Personeelstreffen Amateurkunsten 26/5/11 - Sessie Sociale Media

download Personeelstreffen Amateurkunsten 26/5/11 - Sessie Sociale Media

of 98

  • date post

    20-Sep-2014
  • Category

    Technology

  • view

    960
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Sociale media en netwerken spelen een steeds belangrijker rol in de mediamix van hedendaagse communicatie. Maar wat is nu het belang van de sociale media? Hoe zorg je ervoor dat ze op een creatieve manier worden ingezet?

Transcript of Personeelstreffen Amateurkunsten 26/5/11 - Sessie Sociale Media

  • Conversation Starters

    Personeelstreffen Amateurkunsten 26/05/2011

  • Hallo, ik ben Bart

    igloosarecool

  • Waarom

    Stavaza

    Agenda

    Sociale media

    Praktijk

    Impact meten

    igloosarecool

    Conclusie

    Theorie

  • Sociale Media

    10ch

  • Source: www.jungleminds.nl

    Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.

  • Van eenrichtingsverkeer

    Website

    User User

  • Naar tweerichtingsverkeer

    Website

    User User

  • Een rondpunt

    Website

    User User

  • SuccesfactorenSneeuwbaleffect

    Laagdrempelig

    Macht bij de gebruiker

    Snel en dichtbij

    De sociale mens

    Open technologie = integratie = sociaal web

  • milos milosevic

    Waarom Sociale Media

  • MeerwaardeCommunities

    Een-op-een relatie

    Rechtstreekse interactie en feedback

    Gerichte communicatie

    Versterking van bestaande communicatie

    Nieuw publiek

    Social Reach

  • Bovendien,je bent al aanwezig.

  • Mensen praten achter je rug

    Positief

    Negatief

    Niet (rechtstreeks)

    www.lamazone.be

  • Mensen willen met je praten

    www.lamazone.be

  • Waarom users connecten met brands online

    Offer me incentives (eg free products, discounts...)

    Solve my problems, provide service information (eg customer care...)

    Solicit my feedback on products and services

    Entertain me (eg access to premium content)

    Develop new ways to interact with brands (eg widgets, apps,...)

    Market to me (eg banner ads, targeted ads...)

    0 20 40 60 80

    21%

    26%

    28%

    39%

    46%

    77%

    Source: Cone, 2010 Consumer New Media Sudy, conducted by ORC, USADate: October 2010

  • Sources: Insites, Statbel, EU, bvlg, Checkfacebook, Facebakers, Netlog

    Stavaza Belgi

  • Sociale media is voor hipsters!

    bron: Hipster (Wikimedia Commons)

  • Sociale media is voor hipsters!

    bron: Hipster (Wikimedia Commons)

  • 8/10 Belgians have regular access to the internet

    80% heeft toegang tot het internet

    70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media Uw moeder zit op Facebook

  • 4,1 m (+50%) BE accounts

    60% : 18-44 jr

    spencer e holtaway

    672 m gebruikers wereldwijd

    Profielen vs Pages vs Groups

    Delen en Liken

  • FacebookSymmetrisch: Friends

    Types:

    Profiel: persoon

    Like pagina: bedrijven, merken, fans

    Groep: collaboratie, ad valvas

    Events, applicaties, wedstrijden

    Connect

  • Organisatie

  • Evenement

  • 200 mio gebruikers wereldwijd

    Whats happening?

    70-100K BE accounts

    Influentials, niche experts

    Bedrijven, brands, celebs... spencer e holtaway

  • TwitterAssymetrisch: Followers

    Types:

    personen

    bedrijven, merken, organisaties

    140 tekens: Whats happening

    Realtime

    RT, #hashtag, #FF, DM

  • Profiel-Bedrijf-Groep

    Professioneel/Zakelijk

    +100 m geregistreerde users

    840K BE users

    20.000+ per maand

  • LinkedInLangzaam netwerk

    Nadruk op professionele relaties en networking

    Kennisdeling

    Ouder netwerk, gemiddelde leeftijd 40j

    2/3 mannen vs 1/3 vrouwen

  • Wereldwijd 72 mio profielen

    Sociaal netwerk

    Persoonlijk (individu/groep)

    Merken, bedrijven, celebs...

    Op Facebook voeg je vrienden toe die je kent, op Netlog leer je nieuwe vrienden kennen

  • Netlog in BelgiProfielen en Brand Pages

    3 miljoen geregistreerde leden

    1 miljoen actieve* BE leden

    56% mannen vs 44% vrouwen

    65% NL - 35% FR

    Bron: NetlogDatum: December 2010

    * die de afgelopen maand hebben ingelogd

  • Posts > reacties

    Weblog

    Persoonlijk (individu/groep)

    Commercile blogs

    Invloedrijk

  • Algemeen Specifiek

    Community Lurkers

    Q&A, discussies

    Forums

    Draait rond kennis

  • Dedicated Communities

    Eigen platform

    Sterke focus

  • Hoe pak je het aan

  • De theorie

  • Succesvolle sociale media marketing is altijd onderdeel van de algemene marketing- en communicatiestrategie

  • Plan je aanwezigheid!

    Capt Jack Stifler

  • SocialemediastrategieWat wil je bereiken?

    Welke boodschap wil je communiceren?

    Naar wie?

    Waar wil of kan je dat doen?

