PowerPoint-presentatie

Big Data

Efficiency verhogen met Big Data(Niets doen is ook geen optie)

Ga aan de slag met data

DO 1

Regel een handigerd in de business

DO 2

Doe je al voldoende met je eigen bestaande data en gebruik moderne tools

DO 3

Laat je niet gek maken doe maar gewoon dan doe je gek genoeg

DONT 1

Maak er een IT project van

DONT 2

Denk dat het allemaal een hype is

DONT 3

Big Data

Privacy

Be transparent

DO 1

DO 2

Give control to the customer

DO 3

Watch out with stereotyping

Be Selfish

DONT 1

DONT 2

Be a creep

DONT 3

Use all the data that you have got (all the time)

Samenvatting Big Data Privacy

Privacy compliant=Your customer knows what you are doing with his personal data, he is in control and not unduly stereotyped. Big data exercises should contribute value to your customer, should not be creepy and should only make use of the smallest legitimised dataset.

Big Data

Klantkennis verbeteren

Linda Schulte@LindaSchulteNL

Zet big data op de agenda. Neem een data analist aan of bouw zelfs een afdeling.

DO 1

90% van alle huidige data is de afgelopen 2 jaar gecreerd

12% van de marketeers zet nu big data in voor strategie

Social Media & Internet of Things versnellen dataproductie door consumenten ofwel uw klanten..

THE AGE OF DATA

Wat weet u wel en wat nog niet? Ga het op consistente wijze vastleggen.

DO 2

Wat gebeurt er in uw & de markt?

Welk gedrag legt u vast over uw klanten?

Wat zeggen klanten tegen u via feedback?

Wat zeggen klanten tegen elkaar over u ?

Wat zeggen uw medewerkers over u ?

Van Big Data naar Overzicht. Van Overzicht naar Inzicht.Neem de Customer Journey als uitgangspunt

DO 3

Wang Jian CTO, Chinese E-commerce bedrijf Alibaba in The Economist: Wij hebben de beste datamindset in de hele wereld

Alibaba $168 Miljard waard (!) Facebook is $100 Miljard waard

DONT 1

Schenden van privacy, tonen niet integer gedrag

Alles in een keer meteen willen bouwen, i.p.v. bouwen via LEAN en scrum methode

Close your eyes voor de impact van datakennis

DONT 2

DONT 2

Samenvatting Big Data Klantkennis verbeteren

Met als doel: verbetering, innovatie & duurzame klantrelaties. Die leiden tot Ambassadeurs, Continuteit, Groei & Winst.

Om zo van Analyseren & Interpreteren naar Verklaren & Voorspellen te komen.

CTO & CMO moeten handen ineen slaan om al die belangrijke (klant) kennis overzichtelijk te maken. De Customer Journey is daarbij de leidraad.

Big Data

Klantkennis verbeteren

Linda Schulte@LindaSchulteNL