificatie e-mail

• IP-check

• Gedragscode

• Trendbewaking

• Duiding

• Wederhoor

• Contact inzender

12

13

ZorgkaartNederland 5 jaar later..

14

15

16

Meer dan 40 roadteams op pad..

17

De waarde van reviews

18

19

20

Uw mening, onze zorg (2010)

Roadteam: verzamelen waarderingen

in instellingen en op openbare plekken

Cijfers

80 locaties hebben meegedaan

Bijna 2000 interviews met bewoners

78.660 minuten is er gesproken met de bewoners

In totaal zijn er 47.836 ervaringen opgehaald

Doorontwikkeling Sector

24

Sector-pagina’s

25

Profielpagina’s met extra kenmerken sector-instellingen

26

27

Extra kenmerken voor zoekopdracht

28

29

Maar wachten hoeft niet..

30

@Loezy L.bierma@npcf.nl

Patiëntenfederatie NPCF

Postbus 1539 3500 BM Utrecht

Churchilllaan 11

3527 GV Utrecht

Telefoon 030 297 03 03

E-mail

npcf@npcf.nl

Websites www.npcf.nl

www.zorgkaartnederland.nl www.digitalezorggids.nl

Omdat we samen de zorg beter maken

van

Mijnkwaliteitvanleven.nl

Mijnkwaliteitvanleven.nl

• Mijnkwaliteitvanleven.nl is bedoeld voor

– Ouderen

– Mensen met een beperking, handicap of chronisch ziekte

– Mensen die zorgen voor een naaste (met een beperking,

handicap, chronische ziekte, of iemand op hoge leeftijd).

• Via de kwaliteitsmeter, een online vragenlijst, brengen

deelnemers hun ervaringen en kwaliteit van leven in kaart.

• Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland en CSO zijn als

samenwerkingspartners aan het initiatief verbonden.

mijnkwaliteitvanleven.nl – laat zien waar goede zorg om draait | 08-12-2014 | 33

Programma’s patiëntenorganisaties

• Zorg Verandert: groepsbijeenkomsten

in gesprek met mensen in hun eigen omgeving / buurt

• Mijn Kwaliteit van Leven: online vragenlijst

digitaal platform “wat betekenen de veranderingen voor u?”

• Gezamenlijk meldpunt:

verzamelen en bundelen incidentele signalen / misstanden

34 mijnkwaliteitvanleven.nl – laat zien waar goede zorg om draait | s 08-12-2014 |

Waarom meedoen?

De zorg verandert • Er verandert momenteel veel in de zorg. Wat betekenen de

veranderingen in uw dagelijks leven ? Wat doet het met uw kwaliteit van leven?

Uw situatie in beeld • Het invullen van de kwaliteitsmeter helpt om onder woorden te

brengen hoe het met u gaat en wat van invloed is op uw kwaliteit van leven.

Laat zien waar goede zorg om draait • Tegelijkertijd draagt u bij aan landelijk onderzoek naar

de gevolgen van de veranderingen in de zorg.

Samen sterk • We brengen resultaten, anoniem, onder aandacht van

beleidsmakers, gemeentes en zorgorganisaties

35 mijnkwaliteitvanleven.nl – laat zien waar goede zorg om draait | 08-12-2014 |

Hoe kunt u meedoen?

Meedoen in 5 eenvoudige stappen.

1. Meld u aan op de website www.mijnkwaliteitvanleven.nl

Ga naar ‘Aanmelden’. U komt dan bij het aanmeldformulier.

2. Vul uw gegevens in

Nadat u het aanmeldformulier heeft ingevuld, klikt u op ‘Opslaan’.

3. U ontvangt een e-mail met een uitnodiging voor de

kwaliteitsmeter

In de e-mail staat een link naar de online vragenlijst.

4. Vul de vragenlijst in

Uw antwoorden worden anoniem opgeslagen. Niemand kan dus uw

persoonlijke gegevens inzien.

5. U ontvangt gratis uw persoonlijke rapportage

Nadat u twee keer de kwaliteitsmeter ingevuld heeft, krijgt u de

rapportage per e-mail toegestuurd.

36 mijnkwaliteitvanleven.nl – laat zien waar goede zorg om draait | 08-12-2014 |