Beheerst Bewegen Haconplus 2010

“Beheerst bewegen”Employability door Competentiemanagement in de praktijk

©Haconplus Consultancy B.V. 2010

Stel je voor een organisatie beschrijft in haar Visie, Missie en Strategie het volgende:

Employability door Competentiemanagement in de praktijk

Visie, Missie & Strategie

Flexibiliteit & Flexibiliteit & Leervermogen Leervermogen

zijn van zijn van cruciaal belangcruciaal belang

Continu veranderenContinu veranderenis de enige zekerheidis de enige zekerheid

De De organisatieorganisatie

wilwil groeiengroeien

Snel reageren Snel reageren op op

ontwikkelingen ontwikkelingen in de marktin de markt

Visie, Missie & Strategie

Flexibiliteit & Flexibiliteit & Leervermogen Leervermogen

zijn van zijn van cruciaal belangcruciaal belang

Continu veranderenContinu veranderenis de enige zekerheidis de enige zekerheid

De De organisatieorganisatie

wilwil groeiengroeien

Snel reageren Snel reageren op op

ontwikkelingen ontwikkelingen in de marktin de markt

Om dit te realiserenheeft de organisatie

employabelemedewerkers nodig.

Wat maakt een medewerker employabel?:

• Inzicht in de wijzigingen van de organisatie de komende jaren

• Inzicht in de eisen die aan verschillende werksoorten worden gesteld

• Inzicht in de functies binnen het bedrijf

• Inzicht in zijn eigen vaardigheden

• Mogelijkheid vaardigheid te ontwikkelen.

De meeste organisaties starten bij het functiegebouw.

Een functiegebouw is te vergelijken met een flatgebouw. Dat beweegt ook niet, maar je kunt er wel flexibel van etage of woning wisselen.

Met competentiemanagement proberen we medewerkers te helpen flexibel door het functiegebouw te bewegen en op basis van hun vaardigheden (talenten) van functie te laten wisselen.

Een ‘Functieprofiel’

Organieke taakomschrijving

Resultaatverantwoordelijkheid

Een ‘Competentieprofiel’

Gewenste opleidingsniveau

Gewenste kennis en ervaring

Gewenste gedragscompetenties

Competentietabel (niveau A, B en C)

Alle functies worden op het medior (B)niveau beschreven

In een competentietabel onderscheiden we:

de functie op niveau A

de functie op niveau B

de functie op niveau C

VanVan

Functie AFunctie A

Functie CFunctie C

Functie BFunctie B

VanVan

Functie AFunctie A

Functie CFunctie C

Functie BFunctie B

Mogelijkgroeipad

Onderscheid bijvoorbeeld op:•Vakkennis•Ervaring•Begeleiding/expertise delen•Klantrelatie

VanVan

Functie AFunctie A

Functie CFunctie C

Functie BFunctie B

A, B en C moet je zien als één functie en vertegen-woordigt vooraf vast-gestelde formatie

Mogelijkgroeipad

Onderscheid bijvoorbeeld op:•Vakkennis•Ervaring•Begeleiding/expertise delen•Klantrelatie

VanVan

Functie AFunctie A

Functie CFunctie C

Functie BFunctie B

A, B en C moet je zien als één functie en vertegen-woordigt vooraf vast-gestelde formatie

Mogelijkgroeipad

Onderscheid bijvoorbeeld op:•Vakkennis•Ervaring•Begeleiding/expertise delen•Klantrelatie 20%

Van de formatie

50%Van de formatie

30%Van de formatie

Employability door Competentiemanagement in de praktijkEen voorbeeld van de verdeling van de formatie over het A, B en C niveau

Telefoniste A

Telefoniste C

Telefoniste B

Telefoniste A

Telefoniste C

Telefoniste B

Bijvoorbeeld doorgroeien naar:

Telefoniste A

Telefoniste C

Telefoniste B

Administratief medewerker B

Administratief medewerker C

Telefoniste A

Telefoniste C

Telefoniste B

Administratief medewerker B

Groeien is leukmaar…..

Je moet er welwat voor doen..

Administratief medewerker C

Basis- of kerncompetenties

afgeleid van deVisie, Missie &

Strategie

Klant-gerichtheid

Resultaat-gerichtheid

InitiatiefSamenwerken

Creativiteit

Leervermogen

Het competentie woordenboek (totaal 43 competenties)Het competentie woordenboek (totaal 43 competenties)

6 Basis- of kerncompetenties6 Basis- of kerncompetenties

Functie gerelateerde gedragscompetenties als afgeleide van deFunctie-inhoud en

functie-eisen

7 gedragscompetenties op het gebied van

Analyse &Besluitvorming

Persoonlijkheid

3 gedragscompetenties op het gebied van Ondernemerschap

6 gedragscompetenties op het gebied van Management & Leidinggeven

Motivatie

Communicatie

37 gedragscompetenties37 gedragscompetenties

Klantgerichtheid (wat verstaan we er onder)

Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van klanten. Hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid.

