Post on 18-Jul-2015
www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014
Marktonderzoek voor starters : Maak je dromen waar !
maandag 24 november 2014
www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014
Wie ben je?
Wie zijn je klanten?
Wie ben je? Wie zijn/worden je klanten?
Wanneer was/is lancering?
Irene Korenwww.insensis.be
@irenekoren+32 473 72 30 66
maandag 24 november 2014
Beste Marktonderzoek
Vind het wiel niet opnieuw uit
Focus op essentie/kennis gaps
Guestimates = eigen ervaring +feiten
Geen
Reduce
ReuseRecycle
maandag 24 november 2014
Focus op essentie
If I had an hour to solve a problem – and my life depend upon the solution – I would spend the first 55 minutes determining how to ......
FRAME THE PROBLEM
...for once I know the proper question to ask I can solve the problem in less
than five minutes.
Albert Einstein
Reduce
maandag 24 november 2014
Guestimates : feiten + inzicht
TOP DOWN
Reuse
BOTTOM UPmaandag 24 november 2014
Vind ‘t wiel niet opnieuw uit
Expert interviews Rapporten“Buikgevoel”
Recycle
maandag 24 november 2014
8
LEVERANCIERS
maandag 24 november 2014
9
OVERHEID
maandag 24 november 2014
10
CONCURENTEN
maandag 24 november 2014
11
KLANTEN
maandag 24 november 2014
12
Wie zijn je KLANTEN?
maandag 24 november 2014
13
Wie zijn je klanten?• Demo-kenmerken
leeftijd, geslacht, inkomsten/omzet per jaar, geografie
• Psycho-kenmerken waarden, gedrag, interesses, wie vertrouwen zij?
• Moti-kenmerkenbehoeften, angsten, idealen, waar maakt hen hebzuchtig?
• Pijnpuntentijd? technische beperkingen? mogelijkheden? focus? budget?
• Specifiek B2BWelke industrie? Wat is hun rol in het bedrijf? Wat kennen ze? Hoe ervaren zijn ze?
maandag 24 november 2014
Evaluatie :subjectieve vragen?
4
Schatje, Sta ik goed met deze
jeans?
Subjectieve vraag
maandag 24 november 2014
5
Wat staat mij het best?
Een jeansbroek? Een jurkje? Een rokje?
Wat is een juiste prijs voor
een jeans?<100€
100-250€>250€Welke jeans
flatteert mij het meeste?Slim fit?Bootcut?
Straight leg?
maandag 24 november 2014
16
Klanten <-> ProductFocusgroep
• kleine groepen - beter 3 kleine dan 1 grote• gestructureerd• observatie• maximum 1 of 2 kernvragen• Agenda
• intro : kennismaking• regels focusgroep• omschrijving product/concept• openingsvraag (enkele algemene vragen)• kernvraag 1• kernvraag 2• conclusievraag
maandag 24 november 2014
17
Klanten <-> ProductEén vraag die alles zegt: NPS
Follow-up is belangrijk !Bij score tussen 0 en 6
Extra vraag of persoonlijk contact
maandag 24 november 2014
18
Voorbeeld : 30% promoters, 60% passiven, 10% detractors
30-10= 20 Net promoter score
maandag 24 november 2014
Succes en denk eraan.....
Time is Moneymaandag 24 november 2014