Belastingdienst in ontwikkeling

Themabijeenkomst Zorg & Techniek19 september 2013

De Belastingdienst is één van de grootste overheids-organisaties in Nederland.

Per jaar zorgen ongeveer 29.000 medewerkers voor zo’n € 232 miljard aan belastingopbrengsten en de verstrekking van meer dan € 12 miljard aan toeslagen.

De Belastingdienst is onderdeel van het Ministerie van Financiën.

Onze taken

Onze organisatie

Ontwikkelingen

Hoe we ons werk doen

4

Onze taken

Belastingen innenWe innen namens de overheid belastinggeld.

11,2 miljoenontvangen aangiften per

jaar

5

Onze taken

ToeslagenWe keren toeslagen uit als tegemoetkoming in kosten bij huur, kinderen en voor zorgverzekering.

9 miljoentoeslagen per jaar

6

Onze taken

DouanewerkWe houden toezicht op goederen die ons land inkomen en uitgaan.

12 miljoencontainers per jaar in de

haven van Rotterdam doorlopen het controleproces

7

Onze taken

Fraude bestrijdenIs daar aanleiding toe, dan doen we strafrechtelijk opsporingsonderzoek (FIOD).

8

Onze organisatie

Onze missie– Fiscale wet- en regelgeving zo doeltreffend

en doelmatig mogelijk uitvoeren.– Rechtszekerheid en rechtsgelijkheid handhaven.

9

Onze organisatie

Onze basiswaarden

We willen:- Geloofwaardig zijn- Verantwoordelijk zijn- Zorgvuldig zijn

10

Organogram

11

Focus

ComplianceSoepel als het kan, streng als het moet

Steeds meer digitaal

Horizontaal toezichtMassale processen, met aandacht voor het individu

12

De Belastingdienst als ICT-organisatie

De samenleving digitaliseert steeds meer; wij ook.

We zijn een van de grootste ICT-organisaties.

Beveiliging van gegevens en het waarborgen van continuïteit hebben topprioriteit.

13

Hoe doen we ons werk?

De Belastingdienst is dienstverlener, toezichthouder, handhaver en fraudebestrijder tegelijk.

14

De Belastingdienst als spin in het web

We werken steeds meer samen met overheden, bedrijven, intermediairs.

Daardoor kunnen we:- beter dienstverlenen- beter toezichthouden en handhaven- beter fraude voorkomen en bestrijden.

De elektronische belastingaangifte

Bij de tijd blijven: moderne dienstverlener.

Niet vragen naar de bekende weg.

Toezicht meer naar de ‘voorkant’. Aan de ‘achterkant’ alleen risicogericht.

Meer ‘door de kelder’, geen mensenogen.

Sneller.

Goedkoper.

Minstens even hoge compliance.

15

De elektronische belastingaangifte; het proces

Belastingdienst haalt gegevens op en vult in.Aangifte klaarzetten voor klant (of zijn intermediair).Klant controleert/wijzigt/vult aan.Klant ondertekent en stuurt in.Ontvangst en geautomatiseerde controle.

Evt.: beoordeling ‘uitworp’ De aanslag. Betalen of terugontvangen.

16

De elektronische belastingaangifte; de keten

Belastingdienst haalt gegevens op en vult in.

Aangifte klaarzetten voor klant (of zijn intermediair).

Klant controleert/wijzigt/vult aan.

Klant ondertekent en stuurt in.

Ontvangst en geautomatiseerde controle.Evt.: beoordeling ‘uitworp’

De aanslag.

Betalen of terugontvangen.

17

Banken, Werkgevers, UWV,Interne gegevens

Accountants, belastingadviseurs, Softwareleveranciers,Vakbonden, ouderenbonden,Consumentenbond

Medewerkers toezicht

Logius (DigiD)

Etc.

De elektronische belastingaangifte; de kwesties in de keten

Banken: afspraken, what’s in it for me, en wat bij fouten?Werkgevers: is het compleet?Accountants, belastingadviseurs: blijft er nog werk over? Hoe komen

wij aan de gegevens?Software-leveranciers: waarom zou ik aanpassen?Vakbonden, ouderenbonden: hoe komen we aan de gegevens?Consumentenbond: de klant moet wel heel goed opletten. Waarschuw

hem daarvoor. Is incompleet ook fout?Logius: DigiD moet het heel goed doen in maart. Medewerkers toezicht: in loop der jaren enorme omschakeling naar

gericht toezicht: handhaven we zo nog wel goed?Overall: de ketenplanning, de knelpunten in de ontwikkeling, etc.

18

De elektronische belastingaangifte; de aanpak

Strategische intuïtie op topniveau: we gaan deze innovatie in!Het gesprek aangaan in de keten: zaaien, vertrouwen wekken. Je moet

er dan wel echt zelf in gelovenWin-win duidelijk maken. Georkestreerd werken: op alle schaakborden tegelijk.Klein beginnen: maakt het haalbaar en voor iedereen te begrijpen.Geduldig zijn bij weerstand; zoek alternatieven of andere argumenten. Creëer budget.Organiseer constante betrokkenheid en als het even kan zeggenschap

bij elke partner in de keten. Heb een helder stuurmodel.Organiseer niet je eigen teleurstelling door harde tijdlijnen tot het eind.

Geef harde planningen tot waar het kan.

19