Voorbeeld van een gedrags-competentie en de 3 niveaus

Niveau 1 (welk gedrag moet je laten zien)

Reageert snel en adequaat op verzoeken of vragen van klanten

Vraagt zich bij zijn handelen altijd af, wat de behoeften en wensen van de klant zijn

Maakt duidelijke afspraken met zijn afnemer over te leveren prestaties en diensten. Houdt zich vervolgens aan alle afspraken

Reageert direct op een klacht, zonder defensief gedrag. Doet er zoveel mogelijk aan om de klacht op de lossen

Aanvaardt verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten

Levert maatwerk voor de klant

Beperkt zijn klantgerichtheid niet tot externe klanten, maar beschouwt en behandelt zijn collega’s ook als interne klanten

Neemt de klant als uitgangspunt bij zijn activiteiten

Krijgt scherp wat de echte/onderliggende wens is van de klant

Geeft aan dat men terug mag komen met vraag of verzoek

Geeft een helder beeld van wederzijdse verwachtingen

Zoekt actief naar mogelijke wensen en behoeften van klanten, vraagt door. Onderkent en formuleert behoeften eerder dan de klant zelf

Controleert bij de klant of aan alle verwachtingen wensen of behoeften is voldaan

Draagt bij aan het succes van de klant

23©Haconplus Consultancy B.V. 2010

Employability door Competentiemanagement in de praktijkVOORBEELD: Administratief Medewerker Bedrijfsonderdeel: Afdeling: Team: Ontvangt leiding van: Functienummer: Salarisgroepindeling: Ingangsdatum

Functieprofiel Kerntaken Administratieve verwerking Toetst voorliggende informatie op volledigheid, originaliteit en tijdige indiening. Gaat na of cliënt als lid is ingeschreven en of afwijkende bepalingen gelden. Toetst of er rechten zijn. Stelt aan de hand van de werkinstructies en/of de beschikbare protocollen vast of en hoe verwerking dient plaats te vinden. Codeert en voert in. Verricht controlewerkzaamheden. Brengt, waar nodig, correcties aan. Lost niet-routinematige zaken op, zo nodig na bespreking met collega’s. Telefonische navraag en correspondentie Informeert belanghebbenden telefonisch of via standaardcorrespondentie / -formulieren over de resultaten van de administratieve verwerking. Doet intern en extern gerichte navraag bij belanghebbenden naar gedurende de verwerking gebleken ontbrekende gegevens. Ondersteuning Draagt bij aan een tijdige en juiste afwikkeling van de werkzaamheden. Dit houdt in het verdelen van de werkzaamheden, het opstellen en bewaken van dag- en weekplanningen en het onderling bespreken en oplossen van probleemgevallen. Resultaatverantwoordelijkheden Is verantwoordelijk voor: het verrichten van de werkzaamheden volgens geldende voorschriften en aanwijzingen; het oplossen van niet routinematige zaken; het completeren van de benodigde gegevens ten behoeve van beoordelingen; het bijdragen aan een tijdige en juiste afwikkeling van de werkzaamheden volgens afspraken ten aanzien

van kwaliteit en kwantiteit; het binnen kaders en richtlijnen inrichten en organiseren van de eigen werkorganisatie.

Competentieprofiel Opleiding MBO werk en denkniveau Kennis en ervaring 2 jaar in een soortgelijke functie. Kennis van relevante bedrijfsprocedures. Kennis van en ervaring met (kantoor-) applicaties op gebruikersniveau.

Competentietabel

Niveau A Niveau B Niveau C

Relevante werkervaring Minder dan 2 jaar 2-4 jaar Meer dan 4 jaar Kennis Basiskennis van de materie Algemene kennis van de

materie Uitgebreide kennis van de materie

Ervaring Werken volgens aanwijzing Planningen (Jaarroosters) bewaken

Planningen (Jaarroosters) opstellen

Ervaring Enkelvoudige controles Algemene contrôles Complexere contrôles Ervaring Signaleren van afwijkingen Signaleren en aanzet geven tot

het oplossen van niet routinematige zaken

Signaleren en oplossen van niet routinematige zaken

Gedragscompetenties Basiscompetenties Niveau A Niveau B Niveau C Leervermogen 1 2 3 Initiatief 1 2 3 Creativiteit 1 2 3 Klantgerichtheid 1 2 3 Resultaatgerichtheid 1 2 3 Samenwerken 1 2 3

