VERLEIDEN OP INTERNET!

MAAR EERST EVEN OVER ‘ONSZELLUF’

1974 geboren in Vlaardingen 1998 Werkzaam in “internet” 2010 Commercieel & creatief directeur Multimove webworks

SONJA VAN BREEN

SONJA VAN BREEN

indisch eten schilderen snowboarden thai boxen dansen dance muziek

ERIK KOORMAN

1977 geboren in Coevorden 1998 gestart met Multimove 2001 afgestudeerd HBO communicatie management

ERIK KOORMAN

lekker eten chocola gadgets films hardlopen dance muziek

DIRECTIE

SINDS 2003

focus op online … 100% online! multimove CMS & Open Source techniek volgens internationale W3C richtlijnen gecertificeerd ‘Drempels vrij’

MEER SUCCES OP INTERNET!

strategie (mobiele) websites webapplicaties apps cms social media

14 MEDEWERKERS

ANNO 2013

Ruim 7 miljoen website bezoekers … … op websites van 400 klanten! Opdrachtgevers in diverse branches: zorg lokale overheid MKB onderwijs entertainment

ENKELE OPDRACHTGEVERS

Leren over persuasive technieken

Pauze

Groepen maken

Zelf verbeteringen aanbrengen

Presentatie door de groepen

PERSUASIVE DESIGN – 6 MEI

VERLEIDEN OP INTERNET hoe maak je een website onweerstaanbaar?

Hoe worden beslissingen gemaakt ?

rationeel?

emotioneel?

impulsief?

bewust?

onbewust?

Hoe worden beslissingen gemaakt ?

Onbewust!

brein 1/3 bewust

2/3 onbewust

beslissingen & gedrag

Robert Cialdini

Wetenschappelijk onderzoek naar de kronkels van het menselijke brein.

COVERSIE IS ONLINE ERG LAAG In tegenstelling tot fysiek is het online (nog) niet mogelijk om: te voelen te ruiken te proeven te personaliseren geen directe feedback

WAT WIL JE BEREIKEN MET JE WEBSITE?

DOEL BEPALEN

online verkoop

inschrijvingen nieuwsbrief

leads genereren

invullen contactformulier

offerte aanvragen

proefmonsters aanvragen

downloaden informatie

HOMEPAGE

bezoekers hebben haast!

snel iets vinden

snel antwoord

Welkom heten ?????

welkom op de homepage?

welkom heten

welkom voelen

welkom heten

welkom voelen

Wanneer voelt de bezoeker zich welkom?

wat is dit voor website?

wat hebben ze hier?

wat kan ik hier doen?

waarom moet ik hier zijn en niet ergens anders?

waar moet ik beginnen?

wees duidelijk

welkom voelen

direct zien dat je goed zit

snel vinden wat je zoekt

weinig lezen

meer krijgen

de beste deal

veilig voelen

is deze website relevant?

hoe weet je dat?

hoe zie je dat?

tagline

wat houdt de website in?

wat kun je op de website?

waarom deze website?

Korte omschrijving!

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline

tagline dus…

één van eerste dingen die je ziet op een site

het tekstje bij het logo, maar geen pay-off

enkele woorden lang

… en wat moet ik nu doen?

waar moet ik klikken?

hoe ga ik verder?

… hou bezoekers zo kort mogelijk op je website websitebezoekers willen tempo maken

ze komen met een concreet doel naar je site

zo gauw mogelijk klaar zijn

de banaan

De banaan is lang en zit meestal een bocht in de dikke schil.

De banaan is meestal krom.

Wanneer de banaan rijp is is deze geel, anders is deze groen.

de banaan direct zien wat je moet doen

= simpel, opvallend visueel element, dat erom schreeuwt om te worden aangeklikt.

Het allerbelangrijkste klikbare element op de webpagina

de banaan

• Iets opvallends om op te klikken

• Ongeduldige nerveuze aapjes

de banaan

• Iets opvallends om op te klikken

• Ongeduldige nerveuze aapjes

de banaan

• Iets opvallends om op te klikken

• Ongeduldige nerveuze aapjes

• Iets opvallends om op te klikken

• Ongeduldige nerveuze aapjes

… dus banaan

allerbelangrijkste klikbare element

springt er uit

zorgt voor rust en focus

neemt keuze stress weg

elke pagina maar 1 banaan

ontdek de banaan

ontdek de banaan

ontdek de banaan

call to action op de banaan

Wat is een call to action?

call to action

specifieke handeling om bezoekers over te halen iets te doen

dit kan je uiteindelijk meten!

prikkel behoefte

Gratis downloaden

Kijk hoe het werkt

Stap 1, vul uw gegevens in

Verzeker uw auto

Bekijk de video

Zoek in de catalogus Bestellen-aanvragen-inloggen-verzenden-bekijken-downloaden

call to action - prikkel behoefte

call to action - prikkel behoefte

usp’s benoemen

beschrijf je usp’s

wat maakt je uniek?

wat maakt je relevant?

unique selling point

afwijkende opmaak

opvallende kleur

bullets, lijstjes

verleiden en scoren (conversie)

verleiden en scoren (conversie)

•

verleiden en scoren (conversie)

verleiden en scoren (conversie)

… denk aan

exclusieve aanbiedingen

meer dan 1000 hotels

200.000 vacatures

tijdsbesparing

kostenbesparing

bekijk de vacatures

zoek een hotel

bereken je voordeel

bestel hier

koppel - call to action aan de usp

noem klantvoordelen, geen productvoordelen

Nog meer verleidings technieken….

geef iets weg als je iets krijgt, ontstaat sociale verplichting

… wederkerigheid

… wie goed doet, goed ontmoet

… the carrot & the stick

… the carrot & the stick

… the carrot & the stick

… social proof

… social proof

… authority

… authority

… scarcity

… completion

… choice paradox

… choice paradox

… choice paradox

… urgency

… trust

En nu zijn jullie aan zet

VRAGEN?