YmereYmereSocial Media, facts & figuresSocial Media, facts & figuresWorkshop social mediaWorkshop social media

21 juni21 juni

Jan Jelle van Hasselt

2

Programma

Tijd Onderwerp

14.00 uur Social media en corporaties

14.45 uur Case Eigen Haard: inzet social media bij verkoop en verhuur (Sandra Reetra)

15.30 uur Case Aedes: inzet social media bij lobby en public affairs

16.15 uur Discussie: toepasbaarheid cases op eigen werk

16.30 uur Afsluiting en borrel

3

2011: alles is social media

4

Ontslag na tweet

5

6

7

8

9

Social media in het primaire proces

10

Hoe vinden mensen je?

11

‘Social media’, waar hebben we het over?

Media met de mogelijkheid tot interactie

Iedereen kan eraan deelnemen

Gebruikers zijn zender en ontvanger

Geen tussenkomst van een redactie

Van lineair model interactiemodel

12

Waar wil je gaan zitten

13

Communicatie: 3 stromen

ontvangerB B B

B

B

zender

media

F-to-F

wandelgangen

14

Social media en communicatie

zender

community

community

B B

CommentaarTags

16

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

Producten& service

MVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

ReputatieCorporatie

17

ReputatieCorporatie

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

ProductenMVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Visionair• Heeft een mening

• Visionair• Heeft een mening

18

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

ProductenMVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Visionair• Heeft een mening

• Visionair• Heeft een mening

Webcare

DoortweetsFacebook JV

Visieblogs Tweets

Webcare

Communities

Mix met meningen

LinkedInHNW

ReputatieCorporatie

19

Expres-siviteit

Zichtbaar

Consistent

Transparant Authentiek

Onderscheidend

•Doe wat je zegt•Herkenbaar•Doe wat je zegt•Herkenbaar

• Openheid• Tijdigheid • Openheid• Tijdigheid

• Geloofwaardig• Oprecht • Geloofwaardig• Oprecht

• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema

• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema

•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC

•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC

20

21

22

4 elementen van een community

23

CASE EIGEN HAARDInzet social media bij verkoop en verhuur

24

25

26

27

28

29

CASE AEDESinzet social media bij lobby en public affairs

30

Politieke partijen op Twitter (januari 2011)

Partij Volgers Tweets Tweets/ maand

Antwoord

CDA Verhagen 59.208 8.875 84 Ja

PvdA Cohen 22.573 99 0 Nee

VVD Rutte 26.537 1 0 Nee

D’66 Pechtold 74.574 1.761 116 Ja

Groen Links Halsema 117.201 7.856 523 Ja

SP Roemer 1.943 1 0 Nee

Christenunie Rouvoet 18.793 5.755 627 Ja

SGP vd Staaij 5.945 439 37 Ja

PVV Wilders 75.238 190 17 Ja

Pvd Dieren Thieme 10.450 4.032 411 Ja

Bron: Veel gekwetter, weinig wolChris Aalberts, Maurits Kreijveld

31

32

33

34

35

36

37

38

39

TOEPASBAARHEID OP EIGEN WERK

Discussie

40

Stelling

In 2015 wordt het leeuwendeel van ons marketingbudget besteed aan communitybuilding en zichtbaarheid in social media

41

Stelling

Wij moeten social media veel meer gaan gebruiken voor communicatie met kleine, gespecialiseerde doelgroepen en niet voor communicatie met een ongedifferentieerde grote massa

42

Stelling

Alles wat je publiceert in social media blijft eeuwig bestaan, bloedlink wanneer je public affairs bedrijft!

43

Stelling

Naar aanleiding van deze middag ga ik binnen onze organisatie nog eens goed het gesprek aan over de inzet van social media…..

Email janjelle.van.hasselt@Witcommunicatie.nl

Twitter: Janjelle

Linked In: nl.linkedin.com/pub/jan-jelle-van-hasselt/0/5a1/612