    Hoe ga je het doen?

    Hoe ga je promoten?

    Kan je de impact meten?

  • EvalueerVerken je omgeving:

    Wordt er over mij/mijn producten gepraat?

    Wordt er over concurrenten gepraat?

    Wat doen de anderen?

    Waar zit mijn doelgroep?

    Wat is de meerwaarde/opportuniteit?

    Wat is haalbaar voor mij?

  • PlanBepaal of kies je doelstellingen

    Denk lange termijn

    Focus op relaties

    Hou rekening met of voorzie middelen

    Bepaal hoe je gaat evalueren

  • DoelstellingenNaamsbekendheid vergroten

    Deskundigheid tonen

    Klantenrelaties aanknopen

    Vindbaarheid verhogen

    Actieve deelname

    Karma

    ...

  • Maar ookAmbassadeurs vinden of creren

    Marktonderzoek

    Ledenwerving

    Extra communicatieluik

    ...

  • Hou in gedachteBouw relaties (geen eenmalige ontmoetingen)

    Bouw communities (geen websites)

    Integreer (onderbreek niet)

    Communiceer (roep niet)

    Organisch (niet kunstmatig)

  • www.lamazone.be

    Iedereen is betrokken partij

  • Guidelines

    Gedragscode

    Verantwoordelijkheid

    Social Media Policy

    Wat kan je wel of niet zeggen? eye2eye

  • Social Media PolicyOpenheid en vertrouwen

    Iedereen is mee

    Objectieven en guidelines

    Discipline

    De juiste mindset en skills

    Regelmaat, een vaste agenda

  • Dont be stupid

  • Scenarios

  • Social Media Scenario

    Reageer

    Evalueer

    Detecteer

    eelkedekker

  • Pasukaru76

    Detecteer

  • Waarom?Wat wordt er waar en door wie gezegd

    Vraag naar info?

    Negatieve ervaringen?

    Miscommunicatie?

    Laster?

    Maar natuurlijk ook positief!

  • Hoe?Via monitoring en tracking

    Online tools

    Gratis vs betalend

    Real time feedback

    Kwantitatieve en kwalitatieve analyse

  • Evalueer

  • Tone of voice:

    Positief, negatief of neutraal?

    Lolbroek of trol?

    Foute informatie?

    Probleem of klacht:

    Persoonlijk

    Groep

    The good, the bad & the ugly

  • james jordan

    Reageer (of niet)

  • Reageer ... of nietNiet elke melding vereist een reactie

    Locatie en bereik spelen rol

    Afhankelijk van onderwerp en afzender

    Denk aan Barbra!

  • BelangrijkCommuniceer steeds transparant

    Reageer tijdig

    Take it home

    Gebruik een gepaste toon

    Reageer in verhouding

  • De praktijk

  • Een duurzame basis

    zeno77

  • MeerwaardeThuis- en uitvalsbasis

    Solide fanbasis

    Sociaal bereik

    Leren over en van je publiek

    Versterking van bestaande communicatie

  • Door zelf aanwezig te zijn

  • Bied een platformEen thuisbasis tussen je publiek

    Content driven

    Ga de conversatie aan:

    Luister

    Antwoord op vragen

    Stel zelf vragen

    Praat als een persoon

  • PraatGeef mensen een reden om te connecteren

    Nieuws, informatie ...

    Experience: Bezorg mensen iets waardoor ze in de ogen van hun peers scoren

    Whats in it for them?

    Wees consistent

    Overdrijf niet

  • En luister!Vind je doelgroep en ambassadeurs en connecteer

    Ontdek en incorporeer waardevolle feedback, nieuwe ideen, inzichten

    Blus brandjes (indien nodig)

    Niet alleen rechtstreekse vragen of eigen conversaties ook daarbuiten

  • Go viral ... ?

    Epidemia de Pnico

  • Virale marketing maakt gebruik van bestaande sociale netwerken om een boodschap via mond-aan-mond besmetting te verspreiden.

  • Weet je nog?

  • Desperados Experience

  • Mr Bicky, mr man.

  • Nestl Killer

  • Virale campagnesInteractief en multimediaal

    Mediamix

    Nadruk op delen

    Creatief en innovatief

    Humor, pakkend, choquerend, spel, ...

    Brands, grassroots, ...

  • Succes verzekerd?De uitkomst is vaak onvoorspelbaar

    Er is geen magische formule

    Successen in het verleden zijn geen garantie voor de toekomst

    Trial and error

    Een gezonde dosis geluk

    Korte termijn denken loont zelden

  • Campagnes

    Essam Sharif

  • Campagne 1 Campagne 2 Campagne 3

    Duurzame basis + campagnesKlassieke campagnes

    Bereik

  • Pfern

    Brandstof

    Vonk

    Zuurstof

    Basisbenodigheden

  • BrandstofGeschikte content:

    biedt meerwaarde

    is relevant voor de gebruiker

    staat toe te scoren bij peers

    Actueel, sluit aan bij trends

    Niet te zwaar ...

    ... maar toch dicht bij de kern!

  • VonkJe hebt Fire starters nodig

    Influentials/influencers:

    sociaal bereik

    invloed

    gezag

    Persoonlijkheden en/of Peers

    Profiel sluit aan bij de boodschap

  • ZuurstofEen doordacht plan en juiste investering