Functiegerelateerde gedragscompetenties Organiseren eigen werk 1 2 3 Mondelinge communicatie 1 1 2 Inzet 1 2 3 Ambitie 1 2 3 Zelfontwikkeling 1 2 3 Discipline 1 2 3 Kwaliteitsgerichtheid 1 2 3

Samenhang met overige managementtools

Competentiemanagement

Functiewaardering

PersoonlijkOntwikkeling Plan

Beoordeling & Beloning

Werving & Selectie

Opleiding, Training en vorming

Psychologische test

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische test

Beschrijving en waardering op basis van in de organisatie of

branche geldend functiewaarderingssysteem. Teksten

verrijkt met Resultaatverantwoordelijkheid

en een competentieprofiel

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische test

POP op basisvan de vastgestelde

Basis (kern)- en gedragscompetenties per functie.

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische testNieuwe wijze van beoordelenop basis van competenties.

………………………………….Volledige herziening van het

SalarisbeleidAfschaffen automatische periodiek en beloning afhankelijk

van de mate waarin aan de gevraagde gedragscompetenties wordt voldaan.

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische testWerving, selectie en voordracht op basis van een interne match.

………………………………………T.b.v. selectie competentiegerichte

vragenlijst op alle competenties.

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische test

Het opleiding & trainingsprogramma

op basis van competentiegerichteopleidingsmodules.

Coachend leiderschap alsmust in het MD traject

Functiewaardering

Werving & Selectie

Psychologische test Uitslag van psychologisch/psychometrisch

Testsysteem aangesloten opde competentieset van de organisatie.

…………………………………Hierdoor zijn competenties

objectief meetbaar.Bijdrage aan selectie & loopbaan-

vraagstukken

Een totaal overzicht Op het niveau van de middelen

Op het niveau van de organisatie

Op het niveau van de functie

Functie & Competentie profiel

Beoordeling (op basis van competenties)

Competentie niveaus (A, B,C)

Sciopos (Psychologischonderzoek op basis van competenties)

360° feedback (op basis van competenties)

Missie, visie & strategie

Taak, bevoegdheid & resultaat-

verantwoordelijkheid

Generieke (kern of basis)

gedragscompetenties

Specifieke

(functie-inhoud gerelateerde)

(gedrag)competenties

Functie Waardering (evenwichtige rangorde)

Beloning Beleid (beloning op basis van competentie/ ontwikkeling)

Werving & Selectie (competentie-gericht inteview)

Soms is een beetje water nodig. (handleiding coaching van competenties)

POP (persoonlijke ontwikkeling van gewenst gedrag of functie)

Ontwikkelen doe je zelf. (handleiding zelfcoaching)

Beheerst Bewegen Haconplus 2010

Documents

Transcript of Beheerst Bewegen Haconplus 2010

Handleiding Beheerst Beloningsbeleidvvena.nl/wp-content/uploads/2013/11/Handl_Beheerst...Op 1 januari 2011 is het Besluit beheerst beloningsbeleid Wft van kracht geworden. De in 2009

Netwerkbijeenkomst Noordelijke Sportloketten 27 juni 2012 · 27 juni 2012. Programma • 14.00 - 14.25 Revalidatie, Sport en Bewegen Hans Leutscher ... • Januari 2010 Sportloket

Promotiepowerpoint Sport & Bewegen

Masterclass Bewegen in dialoog

Het belang van bewegen voor onze gezondheid · 2010-09-27 · Het belang van bewegen voor onze gezondheid 6 metabolisme, wordt de energiecrisis in ons lichaam meestal afgemeten aan

Bewegen Op Voorschrift (BOV)

Beleidsplan sport en bewegen

Bewegen en cognitie

VRT...VRT‐jaarverslag 2010 3 VOORWOORD 2010 was voor de VRT een bewogen maar ook een boeiend jaar. De eerste helft ervan werd beheerst door de opmaak van een ingrijpend besparingsplan.

Meer bewegen via internet

Bewegen, vergeet het niet!

Fitnesskrant Start met Bewegen

Wat beheerst u na de opleiding van procesologie?

De asbestbrand: hoe beheerst u de calamiteit?

Wie vast zit, wil bewegen!

Ook anders bewegen!

Hoofdorganisatoren Andere ondersteunende partners Cursus ...info.tiralala.be/wp-content/uploads/2017/05/Bewegen-op-muziek.pdf · ‘Bewegen op muziek’ ... een beter leven! Bewegen

PV46 - Bewegen doet wonderen

Recomed doet bewegen

Bewegen naar een mobiliteitscultuur